Experiencia de cliente e-commerce: apuesta por el Smart Content

Introducción

Como ya sabes, la personalización es hoy en día un factor clave e imprescindible para diferenciarte de la competencia y ofrecer a tus visitantes la experiencia de compra más agradable y completa posible.

Existen múltiples herramientas que te permiten personalizar los mensajes de tus campañas de marketing, y también la personalización de los contenidos de tu tienda online.

El Smart Content on site, a veces poco conocido por algunos de vosotros, forma parte integral de estas herramientas de personalización y puede ayudarte a convertir prospectos, fidelizar clientes y, en definitiva, impulsar tu facturación.

Veamos juntos qué es el Smart Content on site de ShopiMind y cómo utilizarlo con algunos ejemplos concretos.

¿Cómo funciona el Smart Content on site de ShopiMind?

El Smart Content On Site es una herramienta automatizada que te permite mostrar contenidos variados en tu web, adaptados a los diferentes perfiles de tus visitantes (prospectos, clientes habituales, mejores clientes, etc.).

Estos contenidos se integran y muestran como si fueran elementos nativos de tu sitio.

Aquí tienes algunos ejemplos de contenidos Smart Content on site:

• Lista de productos
• Formulario de suscripción
• Cupón de descuento
• Banner
• …

Por ejemplo, puedes mostrar un formulario de suscripción a la newsletter solo a los visitantes que aún no están inscritos, o bien mostrar un banner de descuento reservado exclusivamente para tus mejores clientes.

¡Las posibilidades de personalización y segmentación son infinitas!

Ejemplo de Smart Content: un banner de Pimkie destacando varios elementos de confianza de la marca

Como sabes, ShopiMind se sincroniza con tu tienda online sea cual sea el CMS que utilices.

Esta sincronización permite que nuestra solución utilice los datos de tu e-commerce y, así, puedas diseñar contenidos personalizados.

Estos datos son esenciales para adaptar tus contenidos de forma relevante y segmentada.

¿Cuáles son las ventajas del Smart Content on site?

Incluido sin coste adicional en todas nuestras soluciones de Automatización, Smart Content On Site ShopiMind ofrece una gran variedad de ventajas:

Ahorro de tiempo

Al integrar esta herramienta en tu estrategia, ahorrarás mucho tiempo en la publicación de contenidos personalizados, ya que viene incluida en nuestras numerosas funcionalidades de Marketing Automation.

Una vez configurada tu campaña, no hace falta volver a ella: puedes dejarla trabajar y centrarte en otros aspectos de tu estrategia de e-marketing.

UX optimizada

Otra ventaja importante del Smart Content on site de ShopiMind es la optimización de la experiencia de usuario de tu tienda.

La UX de una web abarca muchos aspectos como la fluidez, la accesibilidad de los contenidos o la disponibilidad de recursos que ayuden a informar al visitante, pero ¿sabías que la personalización también forma parte de una buena UX?

Como el Smart Content permite mostrar una amplia variedad de contenidos adaptados a los perfiles de tus visitantes, es una herramienta especialmente útil en términos de UX, ya que ofrece una experiencia de navegación y compra personalizada.

Cabe destacar que los contenidos Smart Content tendrán un diseño similar al resto de los elementos de tu web, por lo que no serán vistos como «publicidad» y suscitarán el mismo interés que cualquier otro contenido.

Estadísticas precisas

La herramienta Smart Content on site te permite acceder a estadísticas completas y precisas. Esto no ocurre con los elementos proporcionados nativamente por tu CMS (como formularios de suscripción, por ejemplo).

Con ShopiMind, puedes consultar diferentes estadísticas como:

• Número de visualizaciones
• Número de clics
• Número de suscripciones
• Número de ventas
• Facturación generada

Estas estadísticas te permiten analizar el rendimiento de tus contenidos Smart Content y modificarlos si es necesario.

El editor Smart Content on site de ShopiMind

Como ocurre con todas nuestras funcionalidades, accede a un editor sencillo e intuitivo basado en el sistema de arrastrar y soltar.

Este editor te permite crear una amplia variedad de contenidos Smart Content on site totalmente personalizables.

Tu sitio web se muestra en segundo plano dentro del editor Smart Content, por lo que puedes modificarlo fácilmente.

Con un solo clic puedes insertar el contenido que desees y visualizar el resultado final al instante.

Al igual que al crear un email o una pop-in, tienes disponibles muchas opciones de personalización, con las que puedes trabajar tanto el fondo como la forma de tus contenidos Smart Content on site.

Ten en cuenta que, para personalizaciones más avanzadas, a veces es necesario realizar acciones técnicas adicionales.

Por ejemplo:

• Integración de contenido en vídeo
• Añadir una lista de productos que no está en nuestras listas predefinidas
• ……

Si deseas implementar contenidos más específicos de los que ofrecemos en nuestro editor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Success.

En ese caso, te propondremos conectar con una de nuestras agencias colaboradoras: https://www.shopimind.com/nos-partenaires/

Ejemplos de aplicaciones concretas

Banner de promociones

Banner de productos

Orange Marine

Formulario de suscripción a la newsletter

Lista de productos – Ventas predictivas de productos generadas gracias a la Inteligencia Artificial de ShopiMind

Conclusión

El Smart Content On Site es muy ventajoso. Te permite ofrecer una experiencia de compra completa a los visitantes de tu web y personalizar el contenido en función del perfil de cada cliente.

Además, esta personalización facilita un mejor targeting de tus clientes, lo que puede ayudarte a incrementar tu facturación.

Con ShopiMind puedes integrar fácilmente el Smart Content en tu estrategia de marketing a través de una herramienta completa y fácil de usar.

Está disponible sin coste extra en tu plan de Automatización.

Por último, recuerda que el Help Center y el equipo de ShopiMind están a tu disposición para resolver todas tus dudas.

¡Ahora es tu turno!