Préparez la rentrée des classes de votre site e-commerce

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C’est bientôt la rentrée scolaire ! L’occasion de faire de belles offres promotionnelles pour renouer le lien avec vos clients rentrés de vacances.

Pour vous accompagner dans cette période de l’année importante, voire cruciale pour certains e-commerçants, nous vous avons résumé les informations essentielles.

Dates, produits phares, cibles principales, panier moyen,… Réussissez votre rentrée des classes avec une stratégie marketing solide.

1. Cours de mathématiques : Chiffres & Contexte

Le chiffre d’affaires national de la rentrée 2021 est estimé à 600 millions d’euros. Cela correspond, à quelques millions près, aux ventes effectuées en 2020 pour la même période (source : LSA Conso). 

 

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La Confédération syndicale des familles calcule chaque année le budget alloué par les familles pour la rentrée. Pour l’exemple, les élèves du préparatoire avaient dépensé 177 euros en moyenne l’année dernière. 

Suite à la crise sanitaire, beaucoup de familles ressortent fragilisées financièrement mais le montant de l’allocation de rentrée scolaire, compris entre 370,31 euros et 404,28 euros, est une aide sur laquelle beaucoup s’appuieront.

En définitive, le panier moyen devrait cette année être compris entre 159€ et 389€ par enfant selon le niveau scolaire (source : Antvoice).

Les dates de pics d’achats seront semblables à celles de 2020. Avec les annonces gouvernementales au compte-goutte qui rendent incertaines les modalités d’accès au cours, les familles attendent le dernier moment pour faire leurs emplettes.

La vague d’achat devrait donc commencer mi-août avec des pics les weekend du 21 et 28 août, juste avant la rentrée. Nous vous encourageons donc à prévoir dès à présent une campagne marketing sur cette période.

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2. Cours d’économie : Les produits stars de la rentrée

Lorsque l’on vous parle de la rentrée, vous pensez sûrement aux fournitures scolaires, du stylo bille au cartable en passant par les surligneurs de toutes les couleurs. 

Mais vous pouvez aussi mettre en avant des vêtements pour les enfants qui grandissent et renouvellent leur garde robe tous les ans. Ne pas oublier les adolescents qui ont à cœur d’être bien apprêtés pour leur rentrée. Beaucoup d’entre eux commandent déjà des tailles adultes.

Avec les fermetures de classes passées et à venir, dues aux cas de Covid-19 détectés, une catégorie de produits est en pleine croissance depuis 2020. Les élèves sont de plus en plus nombreux à s’équiper d’un ordinateur ou d’une tablette pour pouvoir suivre les cours en distanciel.

À ces produits s’ajoutent les articles de sport. Une activité que les élèves reprendront en cours mais pas seulement. De nombreuses associations sportives et leurs adhérents attendent septembre pour reprendre leurs activités. 

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Le matériel informatique et le sport sont donc à l’honneur pour cette rentrée 2021.

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3. Cours de sociologie : Vos deux cibles principales

Choisissez votre cible en fonction de votre identité de marque et de vos arguments de vente. En effet, les parents ont des objectifs opposés à leurs enfants. 

Les parents

Les premiers souhaitent commander rapidement les fournitures scolaires demandées sur la liste de l’école. Ils regarderont les modalités de livraison, le délai et surtout le prix.

Vous pouvez donc cibler les parents avec des produits d’appel, classiques, sobres et surtout discount. Utilisez vos plus grosses promotions et la livraison offerte comme leviers d’acquisition.

Les articles un peu plus onéreux qui répondent aux préoccupations écologiques et sociales actuelles sont un autre axe d’acquisition possible. La tendance aux achats responsables ne s’essouffle pas, nombreux sont les clients qui optent pour des produits en matériaux recyclés ou Made in France.

Les enfants

Les enfants et adolescents quant à eux, veulent soigner l’image qu’ils renvoient à leurs camarades. Ils font moins attention au prix et plus à leurs émotions.

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N’oubliez pas que la rentrée est un moment particulier où les enfants sont prescripteurs. Ils seront intransigeants sur le choix de certaines fournitures comme le sac qu’ils porteront tous les jours.

Pour convaincre cette cible, misez sur des produits design ou qui font appel à la culture pop. Par exemple, un agenda avec les personnages d’une série déclenche un sentiment d’appartenance à une communauté de fans.

4. Cours de marketing : Atteindre vos cibles

Les parents

Ils font confiance à la popularité des sites. À moins de proposer des prix imbattables, ils arriveront plus souvent sur votre e-commerce depuis vos liens organiques que depuis le référencement payant. D’autant plus que les coûts d’acquisition du SEA bondissent chaque année en période de pré-rentrée.

Si votre référencement naturel ne vous permet pas de vous démarquer, positionnez vous sur les comparateurs de prix qui serviront de point de repère pour cette cible. N’oubliez pas de lier votre catalogue à Google Shopping pour que vos produits ressortent lors de recherches précises.

Enfin, concentrez-vous sur le réseau social préféré des parents, Facebook, et sur les mailings pour leur offrir des coupons promotionnels.

Les enfants

Les moins de 18 ans sont habitués au m-commerce et à la pression marketing. Pour les toucher, préférez les canaux mobiles et publicitaires : notifications push, Instagram Ads, Google Ads, …

Privilégiez un ton inspirant, faites appel à leurs émotions, vos produits doivent être la garantie d’une rentrée réussie.

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Les jeunes générations ne regardent pas leur boîte mail tous les jours, surtout en période de vacances scolaires. Il vous faut être réactif et essayer de convertir ces prospects rapidement. Pensez aux pop-up pour la rétention et aux réseaux sociaux pour le retargeting. 

Conclusion

Nous venons de voir deux cibles qui ont toutes deux des objectifs de rentrée bien différents. A vous de choisir votre angle marketing pour les convaincre. 

La date butoir de la rentrée approchant à grands pas, nous vous conseillons de mettre en place vos stratégie dès maintenant pour maximiser votre retour sur investissement.

Il s’agit principalement d’acquisition dans une période de pression marketing très forte, en gardant à l’esprit vos objectifs de rétention et de fidélisation qui s’en suivent.

Manon Daviddi Marketing et communication ShopiMind

À propos de l’auteur

Manon Daviddi

Chargée de Marketing & Communication

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