Boostez efficacement votre taux de conversion !

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Partie intégrante de votre stratégie e-commerce, le taux de conversion est l’un des KPI (indicateur de performances) qu’il est nécessaire de surveiller pour optimiser ses performances.
Vous allez voir qu’il existe de nombreux moyens simples à mettre en place pour améliorer votre taux de conversion e-commerce et ainsi augmenter significativement vos ventes et in fine votre chiffre d’affaires.

Suivez le guide!

Taux de conversion, késako?

On entend beaucoup parler de taux de conversion en e-commerce mais de quoi s’agit-il précisément?

Le taux de conversion est le ratio entre le nombre de transactions et le nombre total de visiteurs uniques, sur une période donnée » (source: definitions-marketing.com ).
Dans le domaine du e-commerce précisément, le taux de conversion concerne aussi bien les ventes réalisées que le nombre d’inscriptions boutique et newsletter .

 

Mais alors, qu’est-ce qu’un bon taux de conversion?

Sachant que la moyenne des sites marchands se situe aux alentours des 3%, un bon taux de conversion va de 7 à 10% . Certains géants du secteur tels qu’Amazon ou Ebay arrivent même à atteindre les 20%!

Pourquoi est-ce important d’avoir un bon taux de conversion?

Un bon taux de conversion est un excellent indicateur pour assurer une bonne cohérence entre votre stratégie e-marketing et les offres de produits ou services proposés sur votre site.

Quelles optimisations réaliser sur mon site marchand pour booster ce taux?

De nombreuses optimisations sont possibles pour vous permettre de séduire vos visiteurs et les amener à passer commande:

Une bonne vitesse de chargement de votre site e-commerce

Dans un secteur aussi concurrentiel que le e-commerce, nous vous recommandons d’optimiser les temps de chargement afin d’éviter de voir vos visiteurs quitter votre site prématurément.
De nombreux outils gratuits existent pour tester la vitesse de chargement de votre site. Vous pouvez par exemple utiliser GOOGLE PAGE SPEED INSIGHT .
Le principal avantage de cet outil est qu’il vous permet également d’obtenir un meilleur référencement naturel.

Offrez une expérience de navigation unique à vos visiteurs !

Proposez une fonction de recherche de vos produits simple et intuitive ou encore un onglet «Promotions» ou «Bonnes affaires» clair et bien visible.
Pensez également à sélectionner avec soin les visuels et / ou vidéos utilisés, ils sont le reflet de votre activité et doivent susciter l’intérêt.
Enfin, bichonnez vos CTA (bouton call to action), rendez-les attractifs et percutants, ils vont vous permettre d’augmenter significativement vos taux de clics.

Les avis clients

Qui n’a jamais regardé les avis clients avant de passer commande?
D’après le site lesclesdudigital.fr , «85% des internautes consultent les avis» avant de passer commande. Il s’agit désormais d’un outil clé dans le processus d’achat de vos visiteurs.
Côté avantage e-commerçants, les avis clients vous permettent de soigner votre e-réputation, de rassurer efficacement vos visiteurs et de vous donner des idées pour améliorer vos services ou enrichir votre catalogue produits.
C’est le moyen idéal pour finir de convaincre le visiteur et l’amener à finaliser sa commande.

Une livraison incitative / un paiement en ligne simplifié

La livraison fait également partie des moyens essentiels pour convaincre vos clients et prospects de passer commande.
Pour être pleinement efficace, elle doit offrir un délai raisonnable (3-4 jours).
Bien sûr, en fonction de votre pays d’implantation ou des produits proposés, ce délai peut être plus long. Il est alors important d’expliquer à vos clients pourquoi ce délai est plus long que le délai moyen qu’ils connaissent.
Idéalement, une livraison pleinement attractive doit être offerte pour un certain montant d’achat.

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Comment booster votre taux de conversion grâce à ShopiMind ?

Nous venons de voir les moyens que vous pouvez mettre en place sur votre boutique pour augmenter votre taux de conversion. Côté ShopiMind, nous avons également de nombreuses idées / optimisations à vous proposer:

CTA (bouton d’appel à l’action) / Codes Promos

Comme pour votre site marchand, vous devez prêter une attention toute particulière aux CTA et aux codes promos que vous concevez sur ShopiMind.
Personnalisez-les aux couleurs de votre site et assurez-leur une belle visibilité sur vos messages afin de les rendre pleinement fonctionnels.

Campagne panier abandonné / campagne relance par intérêt produit(s)

Panier abandonné e-commerce

En France, 75% des paniers sont abandonnés (source: ecommercemag.fr). Il est donc important de disposer d’un scénario redoutable que vous devez laisser actif toute l’année.
Afin d’en optimiser les résultats, pensez à personnaliser au maximum vos messages et à multiplier les canaux d’envois (Email, Facebook Messenger ou Push Notification ) afin de cibler une audience plus large.

Relance par intérêt produit(s)

Cette campagne permet de relancer les visiteurs ayant passé du temps sur une page produit de votre site. Le but de cette campagne va être de les inciter à passer commande en leur rappelant les produits consultés et / ou en leur proposant des produits similaires à ce qu’ils ont vus.
Cette campagne est très efficace puisqu’elle vous permet de booster à la fois votre taux de conversion mais également votre panier moyen.

Afin d’augmenter les résultats de vos campagnes paniers abandonnés et relance par intérêts produits, pensez à y intégrer du Cross-selling (recommandations personnalisées). Cette fonctionnalité vous offre la possibilité d’inclure des produits en adéquation avec le profil et les goûts de vos clients et prospects.

Pour ces deux campagnes, plusieurs modèles prédéfinis sont disponibles dans notre éditeur de scénarios pour vous permettre de gagner du temps.
Il ne vous reste plus qu’à les customiser !

Convertissez vos visiteurs anonymes en inscrits grâce à la pop-up !

La pop-up est un outil redoutable pour inciter vos visiteurs à s’inscrire à votre newsletter ou à créer un compte client sur votre boutique.
Attractive et correctement paramétrée, elle vous permet de convertir votre trafic anonyme et d’enrichir efficacement votre base de données.
Grâce à ShopiMind, vous avez également la possibilité inédite de lier simplement vos pop-up à vos newsletters pour une efficacité optimale.

Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de ShopiMind? Contactez-nous!

À vous de jouer;)

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À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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