العودة للمدرسة: 4 نظريات التسويق لفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل

بعيدًا عن آخر صيحات التكنولوجيا اللي كيتكلم عليها الجميع دابا، بحال الذكاء الاصطناعي وChatGPT، قررنا نرجعو شوية للماضي ونهتمو بتاريخ التسويق وجميع النظريات اللي مرتبطة به. 

صحيح أن التقنيات الجديدة كاتساعدنا نكونو أكثر فعالية في الخدمة، ولكن واش نفس الشيء كينطبق على نظريات التسويق اللي بعضها زايد على 50 سنة؟

سبويلر: الجواب هو نعم! 

يلا، نخليوكم تكتاشفو معنا 4 نظريات تسويقية كبيرة، مختارين خصيصًا باش يعاونوكم تشوفو الأمور من بعيد، على بناء استراتيجية علامتكم التجارية وكذا تفهمو جمهوركم المستهدف بشكل أفضل. 

علاش الرجوع أو الغوص من جديد في النظريات العريقة ديال التسويق ممكن يكون مفيد؟

شنو ممكن تقدمو لينا هاد النظريات القديمة اللي تعلمناها فالجامعات، المدارس التجارية أو حتى فكتب التسويق بحال

“التسويق للمبتدئين”؟ 😃

فهم أفضل لسلوك جمهورك المستهدف

النظريات التسويقية مبنية غالبًا على أبحاث وملاحظات ميدانية، وماشي غير فرضيات بسيطة. الهدف منها هو توفير مفاتيح لتحليل السوق أو فهم سلوك معين عند نوعية معينة من المستهلكين، أو حتى بشكل عام عند الزبناء.

باستعمال هاد النظريات، غادي تقدر تفهم بشكل أفضل الدوافع، المواقف وحتى السلوكات ديال جمهورك المستهدف، وهاد الشي غادي يعاونك تصمم حملات تسويقية أكثر فعالية وملائمة.

تفادي الأخطاء المكلفة

فعلا، الاعتماد على النظرية مرات كثيرة كيكون مربح وَ كيساعدك تتهرب من أخطاء استراتيجية غالية ناتجة عن قلة معرفة بسوقك، أو زبناءك أو حتى المنافسين ديالك.

التنبؤ باتجاهات السوق

النظريات التسويقية كتقدر تعاونك تتوقع اتجاهات السوق وتحدد فرص النمو. مثلاً، نظرية انتشار الابتكار كتقدر تكشف ليك اللحظات الرئيسية اللي فيها المنتج أو الخدمة واجدة باش السوق يتبناها.

زيادة ربحيتك

باستعمال النظريات التسويقية، يمكن إعداد استراتيجيات أكثر ربحية عن طريق تعظيم فعالية الحملات الإعلانية، اختيار قنوات التوزيع الأنسب وتقديم منتجات و خدمات كتلبي حاجيات المستهلكين.

شنو هي أهم النظريات التسويقية الملائمة للتجارة الإلكترونية وبناء العلامة؟

طريقة AIDA

طريقة AIDA هي تقنية إقناع كثيرة الاستخدام فالتسويق باشتحفز المستهلكين يشريو المنتج أو الخدمة.

الاختصار AIDA كيعني:

الانتباه

هنا خاصتك تشدانتباه المستهلك، غالبًا عبر عنوان قوي أو صورة مميزة.

الاهتمام

من بعد شد الانتباه، خاص تولد عندو اهتمام بتقديم مميزات الخدمة أو المنتج ديالك والفوائد دياله.

هاد المرحلة هدفها تشعل فضول المستهلك وتعطيه الرغبة يعرف أكثر.

الرغبة

مني كيولي المستهلك مهتم بالمنتج أو الخدمة، خاصتحفز الرغبة عندو وتبرز المزايا المتفردة وكذلك الأسباب اللي كاتخلي منتجك أولا أفضل من المنافسين.

الفعل

فالمرحلة الأخيرة خاص تولد الدافع عند المستهلكباش ياخذ قرار الشراء. بحال عروض خاصة أو نداءات واضحة وقوية للشراء، ولا تحفيزات مباشرة للشراء.

باستعمال طريقة AIDA، غادي تقدر تصمم استراتيجيات تسويقية موجهة كتستجب لحاجات ورغبات زبناءك في كل مرحلة من مراحل الشراء.

SWOT

طريقة SWOT هي أداة تحليل استراتيجي كتمكن الشركات تشوف موقعها في السوق وتحدد الاجراءات اللي تقدر تعزز الأداء ديالها.

الإسم SWOT رمزو ل: 

نقاط القوة (Strengths)

أول عملية هي تعرف نقاط القوة فالشركة، يعني المزايا اللي عندها، التميّز ديالها والإنجازات.

هذه المرحلة خاصة تحدد الحاجات اللي كيخلو شركتك تختلف على المنافسين.

نقاط الضعف (Weaknesses)

الثاني عملية هي تعرف نقاط الضعف، يعني الأشياء اللي خاصها تتحسن، وأي نقص أو هفوة لي قادرة تأثر على الأداء ديالك.

الفرص (Opportunities)

الثالث عملية هي تجمع الفرص اللي تقدر الشركة تستغلها، بحال تغييرات السوق، التكنولوجيا الجديدة أو حتى القوانين.

التهديدات (Threats)

آخر مرحلة هي تحديد التهديدات اللي ممكن تواجه الشركة، بحال المنافسة، مخاطر السوق أو تغييرات اقتصادية أو سياسية.

باختصار، طريقة SWOT كتمكنك تحلل وضعية البزنس ديالك عن طريق نقاط القوة والضعف الداخلية، والفرص والتهديدات الخارجية. 

هاد التحليل كيساعدك تحدد الاجراءات العملية باش تعزز نقاط القوة، تتجاوز نقاط الضعف، تستغل الفرص وتتصدى للتهديدات.

كتستخدم بزاف فالتخطيط الاستراتيجي وكتقدم مسارات مهمة باش تصمم استراتيجية تسويق مُركزة وفعالة.

نظرية هرم ماسلو

هرم ماسلو هو نموذج نفسي كيوصف الحاجات الأساسية والمرتبة للإنسان. هاد النظرية كتستعمل بزاف فالتسويق لفهم دوافع ورغبات الزبناء وبالتالي تصميم حملات تسويقية فعالة.
إليك كيف يمكن استعمال هرم ماسلو لبناء استراتيجية تسويقية فعالة:

الحاجات الفسيولوجية

الحاجات الفسيولوجية، بحال الماكلة، الما، والنوم هما أكثر الحاجات الأساسية عند الإنسان.

إلى كنتي كتبيع منتجات أو خدمات مرتبطة بهاد الحاجات، تقدر تركز فالتواصل على أن منتجاتك كتلبي بالضبط هاد الضروريات، مثلاً من خلال إبراز الجودة والتوفر.

حاجات الأمان

مني كتتشبع الحاجات الفسيولوجية، كيتجي أهمية الأمان.

الزبناء كيبحثو يحمو راسهم من الأخطار الجسدية أو النفسية (بحال الإحباط). هنا محور تواصلك خاصو يكون مرتبط بالموثوقية، الاستدامة والأمان اللي كتوفره منتجاتك.

الحاجات الاجتماعية

الحاجات الاجتماعية مرتبطة بالعلاقات والمشاركة فالانتماء. تقدر تلبيها بمنتجات أو خدمات كتشجع التواصل الاجتماعي والربط بين الناس.

حتى إذا منتجاتك ماعندهاش علاقة مباشرة بالروابط الاجتماعية، تقدر تختار أسلوب تواصل ممتع وفكاهي بحال اللي دارت Kinder فحملتها لمنتج Kinder Country.

باش تلبي هاد الحاجة ديال التفاعل الاجتماعي، تقدر تركز رسالتك على إبراز قيمة مجتمع المتابعين ديالك وتشجيع التبادل والدعم فيما بينهم.

حاجات التقدير

الحاجات ديال التقدير مرتبطة بالاعتراف، الثقة بالنفس واحترام الآخرين.

يمكن تلبيتها من خلال إبراز منتجات كتحفز الزبناء يبدعو: الطبخ، الخياطة أو منتجات DIY وغيرها.

تقدر أيضاً تخدم على تواصل يشجع الزبناء يبرزوا نفسهم من خلال الإنجازات اللي كيحققوها فحياتهم المهنية أو الشخصية.

حاجات تحقيق الذات

حاجات تحقيق الذات كتتعلق بتحقيق الإمكانيات والطموحات الشخصية.

تقدر تعاون زبناءك يحققوها عن طريق تقديم منتجات أو خدمات تساعدهم يوصلو لأهدافهم.

باستعمال هرم ماسلو، تقدر تصمم خطط تسويقية مركزة كتلبي الحاجات والدوافع ديال زبناءك في كل مرحلة من الهرم.

دراسة هرم الحاجات هذا غادي تعطيك قيمة مضافة كبيرة فتعزيز استراتيجية التسويق ديالك وتعظيم فرص نجاح الحملات التسويقية ديالك.

الـ4P

نظرية المزيج التسويقي 4P من أشهر النظريات فالمجال.

طورها أستاذ التسويق Jerome McCarthy فستينيات القرن الماضي، وكتقوم على تقييم معمق لأربع عناصر أساسية: المنتج، الثمن، الترويج والتوزيع.

العنصر الأول، المنتج، هو كل ما تقدمه الشركة لعملائها سواء منتج مادي أو خدمة.

الجودة، التصميم، الخصائص، العلامة التجارية والتغليف كلهم عوامل مهمة لصناعة منتج كيلبي متطلبات الزبناء.

العنصر الثاني هو الثمن، يعني المبلغ اللي الزبناء مستعدين يدفعوه مقابل المنتج أو الخدمة ديالك.

الثمن خاصو يكون مبني على التكاليف، المنافسة، وطلب السوق.

العنصر الثالث هو الترويج، ويتعلق بكل الأنشطة اللي كتعرف بالمنتج وتحفز المبيعات. الإشهار، العروض الترويجية، العلاقات العامة والتسويق المباشر هي وسائل فعالة باش توصل منتجك للعملاء المحتملين.

أخيرًا، العنصر الرابع، التوزيع، كيشير للطريقة اللي الشركة كتوزع بها منتجاتها أو خدماتها.

قنوات التوزيع بحال متاجر البيع بالتجزئة، مواقع التجارة الإلكترونية أو حتى الجملة كلها وسائل باش توصل لزبناءك. الهدف من المزيج التسويقي للـ4P هو إيجاد التوازن المثالي بين هاد العناصر الأربعة باش تلبي حاجيات الزبناء وتزيد من المبيعات والأرباح فالشركة.

الخلاصة

الخلاصة، مهم بزاف نذكرو أن النظريات التسويقية الكبرى بحال طريقة AIDA، مصفوفة SWOT، هرم ماسلو أو نظرية الـ4P كلها أدوات قوية إذا كنتي باغي تفهم السوق والجمهور ديالك وتحط استراتيجية تسويقية فعالة. هاد النظريات برهنت على فعاليتها على مر السنين ومازالت كيعتمدو عليها المحترفين باش يحللو توجهات السوق، يكتاشفو الفرص والتهديدات، يقيمو النقاط القوية والضعف ويحددو أهداف واضحة وواقعية.

من خلال دمج هاد النظريات فاستراتيجية التسويق الإلكتروني ديالك، يمكن للشركات تزيد من الفعالية، تحسن الربحية وتحقق الأهداف التجارية في وقت أسرع.

باختصار، النظريات التسويقية الكبرى تعتبر قيمة مضافة وأساس نجاح الشركات اللي باغية تميز راسها في السوق الرقمي.

الدور دوركم دابا!