5 conseils pour optimiser vos CTA

Temps de lecture environ 5 min

Le CTA, acronyme de Call to action (appeler à l’action en anglais) est un moyen efficace d’engager vos clients & prospects.
Vous avez l’habitude de le voir puisqu’on le retrouve aussi bien sur votre site marchand (fiche produits notamment), que dans vos emails ou encore sur vos réseaux sociaux.
Nous allons voir ensemble qu’il existe de nombreux moyens de le rendre pleinement performant.

Qu’est-ce qu’un CTA ?

Définition

Le Call to action est un outil qui peut prendre plusieurs formes (bouton, mot, phrase ou image) et qui permet d’inviter vos prospects & clients à réaliser une action précise (consulter un lien, acheter, remplir un formulaire, prendre contact, etc.).

Quels objectifs permet-il d’atteindre ?

Le Call to action vous aide à augmenter l’engagement de votre cible et d’améliorer votre taux de conversion (ventes mais également augmentation du nombre d’inscrits boutique / newsletter).

Il s’agit d’un outil multifonction donnant du dynamisme à vos contenus et permettant de créer des interactions avec vos clients & prospects.

Conseil n°1 : Présentez un contenu clair et facilement compréhensible

Afin de maximiser l’efficacité de vos CTA, soyez le plus clair possible dans la rédaction de vos messages (newsletters, emails automatisés, SMS, etc.).
Il est important que vos clients & prospects puissent les comprendre en moins de 10 secondes et soient donc tentés de cliquer rapidement sur vos CTA.
Évidemment, vos textes doivent avoir un rapport direct avec le CTA que vous choisissez d’utiliser.

Dans la rédaction de vos emails et newsletter, le choix de votre objet sera également primordial pour atteindre vos objectifs et amener votre cible à cliquer sur vos Call to action.

Conseils n° 2 : Privilégiez des verbes d’action

Au-delà d’une rédaction claire de vos messages, nous vous recommandons d’utiliser des verbes d’action pour vos CTA.
Privilégiez des termes personnalisés comme “Je craque”, “Je fonce”, “Profitez de l’offre” plutôt que des expressions telles que “Cliquez ici”, “En savoir plus” ou “Entrer sur le site”.

Optez pour des messages courts et percutants qui se liront facilement et rapidement et surtout ne gardez qu’une action à effectuer par CTA.

Newletter Fnac

Dans le cadre d’évènements commerciaux tels que des promotions, vous pouvez jouer sur le sentiment d’urgence notamment si vos stocks sont limités.
Il s’agit d’une technique de vente régulièrement utilisée par les géants du e-commerce et qui fonctionne très bien.
L’urgence et la rareté sont des éléments qui entraînent chez la plupart d’entre nous ce que l’on appelle en psychologie le FOMO (fear of missing out), la peur de rater quelque chose (source : neocamino.com)
Pour optimiser l’impact de ce type de message, n’hésitez à utiliser le Cross-selling pour offrir des produits adaptés au profil de vos clients.

Conseil n°3 : Donnez à vos CTA un positionnement stratégique

L’emplacement est un élément déterminant qui influe grandement sur le taux de clics (CTR), il est donc primordial de mener une réelle réflexion pour optimiser l’efficacité de vos CTA.

Vous le savez probablement, il existe un sens de lecture précis étudié au travers de plusieurs études marketing.
En France, on considère qu’un contenu sera visualisé de gauche à droite et de haut en bas (comme vous pouvez le voir sur le schéma ci-dessous).
On considère également que l’œil du lecteur s’attardera davantage sur la droite d’un document.

Visuel marketing provenant de l’agence Mediagora

Nous vous recommandons donc de positionner vos CTA en haut de vos contenus.
De plus, il est important de les positionner au-dessus de la ligne de flottaison c’est-à-dire sur la première partie de la page qui s’affiche sur l’écran, avant que l’utilisateur ne commence à scroller.

Conseil n°4 : Offrez à vos CTA une visibilité optimale

L’objectif d’un bouton Call to action est bien évidemment d’être le plus visible possible afin d’engager rapidement vos prospects & clients.
De nombreux paramètres sont à prendre en compte pour optimiser facilement cette visibilité.

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Ne négligez pas la taille de vos CTA

Bien évidemment, un CTA visible est un CTA qui prend une place importante dans vos messages.
Attention cependant à ne pas tomber dans l’excès en concevant des boutons trop imposants qui seront mal interprétés et considérés comme agressifs & inesthétiques par votre public cible.

Jouez sur la couleur & le contraste

Pour atteindre vos objectifs de conversion, n’hésitez pas à jouer sur la couleur de vos CTA.Home page Kazidomi

N’oubliez pas d’utiliser une couleur en accord avec votre charte graphique afin de conserver une harmonie et une cohérence avec l’ensemble de vos supports de communication.
Dans la mesure du possible, privilégiez une couleur vive et attractive afin d’attirer l’attention de votre public cible.

Rendez vos CTA “vivants”

Pour dynamiser vos CTA, vous pouvez également choisir de les rendre animés comme s’il s’agissait de GIF.
Un bouton, un message ou un visuel animé attirera immédiatement le regard de vos prospects & clients.

Vous pouvez également intégrer un visuel GIF associé à un CTA pour inciter à l’action.

CTA animé Captain Contrat

Conseils n° 5 : Testez vos CTA

Il s’agit d’un conseil récurrent que nous vous donnons au travers de nos articles, au-delà de l’ensemble de vos messages marketing, n’hésitez pas à tester également vos CTA.

Pourquoi tester vos CTA ?

Tout simplement pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre cible.
Pour une évaluation la plus fiable possible, nous vous recommandons de ne faire varier qu’un paramètre à la fois.
Vous pouvez par exemple changer uniquement le texte du CTA ou bien essayer deux emplacements différents.

Conclusion

Les CTA restent des éléments incontournables dans la conversion des visiteurs en prospects et des prospects en clients.
Tout l’enjeu est de savoir les insérer intelligemment, en travaillant autant sur la forme que sur le fond et en restant en accord avec la base de votre message.

À vous de jouer !

À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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