Comment concilier e-commerce et développement durable ?

Temps de lecture environ 7 min

Le e-commerce, comme de nombreuses activités commerciales, est une activité qui n’est pas réellement eco-friendly, on ne va pas se mentir.

Alors que faut-il faire ? Tout arrêter ? Faire l’autruche ? Nous avons une 3ème option à vous proposer : agir.
Nous avons donc identifié plusieurs démarches connues mais aussi émergentes, pour nous permettre à tous, de réduire drastiquement notre impact environnemental et nous aider à conserver une planète viable le plus longtemps possible.

Un e-commerce plus vert, enjeu planétaire mondial 

Nombreux sont les sujets, débats politiques, reportages et lanceurs d’alertes concernant la question de la préservation de notre planète.

Impossible de le nier, l’impact de l’Homme est un sujet de préoccupation majeure et, même si cela prend du temps, de nouvelles mesures sont régulièrement prises afin de limiter les conséquences de notre activité.

En France, l’une des mesures la plus importante à venir concerne la fin des emballages à usage unique d’ici 2040. Un e-commerce plus vert, enjeu planétaire mondial Nous avons tous conscience de la situation et il est de notre devoir, de faire notre part et de participer à l’effort collectif en matière de préservation de l’environnement.

À titre personnel, de nombreuses solutions existent et c’est également le cas à titre professionnel, dans la gestion et le développement de votre e-commerce.

Un serveur web écologique pour votre e-commerce 

Avant de vous présenter les divers moyens pour limiter votre impact sur l’environnement d’un point de vue produit, livraison ou encore marketing, commençons par le commencement….

Votre site e-commerce, comme tout site web, nécessite un hébergement web.
C’est sur ce point précis que vous pouvez déjà commencer à travailler si vous souhaitez aider notre planète à souffler.

Il est important de noter que pour un fonctionnement le plus efficace possible, un  serveur a besoin d’air frais pour ne pas surchauffer et tomber en panne.
Tout comme votre e-boutique, il fonctionne 24h/24, 7J/7.
C’est un matériel particulièrement énergivore et donc pas vraiment idéal pour la planète.

Pour pallier ce problème, plusieurs sociétés d’hébergement web proposent désormais des serveurs écologiques pour des coûts similaires à ceux pratiqués par les hébergeurs traditionnels.Un serveur web écologique pour votre e-commerceC’est notamment le cas de la société Infomaniak qui a fait le pari de refroidir ses serveurs sans climatisation et uniquement à l’aide de l’air extérieur. Ils ont également choisi de compenser leurs émissions CO2 à hauteur de 200%.

De son côté, l’hébergeur franco-canadien, PlanetHoster utilise l’énergie de barrage hydroélectrique pour alimenter ses serveurs.

Enfin, GreenGeeks achète des crédits d’énergies renouvelables auprès d’une fondation environnementale pour remplacer l’énergie utilisée par les serveurs.

Concrètement, ils rachètent 3 fois la quantité d’énergie utilisée par votre site web, ce qui permet à votre site d’afficher un bilan négatif en carbone.

À noter que cette société dispose également d’un partenariat avec l’association One Tree Planted et plante un nouvel arbre dès qu’un nouveau client s’inscrit à leur service d’hébergement Web.

Facile comme première démarche écolo, non ?

Des produits plus respectueux de l’environnement 

L’une des premières idées qui peut vous venir en tête quand vous pensez « environnement » concerne bien évidemment l’emballage de vos produits.

Même si les produits vendus sur votre e-boutique ne sont pas éco-friendly au sens strict du terme, ils peuvent contribuer à être plus respectueux de l’environnement si vous travaillez sur leurs emballages.

De nombreuses alternatives au plastique existent désormais, c’est notamment le cas des emballages en carton recyclé, un secteur qui s’est énormément démocratisé avec des coûts quasi identiques à celui du carton traditionnel.

D’autres matières telles que le plastique biosourcé (issu du végétal), le bambou, très en vogue depuis déjà une quinzaine d’années ou encore le papier en fibre de banane sont également des solutions possibles.

Si vous disposez d’un positionnement plutôt orienté haut de gamme, des emballages en bois ou tissus peuvent se révéler être de bonnes alternatives, avec un coût toutefois plus élevé selon les matières.Des produits plus respectueux de l’environnement En ce qui concerne le conditionnement de vos produits, gardez également en mémoire que les matériaux de type papier bulle ou cacahuètes d’emballage sont des des matériaux difficilement recyclables et qu’il existe là encore, des solutions de remplacement telles que l’hexcelwrap, réalisé à partir de papier souvent recyclé.

Notez que les consommateurs sont de plus en plus habitués à se voir proposer des produits en vrac, notamment au supermarché.
Selon le type de produit vendu, vous pouvez aussi opter pour cette méthode de vente et proposer des contenants consignés comme le fait la boutique Vrac’nRoll.

Enfin, n’oubliez pas de proposer quand cela est possible, des emballages les plus adaptés possibles à la taille de vos produits. Cela vous permettra de limiter les coûts de livraison et d’éviter un gaspillage inutile.

 

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Des efforts possibles pour une livraison plus verte de vos produits 

Privilégiez les points relais 

Ultra démocratisés à l’heure actuelle, les points relais sont pour vous, une bonne occasion de centraliser davantage vos livraisons et d’économiser sur vos frais.
Compatibles avec les principaux CMS disponibles, de nombreux acteurs sont présents sur le marché de la livraison groupée, c’est notamment le cas de Mondial Relay ou encore Relais Colis.

Cette méthode de livraison est largement plébiscitée par les consommateurs grâce à la flexibilité et le côté humain qu’elle offre.

Au-delà d’une empreinte carbone restreinte, le recours au point relais est important car il participe au développement de la vie économique locale.
Cette solution de livraison peut être un fabuleux moyen pour vous d’étendre votre notoriété et de vous faire connaître auprès d’une nouvelle clientèle.
Pourquoi pas d’ailleurs, imaginer un partenariat avec une boutique physique proche de votre activité et proposant des produits complémentaires aux vôtres ?

Quelles solutions pour compenser votre impact carbone ?

Si vous souhaitez vous engager davantage en faveur de la planète, vous pouvez commencer par prendre conscience de l’empreinte carbone générée par votre site e-commerce notamment concernant les livraisons de vos produits.

C’est une donnée importante à connaître quand on sait que 70% des cyber acheteurs privilégient les sites internet mettant en avant une démarche écoresponsable, d’après l’enquête KPMG / Fevad menée en 2020.

Plusieurs outils existent désormais pour calculer l’empreinte carbone de vos livraisons, c’est le cas de la société Sightness. Ces derniers vous proposent de calculer votre empreinte carbone et de la compenser en faisant un don à des programmes de compensation carbone.

La société Ecocart propose quant à elle, d’afficher au moment de la livraison, l’empreinte carbone de l’achat afin d’inciter vos clients à prendre en charge une partie de ce coût.
Ce coût représente généralement entre 1 et 2% du coût global de la commande.Des efforts possibles pour une livraison plus verte de vos produits Proposer de faire participer vos clients aux frais de livraison peut paraître extrême mais cela reste un excellent moyen pour vous d’engager une belle démarche éco responsable et d’attirer des clients toujours plus nombreux à la cause environnementale.

Des petites actions quotidiennes aux nombreux impacts positifs 

Ces petites actions, vous les connaissez déjà pour la plupart…
Il s’agit de petites mesures “faciles” à mettre en place au sein de votre société et qui, mises bout à bout, permettent à votre niveau, d’avoir un impact fort dans votre démarche éco-friendly.

Cela passe tout d’abord par une réduction du nombre de vos impressions papiers.
Factures, guide d’utilisation ou même plaquette commerciale, tous ces documents peuvent être proposés en version numérique.
Cela représente un gain de temps considérable pour vos clients car ils sont plus faciles à consulter et surtout, plus difficiles à perdre.
Pour vous, il s’agit aussi d’une réelle plus-value en matière de gain de temps et d’économie.

Au sein même de vos bureaux, des petites actions sont possibles :

1. Équipez-vous de matériel éco-conçu : bureau, chaises, décoration…. on trouve désormais tous types d’objets éco responsable disposant d’un excellent rapport qualité / prix

2. Imposer le tri sélectif au bureau. Nous avons déjà l’habitude de le faire à la maison, alors pourquoi pas au bureau ?

3. Remplacer vos dosettes de café à usage unique par des dosettes rechargeables ou opter pour une machine à grains basse consommation (pour profiter d’un super café de qualité)

4. Utiliser des produits d’entretien verts pour le nettoyage de vos locaux.
Si vous passez par une société extérieure, misez sur une société qui a déjà l’habitude de travailler avec ce type de produits ou initiez votre société de nettoyage habituelle à ces bonnes pratiques écolo.

5. Encouragez les moyens de transports éco responsable notamment le vélo.

Des petites actions quotidiennes aux nombreux impacts positifs De nombreuses autres actions sont en réalité possibles pour participer à une démarche éco-citoyenne, il serait difficile d’en dresser une liste exhaustive au travers de cet article.
En plus des avantages évidents pour l’environnement, ces petites choses du quotidien auront également un impact positif sur le bien-être au travail et la manière dont vos salariés vous perçoivent.

Et le marketing dans tout cela ? 

Au-delà de l’utilisation du green Marketing pour promouvoir le positionnement écologique de vos produits, vos méthodes de livraison ou encore du déploiement d’actions marketing ciblées, vous vous demandez peut-être en quoi votre utilisation de ShopiMind peut avoir un impact sur l’environnement ?

Quel est le lien concret entre campagnes newsletters, campagnes scénarios automatisés, campagnes SMS et développement durable ?
Ce lien se trouve principalement sur la conception et la diffusion de vos campagnes.

Côté conception, veillez à concevoir des messages les moins lourds possibles, particulièrement pour les emails. Moins ils seront lourds, moins ils demanderont d’énergie pour être stockés sur les serveurs. Et le marketing dans tout cela ? Côté diffusion, notez qu’une attention toute particulière doit être portée au ciblage de vos campagnes et à une utilisation renforcée de la segmentation.
Cette fonctionnalité permet de réduire le volume de messages envoyés et dispose des mêmes avantages écologiques qu’une conception allégée de vos messages.

Notez enfin que plus vous ciblerez une population active, plus cette dernière sera susceptible de traiter régulièrement ses mails et donc de les supprimer quand ils seront lus.

Ces actions s’inscrivent donc dans une logique globale en faveur de l’environnement.

Conclusion 

Nous venons de le voir, de nombreuses solutions existent pour vous permettre de tendre vers une démarche éco-responsable.

Vous avez tout à gagner en adoptant certaines de ses bonnes pratiques pour votre e-commerce notamment une meilleure image auprès de vos clients, une diversification de vos axes de communication mais également une vraie plus-value vis-à-vis de vos concurrents.
Cela vous permettra également d’attirer une nouvelle forme de clientèle, particulièrement la génération Z très sensible à la cause écologique car biberonnée à l’ensemble de ces problématiques mondiales.

Les prises de conscience sont importantes, les gestes d’autant plus…

À vous de jouer !

Victoria Tirlot Communication Marketing ShopiMind

À propos de l’auteur

Victoria Tirlot

Assistante Marketing & Communication

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