Comment concevoir une page produit performante ?

Avec plus de 300 000 sites marchands actifs juste pour le territoire français, le secteur e-commerce est un domaine ultra concurrentiel qui nécessite une solide stratégie e-marketing pour réussir à tirer son épingle du jeu.
Au-delà d’un travail approfondi sur vos techniques d’acquisition client, votre site marchand se doit d’être soigné et efficace afin de vous permettre d’augmenter votre taux de conversion et donc votre chiffre d’affaires.
Et s’il y a bien un aspect de votre site qui nécessite une attention toute particulière, c’est bien vos pages produits !

Les optimisations pour booster l’efficacité de vos pages produits

En plus d’un travail spécifique à réaliser pour rendre attractif vos boutons “Ajouter au panier”, vous allez voir que de nombreuses optimisations sont possibles pour rendre vos pages produits pleinement fonctionnelles.

Une information claire et compréhensive

Afin d’inciter vos visiteurs à passer à l’action, soyez le plus précis possible dans les titres et descriptifs de vos produits.
Ces derniers vont permettre de rassurer vos visiteurs et les aider à déterminer si les produits affichés correspondent bien à leurs attentes.
Les nouveautés et promotions font partie des recherches les plus fréquentes des internautes, n’oubliez pas de les valoriser.

Bouton “ajouter à la liste de souhait”

Ce bouton n’est malheureusement pas toujours disponible sur les sites e-commerce.
Dommage !
Il permet pourtant au visiteur de garder une trace des produits consultés et de pouvoir y revenir ultérieurement.
Cette “wishlist” peut notamment être utilisée par vos clients pour réaliser des listes cadeaux pour Noël ou pour un anniversaire.
Les listes de souhaits ont pour vocation d’être partagées avec son entourage, il s’agit donc d’un excellent moyen pour vous de travailler sur votre notoriété mais aussi sur votre image de marque !

Des photos attractives

Les photos vont être le premier élément qui va attirer l’œil de vos visiteurs et les amener sur votre page produit.

Comment valoriser vos produits ou services au travers des photos ?

Privilégiez la HD : des photos de mauvaise qualité et donc trop pixellisées ne permettront pas à vos visiteurs de visualiser clairement votre produit. L’ensemble des photos du produit doivent être nettes.Afin d’aider vos clients & prospects à visualiser vos produits, proposez des photos avec des angles de vue différents.

Insérez des photos du produit seul ainsi que des photos mises en situation qui permettront aux visiteurs de s’identifier au mannequin ou de projeter un élément de décoration dans leur propre intérieur.

Selon le type de produit vendu, une fonction zoom peut également être appréciée par vos visiteurs qui pourront ainsi mieux se rendre compte du rendu des matières utilisées.

Enfin dans le cas d’un produit ou service technique, n’hésitez pas à intégrer une vidéo à vos descriptifs produits.
Rien de tel qu’une petite démonstration pour aider vos visiteurs à comprendre l’utilisation d’un produit et donc à se décider plus rapidement.

Information de réassurance

Que sont les informations dites de réassurance ?
Comme son nom l’indique, il s’agit d’informations destinées à rassurer vos visiteurs et à les amener plus facilement à passer commande.
Il s’agit notamment des informations liées au paiement, à la livraison mais également aux retours et SAV.

Rendez-les bien visibles de préférence sous le bouton “ajouter au panier”. Vous pouvez par exemple les faire apparaître sous forme d’icône ou de macaron afin de les rendre clairement identifiables.

Les + pour une page produit ultra performante

Une page produit “classique” ne suffit pas à vous démarquer de vos concurrents.
Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place une redoutable stratégie mêlant conquête et fidélisation.

Produits complémentaires

L’intégration d’une ou de plusieurs rubriques de produits complémentaires va vous permettre d’augmenter considérablement vos performances up-selling et cross-selling ainsi que votre panier moyen.

Plusieurs rubriques sont possibles :

• Une rubrique mettant en valeur les produits additionnels disponibles et pouvant être associés au produit affiché.
  Il peut s’agir de produits permettant d’accessoiriser une tenue (chaussures, bijoux, chapeau associés à un produit robe par exemple) ou des produits de la même collection ayant des caractéristiques communes (motif, matières, forme, etc.).
  L’avantage de cette rubrique réside dans le fait qu’elle est applicable à de nombreux secteurs d’activité.
• Une rubrique Cross-selling permettant de présenter des produits similaires aux goûts et au profil du visiteur.
• Une rubrique “Meilleures ventes” ou “Best sellers”.
  Comme son nom l’indique, cette rubrique comprend une mise en valeur des produits que vous vendez le plus sur votre site marchand.
  Afin de maximiser les chances de succès, configurez votre rubrique à l’aide de la segmentation avancée.

Avec ShopiMind, vous pouvez inclure l’ensemble de ces types de produits grâce à notre widget « liste de produits intelligente ».

Programme de fidélité

Si vous avez un programme de fidélité bien défini, n’hésitez pas à le rappeler sur vos fiches produits.
Ce dernier sera un coup de pouce à la prise de décision de vos visiteurs !
Dans la mesure du possible, essayez de définir un type de visuel précis dédié à ce programme de fidélité (icône, macaron, visuel, etc.), il sera ainsi facilement identifiable.

Avis clients

Nous l’avions évoqué dans un précédent article, les avis clients sont très importants puisque “85% des internautes consultent les avis clients avant d’acheter” (source : ecommercemag.fr).

Les avis vont avoir pour rôle de rassurer vos visiteurs et d’avoir un retour précis sur l’expérience d’achat réalisée par vos clients.
De nombreux modules sont actuellement disponibles sur le marché : Avis vérifiés, Trusted shops ou encore Get my opinion pour les solutions payantes et Truspilot, Google ou encore Société des avis garantis accessibles gratuitement mais n’incluant que des fonctionnalités basiques.

Bouton de paiement simplifié

Ce bouton permet d’augmenter les ventes dites “impulsives”.
Concrètement il permet à vos visiteurs de passer commande rapidement sans avoir besoin de créer un compte client complet.
À noter qu’il sera efficace uniquement si les informations de réassurance évoquées précédemment sont bien renseignées.

Les innovations dédiées à améliorer l’expérience utilisateur

Configurateur de personnalisation produit

En fonction de votre secteur d’activité et notamment si vous concevez vous-même les produits/services vendus, n’hésitez pas à proposer à vos clients et prospects de personnaliser les produits disponibles.

De nombreux outils appelés “configurateur de personnalisation” (KonfigApp par exemple) offrent la possibilité de personnaliser en temps réel le produit sélectionné tant au niveau de la couleur, du visuel que de la matière utilisée.
Ces outils permettent de se projeter plus facilement et de visualiser avec précision le rendu du produit définitif.
Un excellent moyen d’augmenter votre conversion client !

La Réalité augmentée, une révolution digitale en marche

Dernière tendance UX dans le secteur du e-commerce, le marché de la réalité augmentée serait estimé à plus de 40 milliards de dollars à l’horizon 2021 selon une étude réalisée par Goldman Sachs.

La réalité augmentée se matérialise sous différentes formes et peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

La plus connue des applications de réalité augmentée est l’essayage virtuel. Cette fonctionnalité permet à vos visiteurs de tester vos produits directement depuis leur ordinateur ou smartphone.
Cet outil est utilisable dans de nombreux secteurs tels que la mode (vêtements, bijoux, chapeaux, etc.), la beauté (rouge à lèvres, mascara, ombres à paupières, etc.) mais aussi chez les opticiens en ligne.

Grâce à la réalité augmentée, il est également possible de simuler une décoration ou un aménagement intérieur directement depuis son canapé.
Vous pouvez désormais permettre à vos clients ou prospects de visualiser vos produits en 3D et en temps réel dans leur maison ou leur jardin.

Des sociétés commencent à s’emparer de ce marché en plein développement, c’est notamment le cas de la startup française Emersya, du CMS Shopify ou encore du géant Google qui a déjà démarré plusieurs collaborations avec la société Avametric.

Conclusion

Nous venons de voir les techniques et outils pour vous permettre de concevoir et d’optimiser intelligemment vos pages produits.
Au-delà de tout ce que nous avons évoqué, misez également sur la mise en place d’une stratégie de storytelling pour mettre en valeur l’histoire de votre marque auprès de vos prospects et clients.
Cette dernière vous permet de créer un sentiment d’attachement à votre marque et ainsi vous aider à fidéliser vos clients et séduire vos prospects.

À vous de jouer ! 😉