Place365 – La place de la vente en libre remise

Place365 est la place de la vente en libre remise.

Place365 offre aux clients une nouvelle façon d’acheter, choisir son Prix par la libre sélection de sa remise 365 jours par an, avec une seule règle à la fin de chaque semaine Place365 redistribue le stock par remise croissante.

Couplée à une solution intégrée de web-to-store et boostée par un service de coupons digitalisés, la vente en libre remise représente pour les commerçants une alternative à la règlementation des ventes promotionnelles, en permettant de vendre autant qu’ils veulent, au prix qu’ils veulent toute l’année !

« Cette innovation commerciale permettant de proposer des remises individualisées sans les montrer a déjà séduit quelques marques haut de gamme voire luxe. En effet, une chaine de spas « luxe » a vu en Place365 le meilleur compromis entre le positionnement luxe et la nécessité de combler certaines périodes de moins fortes activités.

Dans le prêt-à-porter, la vente en libre remise peut être mise en œuvre dès les collections actuelles afin d’anticiper les invendus. Réserver par exemple 10% du stock actuel à la vente en libre remise pour le proposer aux clients comme un jeu concours permanent ! »

 

Place365 choisit ShopyMind  !

Dans sa volonté de proposer un service de qualité « customer centric », Place365 a choisi la plateforme Shopymind pour automatiser son suivi commercial auprès de ses acheteurs. De plus, pour appréhender au mieux le comportement des clients face à ce nouveau mode de consommation, les outils d’analyse proposés par Shopymind permettront à Place365 d’avoir une meilleure réactivité vis-à-vis des attentes des clients.

 

Place365 recherche des Commerçants !

Si vous souhaitez proposer vos produits sur Place365, utilisez le lien ci-dessous ou envoyez votre demande directement à commercant@place365.fr !

Vendre en libre remise sur Place365 >>

Segmentation et acquisition à l’honneur

Comme toujours, notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir un outil toujours plus efficace et adapté à vos besoins spécifiques d’e-commerçant.
Dans cet article, nous vous présentons les dernières nouveautés intégrées à l’outil d’email marketing ShopyMind.

La segmentation, procédé devenu indissociable d’une campagne d’email marketing efficace, est à l’honneur dans cette mise à jour.
Un nouveau dispositif permettant d’exclure des adresses email de vos campagnes d’acquisition a également été intégré pour vous offrir une collecte encore plus qualitative.

 

Nouvelle interface de gestion de segmentation avancée

L’interface de gestion des segments avancés a été repensée pour être plus simple à utiliser et plus compacte. Désormais, il vous suffit de sélectionner les segments qui vous intéressent dans une liste déroulante afin de pouvoir les paramétrer.
Ainsi, seuls les segments utilisés sont visibles, ce qui rend l’interface plus ergonomique et donc plus pratique à utiliser.

Segmentation par exclusion de produit

Jusqu’alors, il était possible de segmenter vos relances en fonction des produits ou gammes de produits se trouvant dans le panier ou la commande de vos clients. Il est désormais possible de réaliser l’opération inverse, c’est-à-dire d’envoyer des relances uniquement si certains produits ou gammes de produits ne se trouvent pas dans le panier ou la commande de vos clients.

Cette option de segmentation est par exemple très pratique pour faire de vente complémentaire sur certains paniers grâce à la relance de panier abandonné ou sur certaines commandes grâce à la campagne “suite à une commande”.

Interface d’import de listes d’exclusion d’acquisition

Cette nouvelle fonctionnalité ne concerne que ceux qui utilisent notre campagne d’acquisition retargeting et qui collectent des adresses email en parallèle (lors de campagne de coregistration par exemple).
Dans ce cas précis, il convient d’empêcher l’acquisition de ces adresses au sein de la campagne retargeting et cela afin d’éviter d’acquérir des leads en double.

Afin de répondre à cette problématique, une interface d’import de vos listes d’adresses email à exclure de vos campagnes d’acquisition ShopyMind a été mise en place. Cette interface est disponible dès à présent dans votre interface client ShopyMind.

Il est important de noter que toutes les adresses que vous allez importer seront instantanément cryptées et indéchiffrables par la suite.

 

N’hésitez pas à nous recommander !

Profitez-en donc bien… si vous aimez, n’hésitez pas à parler de nous à vos amis e-commerçants !

Bien sûr, toute l’équipe est à votre écoute pour toutes vos suggestions d’améliorations.

 

Statistiques email marketing automatisé ecommerce

L’objectif de cette infographie est d’optimiser vos KPI : ouvertures, clics et surtout conversions en chiffre d’affaires supplémentaire.
Prenez exemple sur les meilleurs sujets et tirez les leçons des plus mauvais. Complétez votre stratégie de trigger marketing par des campagnes complémentaires :

Avec le meilleur taux de transformation, la relance de paniers reste la campagne incontournable. La campagne anniversaire permet de toucher le plus de contacts et celle concernant les prospects maximise la transformation en client.
Sans oublier les campagnes de fidélité qui permettent de récompenser les 20% de clients représentant souvent 80% du CA (Loi de Pareto) ou d’augmenter la fréquence d’achat.

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3 bonnes raisons de souhaiter l’anniversaire de vos clients

Outre le fait de porter une attention particulière à vos clients et la possibilité de réaliser des ventes supplémentaires. La relance anniversaire a d’autres vertus que vous n’avez peut-être pas soupçonnées.

Nous allons vous énumérer ici, trois bonnes raisons de souhaiter l’anniversaire de vos clients.

1/ Relancer les clients inactifs

Savez-vous combien de clients, qui après leur première commande sur votre site, ne sont pas revenus consulter votre catalogue ?
Ces clients vous ont ils simplement oublié, ou sont-ils allés voir chez la concurrence ?

Quoi qu’il en soit, vous avez certainement depuis étoffé votre offre, baissé vos prix ou encore optimisé votre site e-commerce.
L’anniversaire est alors le bon moment pour que vos clients vous gardent à l’esprit et reviennent consulter votre catalogue.

2/ Réengagement de vos prospects

Il n’est pas rare que des personnes s’inscrivent sur un site e-commerce, mais ne passe pas commande.
Les raisons peuvent être multiples et plus ou moins alarmantes pour l’écommerçant :

  • Tunnel de commande trop compliqué
    Il est vivement conseillé dans ce cas de revoir la procédure de commande de votre site
  • La personne a trouvé un prix plus bas chez un de vos concurrents
    Surveillez les prix de vos concurrents et alignez-les dans la mesure du possible
  • Intérêt pour la marque et souhait de recevoir les newsletters et offres promotionnelles
    Dans ce cas, tout va bien :)

Il vous appartient de déterminer les causes d’inscription sans suite et d’apporter les correctifs si nécessaire afin d’optimiser le ROI de vos campagnes anniversaire.

3/ Fidéliser vos clients

Vos clients fidèles seront ravis de recevoir un cadeau de votre part sous la forme d’un bon de réduction.
Ce sera l’occasion pour eux de commander leur(s) article(s) préféré(s) à un tarif préférentiel et l’occasion pour vous de les fidéliser davantage.

Astuce :
Afin que votre campagne relance anniversaire soit des plus dynamiques possible, vous pouvez réaliser plusieurs scénarios.
Par exemple, plus le client a apporté de chiffres d’affaires, plus son bon de réduction anniversaire sera important.

 

En conclusion, vous aurez compris que la mise en place d’une campagne relance anniversaire a bien d’autres atouts que de vous faire réaliser quelques ventes supplémentaires.
Elle sert à renforcer l’engagement que vous portez à l’égard de vos clients, et à faire revivre une partie de votre base de données dormante.

Les nouvelles fonctionnalités sont disponibles !

Comme nous vous l’avions annoncé dans notre précédente lettre d’information et notre précédent billet, les fonctionnalités ShopyMind évoluent afin de mieux répondre aux problématiques de nos clients.

Au menu des nouvelles fonctionnalités :

Possibilité de définir des bons de réduction par montant

Lors du paramétrage de vos scénarios de campagne, vous avez maintenant la possibilité de définir une réduction au montant.
Afin de définir un bon de réduction au montant, éditez un de vos scénarios et sélectionnez “Réduction au montant” dans la liste déroulante “Type de réduction”.

 

Possibilité d’indiquer un montant minimum d’achat pour bénéficier du bon de réduction

Afin d’augmenter votre panier moyen et mieux gérer vos marges, il vous est maintenant possible d’indiquer un montant minimum d’achat afin de bénéficier des bons de réduction que vous octroyez dans vos relances.

Pour définir un montant minimum d’achat, éditez un de vos scénarios et remplissez le champ “Montant minimum de commande pour bénéficier de la réduction”. La valeur est exprimée dans la devise par défaut de votre boutique.

Notez qu’une nouvelle variable est disponible dans vos modèles afin d’indiquer le montant minimum d’achat nécessaire. La variable à utiliser dans vos modèles est : {VOUCHER_MINIMUM_ORDER}.
Exemple :
Nous avons le plaisir de vous offrir une remise de {VOUCHER_AMOUNT} sur votre prochaine commande d’un montant minimum de {VOUCHER_MINIMUM_ORDER}

Segmentation de vos relances par sexe, âge, pays et groupe de client

Grâce à la segmentation avancée, vous pouvez adapter vos sujets, modèles d’emails et promotions en fonction de la typologie de vos clients.

Afin de restreindre vos scénarios à la typologie de vos clients, éditez un de vos scénarios et cliquez sur “Segmentation avancée”.
Les options de segmentation avancées apparaîtront juste en dessous.

Attention ! Si vous utilisez les options de segmentation avancée, prenez le soin de créer d’autres scénarios afin de couvrir l’ensemble des segments.

Segmentation des relances panier par montant de panier

Grâce à cette option, vous pouvez envoyer des offres différentes en fonction du montant total du panier de vos clients.

Afin de segmenter vos scénarios de relance de panier abandonné en fonction du montant total du panier, éditez un de vos scénarios et cliquez sur “Segmentation avancée”.
L’option “Montant du panier compris entre” apparaîtra en dessous. Indiquer un montant minimum est maximum si nécessaire. Les valeurs sont exprimées dans la devise par défaut de votre boutique.

Segmentation des relances « Anniversaire client » par montant total des commandes passées par vos clients

Grâce à cette option, vous pouvez envoyer des offres différentes en fonction de l’engagement de vos clients au sein de votre boutique.
Afin de segmenter vos scénarios d’anniversaire en fonction du montant total des commandes passées chez vous, éditez un de vos scénarios et cliquez sur “Segmentation avancée”.
L’option “Volume d’affaires cumulé entre” apparaîtra en dessous.
Indiquer un montant minimum est maximum si nécessaire. Les valeurs sont exprimées dans la devise par défaut de votre boutique.

Possibilité de définir une adresse email à utiliser en cas de réponse à vos relances

Cette nouvelle fonctionnalité permet d’améliorer la qualité de vos échanges avec vos clients. Vos clients ont maintenant la possibilité de répondre directement aux emails automatiques envoyés avec Shopymind.
Afin de changer l’adresse email de réponse, éditez un de vos scénarios et remplissez le champ “En cas de réponse, répondre à cette adresse”.

Notez que l’adresse par défaut utilisée est l’adresse email de votre service client renseignée lors de votre inscription.

Amélioration de l’option AB/Testing

Jusqu’alors, il était possible d’activer le test AB uniquement si vous aviez deux modèles d’email bien distincts.
Aujourd’hui, vous pouvez utiliser deux fois le même modèle, tout en utilisant des sujets différents. Cela vous permet d’optimiser le taux d’ouverture de vos messages de manière simple, rapide et efficace.

 

[blockquote align= »center » boxed= »no »]Nous remercions nos clients pour leurs recommandations et restons à votre écoute pour toutes demandes d’évolutions de nos services.[/blockquote]

 

N’hésitez pas à nous recommander !

Profitez-en donc bien… si vous aimez, n’hésitez pas à parler de nous à vos amis e-commerçants !

Bien sûr, toute l’équipe est à votre écoute pour toutes vos suggestions d’améliorations.

De nouvelles fonctionnalités pour une meilleure expérience de ShopyMind !

Depuis l’automne dernier et le lancement de ShopyMind, nous sommes très attentifs à toutes vos remarques et suggestions d’amélioration.
Nous vous avons écouté, et… n’avons pas chômé !
Vous allez bénéficier d’ici début Mars 2014, de nombreuses nouveautés qui vont améliorer votre expérience de ShopyMind et aider à développer davantage vos ventes.

Voici une description de ces améliorations :

1- La gestion des bons de réduction améliorée et étoffée, pour plus de marge et plus de chiffre d’affaires

Actuellement, ShopyMind propose des bons de réduction au pourcentage, et aussi, la possibilité d’offrir les frais de port.
Nous avons surclassé cette fonctionnalité, avec désormais :

  • La possibilité de proposer des bons de réduction à montants fixes dans vos relances automatiques
  • La possibilité de définir un montant minimum d’achat pour l’utilisation du bon de réduction

L’intérêt pour vous est évident : vos relances sont plus ciblées, et vos marges sont largement supérieures.

2- De nouvelles options de segmentation pour vos campagnes

ShopyMind impulse un virage fort vers la personnalisation des campagnes.reminder_manage2_03_03
Cela va vous aider à améliorer votre chiffre d’affaires pour chaque typologie de client afin d’améliorer l’engagement de ceux-ci envers vous.

L’idée est d’affiner au maximum l’ensemble de vos campagnes, en fonction de critères liés à la démographie de votre clientèle, et à son comportement.

Les nouveaux segments sont les suivants :

  • Tranche d’âge (disponible dans toutes les relances)
  • Pays du client (disponible dans toutes les relances)
  • Sexe du client (disponible dans toutes les relances)
  • Groupe de client (disponible dans toutes les relances)
  • Montant du panier (disponible pour la relance de panier abandonné)
  • Montant total des commandes passées par le client (disponible pour la relance anniversaire)

3- Une interface de gestion des scénarios à l’ergonomie améliorée

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Nous allons vous proposer plus de confort, et un gain de temps pour tout ce qui concerne vos scénarios, et leur gestion.

  • L’interface de création des scénarios de relance sera améliorée.
  • Les formulaires d’ajout de scénario seront affichés en pleine page. Des aides seront également ajoutées afin de mieux comprendre l’utilité de chaque option.
  • Il sera également possible de mettre en pause certains scénarios. Ainsi il sera facile de préparer de nouveaux scénarios pour des occasions particulières comme les soldes par exemple.

[hr]

[blockquote align= »center » boxed= »no »]Qui pourra bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités ? A quel prix ?[/blockquote]

Cette démarche, et ces améliorations, font partie intégrante des développements compris dans le prix de votre abonnement.
Tous nos utilisateurs vont bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités.
Sans surcoût.

Il sera simplement nécessaire de mettre à jour le module dans le back office de votre e-boutique.

 

N’hésitez pas à nous recommander !

Profitez-en donc bien… si vous aimez, n’hésitez pas à parler de nous à vos amis e-commerçants !

Bien sûr, toute l’équipe est à votre écoute pour toutes vos suggestions d’améliorations.

Suite à vos remarques, ShopyMind évolue

Bonjour,

Nous arrivons au terme de deux semaines de bêta-tests pendant lesquels vous nous avez soumis un certain nombre de remarques.

Soucieux de vous proposer un service correspondant pleinement à vos attentes et répondant à l’ensemble de vos problématiques, nous avons effectué un certain nombre de mises à jour. Impactant, dans la majorité des cas, la segmentation de vos campagnes.

Voici la liste des mises à jour effectuées :

Possibilité de segmenter la campagne “Relance panier abandonné” par prospect et client

Cette option permet d’envoyer un email différent à vos prospects et à vos clients. Ainsi, vous pouvez offrir une réduction uniquement à vos prospects.

Prise en charge des tranches pour les campagnes “Récompense des clients fidèles”

Afin de segmenter les niveaux de récompense de vos clients fidèles, il vous est maintenant possible de définir des tranches de volume de commande.

Par exemple, vos clients ayant passé entre 6 et 10 commandes au cours des 365 derniers jours seront mieux récompensés que vos clients ayant passé entre 2 et 5 commandes. sur la même période.

Relancer uniquement les bons de réduction commençant par une suite de caractères spécifiques

Cette option permet de relancer uniquement les codes de réduction commençant par une suite de caractères spécifiques. Cette fonctionnalité est très pratique pour relancer les codes de réduction créée, par exemple, par un module de parrainage.

Ne pas relancer les bons de réduction crée par ShopyMind

Lors de l’envoi de vos campagnes, des bons de réduction peuvent être créés par ShopyMind. Seulement, vous ne souhaitez pas relancer les bons en question dans votre campagne “Relance des bons de réduction”. Cela est désormais possible grâce à cette option.

Remaniement de la campagne “Contact des prospects”

Cette campagne vous offre la possibilité d’envoyer un email avec ou sans réduction, aux prospects ayant crées un compte sans passer de commande. Vous pouvez définir au bout de combien de jours le mail doit être envoyé.

[warning]Afin de bénéficier de l’ensemble des nouvelles fonctionnalités, vous devez mettre à jour le module Shopymind sur votre boutique. Le nouveau module est disponible sur la page d’accueil de votre espace client.[/warning]

[blockquote align= »center » boxed= »no »]Pour finir, je tenais à remercier l’ensemble de nos bêta-testeurs pour leurs suggestions et leurs remontées de BUG.[/blockquote]