Comment bien préparer votre rentrée e-commerce ?

Temps de lecture environ 8 min

Les soldes d’été à peine terminées, il est déjà l’heure de penser à l’organisation de votre stratégie e-marketing pour les fêtes de fin d’année. La rentrée de septembre est une période importante pour vos ventes en ligne puisqu’elle sonne le coup d’envoi des préparatifs des fêtes de fin d’année. 

Vous le savez, il s’agit avant tout d’une période de rentrée scolaire et donc d’achats divers de fournitures. Notez qu’il s’agit également d’un moment de l’année propice à de nouveaux changements tels qu’une reprise du sport ou encore l’envie de revoir la décoration de sa maison. 

C’est donc pour vous, le moment idéal pour optimiser votre site e-commerce et tirer avantage de cette période de dépenses importantes.

Nous verrons ensemble quelques idées d’optimisations à déployer pour attirer un maximum de clients sur votre site et augmenter intelligemment vos ventes. 

Préparez votre calendrier e-commerce de l’année

Anticipation et créativité peuvent être les deux mots clés de votre rentrée. En effet, il s’agit du moment idéal pour préparer les temps forts de votre e-commerce pour les mois à venir. 

Soldes d’hiver, Black Friday, Noël : vous aurez de multiples opportunités à exploiter afin d’assurer un maximum de ventes.

Ces évènements sont bien évidemment incontournables mais il est également important de penser à des évènements moins commerciaux mais qui peuvent vous permettre de communiquer et de travailler sur l’image de votre marque. C’est notamment le cas avec des évènements amusants tels que la journée du nounours, la journée mondiale du hamburger ou encore la journée internationale du pull de Noël.

Pour ne rater aucun évènement de l’année, voici quelques étapes qu’il peut être judicieux de mettre en place :

  1. identifier d’abord les temps forts de l’année
  2. fixer un objectif commercial pertinent
  3. choisir les canaux de diffusion appropriés à vos messages (actions marketing sur votre site avec envoi SMS, email ou planification d’une stratégie social média)

Adaptez votre portefeuille de produits

Diversifiez votre offre de produits et services

Une des optimisations importantes que vous pourriez faire sur votre site serait de proposer de nouveaux produitsEn effet, la rentrée est un moment propice pour mettre en avant une image neuve de votre site et vous permettra de vous démarquer efficacement de vos concurrents. 

C’est lors d’une veille commerciale complète, qu’il vous sera possible d’analyser le lancement de nouveaux produits et les évolutions de marché.

D’une part, vous pourrez obtenir des informations complémentaires sur les besoins de vos clients et ainsi proposer une communication plus ciblée et efficace, d’autre part, vos clients auront ainsi l’occasion d’accéder à un plus large choix de produits et auront plus de chance de se laisser tenter par un achat sur votre site. 

Valorisez vos ventes best-sellers

Booster vos ventes à la rentrée, passe par une bonne stratégie d’expositionIdentifiez vos produits phares et mettez-les en valeur comme tête d’affiche sur votre boutique afin d’attirer l’attention des visiteurs et de les convertir en clients. 

Des outils tels que l’Automatisation ou la Newsletter peuvent vous permettre de mettre en avant ces produits stars. ShopiMind vous permet notamment de personnaliser votre communication et d’y ajouter des listes de produits “Meilleures ventes”. 

Nous vous recommandons d’ailleurs, lors de la conception de votre communication, d’alterner recommandations de “Meilleures ventes” et Cross-selling afin de maximiser les performances de vos campagnes. 

Optimisez votre site e-commerce pour la rentrée

Misez sur une nouvelle interface

La première chose que vos clients verront en accédant à votre site e-commerce sera bien évidemment votre page d’accueil. Pourquoi ne pas profiter de cette période de vacances pour optimiser l’UX de votre site ? 

Vous le savez, le choix des titres, des couleurs ou encore de l’organisation globale de votre site seront vos meilleurs atouts. Mais ces derniers ne sont pas les seuls éléments à optimiser sur votre site. 

Veillez également à proposer un site fluide comprenant des temps de chargement réduit, un espace dédié aux interrogations de vos visiteurs (FAQ, chat, etc.) ou encore des boutons call-to-action comme « ajouter au panier », « ajouter aux favoris » qui permettront d’optimiser l’expérience client.

Définissez une stratégie SEO efficace

Pour mettre en lumière vos nouveaux produits, vous pouvez tout à fait introduire des nouveaux mots-clés qui feront partie d’une stratégie SEO. 

Afin de valoriser des mots-clés comme : « back to school », « rentrée scolaire », etc… il est important d’améliorer la base TITLE, la meta description et le balisage Hn de votre site afin de proposer une hiérarchie cohérente de votre contenu.

Le choix des mots clés est également important lors de rédaction de vos fiches produits, pensez-y ! Effectuer un tracking des performances de ces keywords serait un bonus et un bon moyen de suivre l’évolution de votre stratégie.

Toutefois, si vous désirez agir de manière complète et aboutie, ce travail d’optimisation SEO doit être fait toute l’année et ne pas concerner uniquement les événements commerciaux importants, mais tout votre business en général.

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Affichez une nouvelle image de votre e-business

Proposez une offre à la rentrée

De nombreuses promotions peuvent être mises en place afin de pousser vos clients à finaliser leurs achats. 

Plusieurs offres commerciales peuvent être déployées en fonction de votre stratégie commerciale.

Voici quelques exemples :

  • 50% de réduction sur une sélection d’articles
  • 2 articles achetés + 1 offert
  • ou encore proposer des ventes flashs sur une très courte durée. 

Finalement, si vous désirez mettre toutes les chances de vos côtés pour la rentrée, la confection de coffrets cadeaux additionnée à des offres groupées peut être une très bonne publicité pour vos nouveaux produits mais aussi pour les produits stars de votre boutique. 

Valorisez vos produits de rentrée

Disposer d’une excellente stratégie marketing vous sera capital afin d’augmenter votre visibilité et optimiser le trafic de votre site. Pour cela, une multitude de leviers de communication sont mis à votre disposition, vous les connaissez : référencement SEA, réseaux sociaux, newsletter ou encore marketing d’influence.

Parfois controversé, le marketing d’influence reste efficace notamment si vous vous adressez à une cible issue des générations Y et Z. 

Enfin, nous l’avons vu précédemment l’automatisation marketing reste encore et toujours l’outil idéal pour valoriser vos produits et augmenter les performances de vos campagnes marketing.

Divers scénarios peuvent être mis en place sur votre site : un scénario destiné à informer vos clients du lancement de nouveaux produits, un scénario ayant pour objectif de relancer vos clients inactifs, etc. 

Rassurez vos clients et surtout convertir vos prospects

La première étape à accomplir afin de transformer de simples prospects en clients convaincus est de les rassurer. En effet, tisser un lien de confiance sera votre meilleur atout et argument de vente sur le long terme.

Même si la confiance accordée au e-commerce est désormais beaucoup plus importante qu’il y a 10 ans, certains consommateurs restent méfiants et déçus vis-à-vis des achats en ligne.

Les éléments obligatoires à faire figurer sur votre site 

Pour pallier à cette méfiance, certains éléments doivent impérativement apparaître sur votre site : 

  • Informations de votre entreprise : l’adresse, numéro de téléphone, numéro de SIRET
  • Mentions légales 
  • Informations concernant la sécurisation de vos paiements et la protection des données personnelles de vos clients

La livraison est une étape importante lors du processus de vente, de ce fait, il est important d’indiquer clairement les modes de livraison proposés ainsi que les frais et délais appliqués. 

Une communication accrue sur vos informations de rassurance

D’autres éléments nommés informations de rassurance ou informations de réassurance peuvent vous permettre de rassurer clients et prospects. 

Voici un exemple d’icônes de rassurance à valoriser dans vos divers supports de communication :

exemple provenant d’une newsletter Nuxe

Ces derniers reprennent de manière synthétique les principaux atouts de votre boutique.

Paiement sécurisé, livraison gratuite, service client facilement joignable… autant de preuve pour vos prospects de vous faire confiance et d’acheter sur votre site.  Ces éléments importants doivent être bien mis en avant sur votre site, vos réseaux sociaux, vos newsletters ou encore dans vos campagnes d’automatisation.

Conclusion

Vous avez dès à présent toutes les cartes en main afin de préparer la meilleure rentrée e-commerce possible.

Pour préparer cette rentrée comme il se doit, il vous suffit de retenir qu’il est important de bien préparer un calendrier marketing pour l’année à venir en complément de l’affichage de nouveaux produits et de l’optimisation de l’interface de votre site.

Il ne vous reste plus qu’à maximiser vos ventes en étudiant toutes les possibilités d’optimisations qui vous sont offertes et ainsi cartonner pour les fêtes de fin d’année.

À vous de jouer !

À propos de l’auteur

Angela Dias

Assistante Marketing & Communication

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