La stratégie e-marketing de Mesdessous.fr pour les Soldes d’hiver

Temps de lecture environ 8 minutes

Malgré un contexte économique et politique compliqué, ainsi qu’un secteur d’activité, la lingerie, ne faisant pas partie des achats de première nécessité, Mesdessous.fr cartonne en proposant une grande variété de produits moyen et haut de gamme à prix attractif.

Découvrons ensemble quels sont leurs secrets marketing pour performer et s’assurer de jolies ventes à l’occasion des Soldes d’hiver !

Une passion pour l’univers de la lingerie depuis l’enfance

Tel Obélix, tombé dans une marmite de potion magique quand il était petit, Bruno Sobreira et Philippe Sobreira, fondateurs de Mesdessous.fr, ont été familiarisés avec l’univers de la lingerie depuis l’enfance grâce à leurs parents.

Comme l’indique Philippe Sobreira : “La lingerie, nous sommes tombés dedans petits, parce que nos parents en ont fait leur métier il y a plus de 30 ans”.

C’est donc tout naturellement que les deux frères, ont décidé de créer leur propre société en 2009 avec un regard neuf et tout particulier sur cet univers multi-facettes.

C’est après qu’ils ont été rejoints par Juvenal Pinto, un spécialiste en e-Commerce et Publicité Online qui s’est chargé de créer une boutique e-commerce dernière génération et a mis en place une stratégie multi leviers de recrutements clients.

L’idée était donc de créer cette société au travers de valeurs communes, de partager leurs passions et de transmettre leur savoir-faire unique en la matière.

Philippe Sobreira ajoute : “Nous avons vu des milliers de soutiens-gorge, de culottes et de slips sortir de leur boîte, se déplier et être examinés. La lingerie ce n’est pas que du pratique ou du coquin, c’est un rapport à la matière, au beau, à l’intime, à l’envie, au plaisir, bref, à soi”. Nous avons toujours pris beaucoup de plaisir à proposer de beaux produits qui répondent à tout ça et au reste. Ce régal de toujours est devenu une évidence d’aujourd’hui, et c‘est d’abord de là qu’est né mesdessous.fr”.

Une jolie vision de l’univers de la lingerie partagée aujourd’hui par plus de 300.000 clients, hommes et femmes confondus dans plusieurs pays du monde.

Mesdessous.fr, une volonté de proposer un large choix de produits de grandes marques à prix attractif en 3 langues et plusieurs devises.

Une e-boutique agréable pour une expérience utilisateur optimale

Pure player du secteur de la lingerie et du sous-vêtement, Mes dessous.fr se positionne dans le moyen et haut de gamme mais dispose également de produits réservés aux petits budgets.

Mesdessous.fr souhaite proposer à ses clients une jolie e-boutique, attractive et offrant une expérience utilisateur fluide et complète.

Home page site Mes dessous.fr

Lingerie, sous-vêtements, nightwear et même swimwear, les visiteurs disposent d’un large choix de produits et tout cela à des prix très intéressants.

Comme le souligne Juvenal Pinto : “Notre volonté est de proposer une boutique web agréable et simple d’utilisation avec les meilleurs produits des grandes marques de lingerie. C’est aussi de proposer à tout moment des prix attractifs sur tous les produits”.

Des valeurs fortes axées sur la satisfaction client

Mesdessous.fr revendique un ensemble de valeurs clés dédiées à se démarquer de la concurrence et à répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients.

Ces valeurs incluent la garantie d’une boutique e-commerce 100% française, un rapport qualité prix au plus juste ainsi qu’un engagement client de qualité.

Juvenal Pinto met également en avant le fait que Mesdessous.fr est “la seule boutique de lingerie positionnée homme /femme”.

Enfin, dernière valeur fièrement évoquée : disposer d’un large choix en matière de produits et de tailles.
Mesdessous.fr se veut accessible à un large public mais aussi inclusif, ce qui n’est pas toujours le cas dans l’univers de la lingerie, avec des tailles pouvant aller jusqu’au 58.

Les Soldes d’Hiver, un enjeu crucial pour Mes dessous.fr

Un contexte difficile peu propice aux achats dits “plaisirs”

Malgré un contexte compliqué, Mesdessous.fr a, comme bon nombre de e-commerçants, cherché des solutions pour maintenir le cap et répondre avec toujours plus de précision aux besoins de ses clients afin de conserver leur confiance.

Home page Mes dessous.fr – Valorisation dessous chauds hommes / femmes

Des efforts particuliers ont d’ailleurs été menés pour maintenir leurs prix actuels mais aussi pour proposer des produits adaptés aux problématiques énergétiques rencontrées en France.

Philippe Sobreira nous précise : “Nous avons augmenté notre catalogue en sous-vêtements et underwear chauds pour subvenir aux baisses des températures de chauffage et aux demandes d’économies..
Nous avons également tenté de conserver nos prix malgré une augmentation des prix des produits chez la majorité de nos fournisseurs (marques, cartons, transport)”.

Une organisation millimétrée pour parer au rush des Soldes d’Hiver

Afin d’organiser au mieux le déroulement des Soldes d’hiver, Mesdessous.fr dispose d’une stratégie logistique et marketing parfaitement rodée destinée à mieux anticiper leurs volumes de ventes et à répondre efficacement aux nombreuses demandes.

Juvenal Pinto nous le confirme : “Nous avons implémenté un outil de gestion des stocks en temps réel pour mieux gérer nos stocks.
Nous avons également organisé notre entrepôt de manière à pouvoir expédier plus rapidement nos commandes et à faire les réassort le plus rapidement possible”.

Côté Marketing, ici aussi, rien n’est laissé au hasard grâce à une stratégie permettant de définir clairement le rôle de chacun des membres de l’équipe en leur attribuant des marques précises sur lesquelles communiquer.

Blog Mesdessous.fr, article mettant en avant la marque Arthur à l’occasion des ventes privées lancée en décembre 2022

Un travail de collaboration permanent est également réalisé avec chacune des marques présentes sur le site Mes dessous.fr afin de garantir une continuité en matière de communication et une plus grande efficacité concernant le message marketing valorisé.

Comme l’évoque Juvenal pinto : “Nos équipes marketing sont responsables de marques bien définies pour travailler en étroite collaboration avec les stratégies marketing de nos marques.
Nous avons implémenté des vidéos dans nos fiches produits lorsque les marques peuvent nous accompagner dans la création des vidéos”.

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Soldes d’hiver : comment mêler efficacement acquisition et fidélisation de client(e)s ?

Afin d’optimiser ses performances, Mesdessous.fr a choisi de déployer une double stratégie pour les Soldes d’hiver :

  • Proposer des ventes privées exclusives à l’ensemble de ses clients, accessibles uniquement via leurs espaces clients.
    L’idée étant ici de privilégier leurs plus fidèles clients et de leur offrir les meilleurs prix possibles et ce en avant-première.

  • Lancer une communication globale afin de valoriser les remises attractives proposées par la e-boutique.
    Ici, la communication est axée sur l’acquisition et la rétention de prospects visitant le site mais aussi sur la captation de clients ayant manqué les ventes privées.

La stratégie marketing globale de Mes dessous.fr

Une stratégie centrée sur le Marketing Automation

Client ShopiMind depuis plus de 3 ans, Mesdessous.fr réalise un travail spécifique sur l’acquisition, la rétention et la fidélisation de ses prospects et clients.
De nombreuses campagnes sont déployées sur la e-boutique afin de répondre à ces objectifs :

  • Relances de paniers abandonnés : une stratégie dédiée à relancer de manière distincte les clients réguliers, les clients non réguliers mais aussi ceux n’ayant pas de compte client (canaux utilisés email + push notifications)

Email panier abandonné avec prévisualisation zones de clics ShopiMind

  • Pop-in d’acquisition : destinée à booster les créations de compte client
  • Campagne anniversaire client : envoi d’un email et d’une push notification à J-7 avant la date anniversaire de leurs clients.
  • Relance clients inactifs : envoi d’un email et d’une push notification aux clients n’ayant pas commandé depuis 6 mois.
  • Campagne intérêt pour le site : relance de clients et prospects ayant eu un intérêt particulier pour un produit du site + ajout de recommandations de produits personnalisées
  • Mise en place de recommandations de produits personnalisées (Cross-selling) : suggestions de produits sur des emplacements stratégiques de la boutique (page panier notamment)
  • Smart Content on site bannière information promotions / informations : une bannière régulièrement mise à jour sur le site

Recommandations de produits personnalisés page panier

Mesdessous.fr travaille d’ailleurs en collaboration avec Sylvain Cabaret, spécialiste webmarketing pour la création de ses campagnes Marketing Direct et Automation.
Et les chiffres sont là, grâce à ShopiMind, en 2022, Mes dessous.fr a généré 46,79% de chiffre d’affaires supplémentaires ainsi que +46,68% de commandes.

Des newsletters segmentées envoyées tout au long de l’année

Autre levier déployé par Mesdessous.fr : la newsletter.

Comme le rappelle, Juvenal Pinto, la newsletter “permet de travailler sur la fidélisation”.

Le e-commerce spécialisé lingerie et sous-vêtements envoie des newsletters à l’ensemble de ses clients mais vise également l’envoi de newsletters très ciblées et axées sur des marques particulières.
Des communications régulières sont notamment diffusées à l’occasion de ventes flash, destockage, lancement de nouveautés, évènements commerciaux de l’année (Black friday, Noël, Soldes d’hiver, etc.).

Visuel newsletter Soldes d’hiver 2023

Une segmentation fine et poussée est très souvent réalisée afin de cibler les clients en fonction de leurs comportements d’achats (préférences en matière d’achats de marques, tailles, etc.) mais aussi en fonction du sexe avec des newsletters exclusivement dédiées aux hommes par exemple.

Côté statistiques, la délivrabilité obtenue par les newsletters de Mes dessous.fr est en moyenne de 99,6%, le taux d’ouverture 25% (contre 17% en moyenne), le taux de clic 8% (contre 4.3% en moyenne) et une conversion approchant les 3% (contre 1.1% en moyenne).

Les autres leviers marketing & communication déployés par Mes dessous.fr

Outre l’utilisation du Marketing Automation et de la newsletter, Mes dessous.fr dispose également d’une forte présence sur les moteurs de recherche au travers de campagnes SEM.
L’équipe déploie également de nombreux autres leviers communication et marketing en lien avec la communication réalisée par les marques présentes sur la e-boutique Mes dessous.fr.

Post Facebook opération marketing Lise Charmel

Comme le précise Juvenal Pinto: “Nos communications suivent les opérations marketing des marques sur les réseaux d’affichage, presse, réseaux sociaux, blog, etc.”

Conclusion

Vous l’avez compris Mesdessous.fr déploie une communication multicanale complète afin d’optimiser sa visibilité et booster ses ventes.

Grâce au Marketing Automation ainsi qu’à une stratégie de fidélisation complète liée à l’envoi régulier de newsletter, Mesdessous.fr parvient à tirer son épingle du jeu et à se démarquer face à des géants du secteur.

Diversité des produits mise en avant, travail de fond sur les prix pratiqués mais aussi prise en charge optimale des commandes font également partie des leitmotiv de la marque pour fidéliser sa clientèle et convertir de nouveaux prospects.

Nous espérons que vous avez pris autant de plaisir à parcourir cet article que nous en avons eu à le rédiger et remercions une nouvelle fois Juvenal Pinto et Philippe Sobreira pour leur implication dans la rédaction de ce très sympathique study case.

Toute l’équipe ShopiMind vous souhaite à tous d’excellentes ventes à l’occasion des Soldes d’hiver.

À vous de jouer !

Marion-Drapala-Responsable-Marketing-&-Communication

À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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