Connaissez-vous les services ShopiMind ?

Au-delà des nombreuses fonctionnalités que nous vous proposons, nous avons choisi de vous faire bénéficier d’un ensemble de services dédiés à vous accompagner dans la création, le suivi et l’optimisation de vos campagnes ShopiMind.

Ultra réactifs, nos services (Client, Customer Success, Délivrabilité et Marketing) sont joignables par téléphone et email, sans surcoût et quel que soit le montant de votre offre.

Pour rappel, notez également que vous avez désormais la possibilité de prendre facilement rendez-vous avec nos services Customer success et Délivrabilité directement depuis votre tableau de bord.

Partons ensemble pour un petit tour d’horizon des services ShopiMind afin de vous permettre de mieux les identifier et de disposer de toutes les informations nécessaires pour les contacter dès que vous en aurez le besoin.

Service Client

La mission principale de notre service client est dédiée à solutionner des problématiques techniques liées à l’utilisation de la solution.
Il est également présent pour répondre à toutes questions générales relatives à votre compte.

Voici quelques exemples de missions de notre service client :

• Une question relative à l’ajout d’une adresse email d’expéditeur
• Une modification d’offre
• Un besoin lié à une problématique technique rencontrée sur une campagne
• ……

Comment contacter notre service client ?

📧 support@shopimind.com
☎️ +33 4 86 68 40 40

Service Customer Success

Pour un accompagnement plus poussé concernant la création de vos campagnes e-commerce, n’hésitez pas à contacter notre service Customer Success.
Comme son nom l’indique, cette équipe est dédiée à la réussite de vos campagnes et vous accompagne dans l’optimisation de ces dernières.

Voici des exemples de missions de notre service Customer success :

• Un besoin lié à la personnalisation du design de votre newsletter
• Une aide à la création d’un scénario automatisé
• Une incompréhension liée à la mise en place d’une segmentation spécifique
• …..

Notez que pour des besoins plus spécifiques concernant le déploiement de vos campagnes, une mise en relation avec nos agences web partenaires sera effectuée.

Comment contacter notre service Customer Success ?

📧 customer@shopimind.com
⚙️ en prenant RDV directement sur votre tableau de bord
☎️ +33 4 86 68 40 40

Service Délivrabilité

Véritable plue-value ShopiMind, le service Délivrabilité est disponible pour vous aider à optimiser les performances de vos campagnes newsletter.

Voici des exemples de missions de notre service Délivrabilité :

• Une question liée à un taux de bounces élevé
• Des informations concernant la délivrabilité des différents FAI
• Des conseils sur les bonnes pratiques générales en matière de délivrabilité

Sachez également que nous proposons un service premium accessible à partir de 100 000 emails envoyés par mois.
Ce service vous permet de pouvoir échanger par téléphone avec notre service Délivrabilité et de bénéficier d’un RDV complet pour optimiser vos performances.

Comment contacter notre service Délivrabilité ?

📧 deliverability@shopimind.com
⚙️ en prenant RDV directement sur votre tableau de bord (à partir de 100 000 emails envoyés par mois)

Service Marketing & Communication

Chez ShopiMind, vous le savez, nous sommes à votre écoute !
C’est pourquoi, nous sommes à votre disposition pour évoquer toutes idées ou suggestions liées à l’amélioration de la solution et des outils disponibles pour vous accompagner sur son utilisation.

Voici des exemples de sujets sur lesquels vous pouvez nous contacter :

• Des idées / suggestions d’articles Help Center
• Des idées / suggestions / questions concernant nos articles de blog
• Des idées / suggestion sur la mise en place de supports d’accompagnement client

Comment contacter le service Marketing ?

📧 marketing@shopimind.com

À vous de jouer !