Événement incontournable du commerce et plus particulièrement du e-commerce, le Black Friday se tient cette année ce vendredi 23 novembre 2018. Nous évoquerons dans cet article les origines du Black Friday & vous donnerons quelques conseils et astuces pour optimiser votre stratégie e-mailing & booster vos ventes !

visuel black friday

Pour commencer, un peu d’Histoire…..

Tout droit sorti des États-Unis, le terme Black Friday est apparu pour la première fois dans les années 60. Cette journée marque le début des achats de fêtes de fin d’année et a lieu chaque année le lendemain de Thanksgiving, soit le 4ème vendredi de novembre. Plus tard, cette expression a été reprise par un grand nombre de commerçants pour exprimer la « sortie du rouge » en passant d’une période commerciale creuse à une période commerciale attractive.

Spécialement dédiée à la consommation, cette journée permet aux acheteurs de profiter de remises exceptionnelles notamment dans les domaines de la mode, la beauté et du high-tech. En France, le Black Friday s’est développé à l’ensemble des secteurs et concerne désormais l’ensemble des produits & services présents sur le web.

Quelques chiffres clés sur le Black Friday en France en 2017 (dans le secteur du e-commerce)*

  • 81,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires
  • 15 millions de français ont acheté au moins un produit pendant cette journée
  • +33% de chiffre d’affaires pour les e-commerçants participant à cet événement
  • 16% des ventes du Black Friday réalisées entre 00h et 00h30
  • 4 temps forts de cette journée : 10h, 12h, 14h et 18h

Élaborez votre stratégie e-mailing

Afin de réaliser au mieux votre stratégie e-mailing, il est nécessaire d’établir une stratégie structurée et adaptée à vos objectifs.

Définissez votre promotion

Dans un premier temps, définissez le(s) type(s) de promotion(s) que vous souhaitez mettre en place (et quels produits ou services seront concernés) ainsi que la durée de cette/ces promotion(s).

Petit conseil : mettez en avant vos best-sellers afin d’inciter vos clients au clic.

Concernant la durée, gardez en tête que le Black Friday se poursuit également le week-end et même le lundi suivant que l’on appelle Cyber Monday. Une opportunité supplémentaire pour booster vos ventes !

Préparez vos listes de diffusion

Afin de réaliser une stratégie percutante & adaptée, il est nécessaire de définir votre cible : vos clients ? vos prospects ? les deux ?
Sachez que pendant le Black Friday, 62% des acheteurs sont des femmes*, intégrez cette information à votre stratégie :)

N’hésitez pas à segmenter l’envoi de vos newsletters en fonction de la civilité de vos clients.

Le bon message au bon timing !

visuel newsletter black friday 2

Concernant l’envoi de votre e-mailing, il est préférable de procéder en plusieurs temps.

D’une part, annoncer vos promotions en amont du Black Friday en envoyant votre e-mail minimum quelques jours avant le début de l’événement.
D’autre part, vous pouvez renvoyer un e-mail le jour du Black Friday (dans l’idéal avant 10h). Si vos promotions répondent à vos attentes, vous pouvez également relancer vos lecteurs le samedi pour les informer de la prolongation de ces promotions jusqu’au lundi (Cyber Monday).

Un objet d’e-mail percutant & un contenu attractif

Le jour du Black Friday, vos clients vont recevoir des centaines de mails de la part de marques. L’enjeu pour vous est de vous démarquer et d’inciter vos clients à ouvrir votre e-mail en priorité.

Soignez l’objet de votre e-mail

Nos conseils :

  • Restez succinct et allez à l’essentiel
  • Annoncez des promotions & réductions particulièrement séduisantes : soyez centré sur le bénéfice client
  • Jouez sur le sentiment d’urgence « Plus que 5 heures….. »
  • Créez un contenu attractif

Afin d’attirer l’attention de vos lecteurs une fois votre e-mail Black Friday ouvert, l’enjeu est de les inciter à cliquer sur votre contenu et les mener tout droit vers votre site e-commerce.

Nos conseils :

  • Rappelez vos promotions sans trop détailler les produits ou services concernés (ainsi vos lecteurs vont chercher à en savoir plus en allant sur votre site !).
  • Misez sur les GIF animés : amusants & dynamiques, ils seront vos meilleurs alliés pour capter l’attention de vos clients.
  • Créez un bouton call-to-action menant à votre site : l’idéal est de créer un seul bouton, visible au premier coup d’œil avec une couleur différente du reste de votre e-mail.
  • Soyez agressif sur la livraison : 60% des internautes** qui abandonnent leur panier sur un site de e-commerce mettent en cause des frais de livraison trop élevés. Proposez une livraison gratuite ou offerte à partir d’un montant minimum de commande afin de maximiser vos chances de transformation !

Conclusion

Nous espérons que ces conseils auront pu vous être utiles dans la réalisation de votre campagne d’e-mailing dédiée au Black Friday & vous souhaitons de belles ventes ! :)

* Le Figaro Économie.fr
** Étude Lkconseil

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