10 سيناريوهات الأوتوماسيون التسويقي لمتجرك الإلكتروني

مقدمة

الأوتوماسيون التسويقي ما بقاش خيار للناس اللي عندهم متاجر إلكترونية وباغيين يسرعوا نموهم.
في المتوسط، المحلات اللي كيديرو استراتيجية كاملة (سيناريوهات أوتوماتيكية + حملات) مع ShopiMind كيلحو :

📈 +30% من رقم المعاملات
🛒 +17% من متوسط السلة
👥 +12% من الزبناء/المشتركين الجدد

هاد النتائج ماشي مقتصرة غير على المحلات الكبرى: أي متجر إلكتروني، مهما كان حجمه، يقدر يستافد منهم غير يطبق السيناريوهات الصحيحة. فهاد المقال جمعنا ليكم 10 سيناريوهات ضرورية باش تزير الأداء ديال متجرك الإلكتروني، تخلق ولاء عند زبناءك وما تخليش حتى فرصة تضيع.

👉 وإذا بغيت تزيد القدام، جرب كيفاش تطبق هاد السيناريوهات على متجرك فقط فبضعة كليكات، وشوف التجربة بنظرك!

السيناريوهات اللي كاينين تحت منها مجرد نسخ مبسطة من السيناريوهات الممكنة مع الحل ديالنا.

كاين بزاف طرق تجمع وتبدل وتخدم باش تصاوب سيناريوهات غادي تجاوب بالضبط على الحاجيات و الأهداف ديالك.

سيناريو الترحيب بالزبون الجديد (Onboarding)

الهدف / المحتوى

هاد السيناريو الهدف ديالو هو يعرف المنخرطين الجدد تدريجياً على عالم متجرك الإلكتروني .

المقاربة هنا مركزة على خلق شعور القرب والثقة والانتماء للماركة ديالك.

وهاد السيناريو مزيان كذلك بالخصوص للقطاعات الخاصة اللي كتحتاج معرفة أو خبرة تقنية بحال مجال تربية النحل هنا.

إيميل الترحيب بالعميل الجديد – Apiculture.net

نصائح لرفع أداء هاد السيناريو ديال الترحيب

• وجه الرسائل للناس اللي دايرين حساب جديد فمتجرك الإلكتروني
• بقا في قناة الإيميل باش متكونش مزعج بزاف

مثال سيناريو الترحيب ShopiMind

• برمج بزاف ديال الإيميلات على فترات معقولة باش تعطي الوقت للمنخرطين الجدد يعرفوا على المتجر بوحدهم
• رسل أول إيميل للتقديم والشرح بعد مدة كافية من التسجيل، باش ما تفسدش عليهم عملية شراء راها مزال جارية
• ممكن تختار هاد المحتويات:

1. إيميل 1 قصة / قيم المتجر الإلكتروني ديالك
2. إيميل 2 بارز القيم ديالك وزيد عناصر طمأنة الزبناء أو زيد قيمة المحتوى الخبير (مقالات بلوق، فيديوهات تعليمية، إلخ).
3. إيميل 3 قديم المنتجات ديالك مع إظهار best-sellers باش تحفزهم يزوروا متجرك الإلكتروني

"حل ممتاز. الفريق احترافي وسريع فالرد"

ثيبولت، المدير التنفيذي Peinture Voiture

سيناريو السلة المتروكة

أشهر سيناريوهات الأوتوماسيون التسويقي!

الهدف / المحتوى

الهدف من هاد السيناريو هو يساعدك تسترجع السلات اللي تخلات.

إيميل استرجاع السلة المهجورة – Archiduchesse

نصائح لتحسين أداء سيناريو السلة المهجورة

• استهدف الزبناء ديالك وكذا الزوار اللي مازالين مش زبناء (إما في نفس السيناريو أو اثنين منفصلين)
• برمج السيناريو يتفعل مباشرة بعد التخلي على السلة (ماكسيموم بعد 24 ساعة، والمثالي بعد 3 ساعات)

مثال سيناريو السلة المهجورة ShopiMind – استهداف العملاء فقط

• خصص الرسائل ديالك بإضافة متغير firstname
• أضف حافز في الرسائل (كوبون خصم، هدية،…)، وممكن تخلّيه خاص للمحتملين فقط
• ذكّر العملاء بالمنتجات اللي بقات فالسلة

سيناريو عيد ميلاد العميل

الهدف / المحتوى

كما الاسم ديالو، هاد السيناريو الهدف منه هو تهنئة العملاء بعيد الميلاد ديالهم وتحفيزهم يدللوا راسهم!

كاين نسخة ثانية من هاد السيناريو، حيث كتقدم تهنئة بعيد ميلاد إنشاء الحساب للعملاء كلهم، بحال دايرها Barbecue & Co هنا.

إيميل تهنئة بعيد ميلاد الحساب – Barbecue & Co

نصائح لزيادة فعالية سيناريو عيد الميلاد

• برمج عدة رسائل لهاذ السيناريو (قبل 7 أيام / يوم الحدث أو قبل 5 أيام / اليوم السابق مثلاً)
• خصص رسائلك بالمتغير firstname

مثال سيناريو عيد ميلاد العميل – يوم الميلاد

• ضيف محفز في رسائلك (كوبون خصم، هدية،…)

• استبعد العملاء اللي سجّلوا حديثاً (أقل من 15 يوم)
• لهذا السيناريو، استعمل قنوات مختلفة قريبة من العميل وحتى تحافظ على العلاقة.

ها شنو ممكن تجمع من قنوات: إيميل + SMS أو إيميل + Push notification مثلاً

• زيد توصيات من المنتجات مخصصة (Cross-selling) باش تدفع لشراء عاجب ❤️

سيناريو التسجيل في النشرة الإخبارية

الهدف / المحتوى

هاد السيناريو الهدف منه هو رفع عدد المنخرطين في النشرة الإخبارية ديالك.

ممكن حتى تستعمله باش تزير تفاعل المشتركين في المتجر.

تقدر تربط السيناريو بمراحل تصفح في المتجر أو حتى بعد مغادرة زائر ما سجلش ولا ما شرى والو.

كاين بزاف اختيارات تفعيل Pop-in 🙂

Pop-in تسجيل في النشرة – Make up Atelier

نصائح لرفع فعالية السيناريو ديال التسجيل في النشرة الإخبارية

• خلي الزائرين ياخدو الوقت يكتشفوا متجرك أولا وما تفعّلش الـ pop-in بسرعة (أقل شي دقيقة – والمثالية 3 دقايق)
• زيد محفز باش تزيد الاشتراكات (كوبون خصم، هدية…)

مثال سيناريو التسجيل في النشرة الإخبارية – ShopiMind

• استثني مشتركي النشرة الإخبارية باش الـ pop-in ما تبانش ليهم
• سالي السيناريو مع إرسال إيميل تأكيد، فيه كوبون الخصم وطلب من مشتركين جدد يأكدو انخراطهم

هاد الطريقة غادي تضمن ليك [[لائحة جهات الاتصال double opt-in]]

"مع Shopimind، لقينا الشريك المثالي للنشرات البريدية والسيناريوهات الأوتوماتيكية ديالنا. الدعم ديالهم ممتاز وحلولهم فعلاً ساهمت فالنمو ديالنا. الفرق جواوبين جدا. كننصح بهاد الحل لكل صاحب بيزنس إلكتروني!"

ويليام وكناين، مسؤول التجارة الإلكترونية Chavin

سيناريو إظهار الاهتمام بالموقع

الهدف / المحتوى

هدف هاد السيناريو هو إعادة استهداف الزوار اللي باين عليهم اهتمام بمنتج أو فئة معينة من المنتجات وما شراوش.

مثال سيناريو إظهار الاهتمام ShopiMind

نصائح لتحسين فعالية هذا السيناريو

• استثني الزبناء اللي شراو مؤخراً (لتنظيم الضغط التسويقي)
• استهدف الزبناء والمحتملين معاً

Push notification اهتمام بالمنتج – Homifab

• برمج الرسالة تتبع بسرعة بعد مشاهدة المنتج أو الفئة (حتى 24 ساعة ماكسيموم)
• ذكر اسم المنتج في رسالة التذكير
• اعتمد عدة قنوات هنا وخصوصاً Push notification إلا ماكانش للزائر حساب عميل

سيناريو الزبناء غير النشيطين

الهدف / المحتوى

هاد السيناريو يخلي الزبناء اللي ما شراوش من مدة (على الأقل 3 أشهر) يرجعو يشرو من المنتجات ديالك.

مثال سيناريو العملاء غير النشيطين ShopiMind

نصائح لتعزيز أداء هذا السيناريو

• فضل ترسل بإيميل باش ما تكونش مزعج بزاف
• زيد محفز باش ترفع المبيعات (كوبون خصم، هدية…)

إيميل العملاء غير النشيطين – Kouka Paris

• دير توصيات منتجات مخصصة (Cross-selling) في الإيميل ليوري للعميل أنك فاهم الاهتمامات الشرائية ديالو وزيد نسبة المبيعات! 🎯

سيناريو تجديد شراء / بيع منتجات تكميلية

الهدف / المحتوى

الغرض من السيناريو هو تحفيز زبناءك على إعادة شراء منتج قابل للاستهلاك المباع في متجرك (مثلا: القهوة، مواد النظافة، معدات السجائر الإلكترونية، …)

ويمكن حتى يساعدك تحفّز الزبناء يكملوا مشترياتهم على منتج شراوه قبل (مثلا: إكمال ديكور، تكملة ملابس، أو معدات المطبخ…)

مثال سيناريو إعادة الشراء ShopiMind

نصائح لزيادة فعالية سيناريو إعادة الشراء:

• حسب مدة استهلاك المنتج عاود رتب متى تبغي السيناريو يتفعل
• زيد فلتر 'الطلب واصل' باش تأكد ما تستهدفش العملاء اللي مزال ما وصلتهمش آخر طلبية

إيميل تحفيز تجديد الطلب – Comptoirs Richard

• بالنسبة للمحتوى، خلط ما بين تذكير بالمنتجات اللي شراوها آخر مرة وتوصيات بمنتجات مع كميات أكثر لهذا يخلي العميل يدير اقتصاد (Up-selling)
• فحالة السيناريو كيحاول يخليهم يشرو منتج إضافي، ختر توصية منتجات من نفس النوع أو اللي يكمّلو بعضهم بحال توصية صبات سهرات مع إكسسوارتها إلى شرتي فستان سهرة مثلا.

سيناريو توصيات المنتجات

الهدف / المحتوى

الغرض من السيناريو هو تعرض فين بغيتي فالمتجر ديالك لائحة منتجات ديناميكية ملائمة لنمط الشراء عند كل زبون أو زائر، سواء كان عميل أو محتمل.

فالسيناريو هذا، الكنترول كيكون عبر [[Smart Content on site]]، أداة شبيهة بالذكاء الاصطناعي، لتقديم اقتراحات المنتجات الأكثر قابلية للشراء عند الزوار ديالك (Cross-selling أو Up-selling).

هاد الخاصية فعلاً قيمة مضافة وتخليك ترفع مبيعات المنتجات التكميلية.

مثال سيناريو توصيات المنتجات – الصفحة الرئيسية ShopiMind

مع ShopiMind تقدر تعرض هاد المنتجات في أي مكان بغيتي فالموقع : الصفحة الرئيسية، صفحة السلة، صفحات المنتجات أو حتى بلوق.

ممكن تعرض حتى محتويات ثانية غير لائحة المنتجات: بحال عروض ترويجية، فورم التسجيل، وغيرهم.

نصائح لرفع أداء السيناريو ديال توصيات المنتجات

• خصص شكل قوائم المنتجات ليبان بنفس تصميم صفحات متجرك

توصيات منتجات مخصصة – Tea Tower

• عرض قوائم منتجات Cross-selling (مبيعات متقاطعة) لرفع المبيعات ومتوسط السلة

سيناريو كوبون الخصم غير المُستعمل

الهدف / المحتوى

كما الاسم ديالو، هاد السيناريو الهدف منه هو [[تذكير الزبناء بوجود كوبون خصم باقي ما استعملوش]] .

هاد السيناريو ناجح جداً مع عملاءنا لأن فيه [[تقنية FOMO التسويقية]] (الخوف من ضياع الفرصة، يعني الخوف لا يفوتهم عرض مزيان بثمن منخفض)

مثال سيناريو كوبون غير مستعمل ShopiMind

نصائح لتعزيز فعالية السيناريو كوبون الخصم غير المستعمل

• برمج عدة رسائل تذكيرية بخصوص الكوبون غير المستعمل

إيميل تذكير بكوبون الخصم غير المستعمل – عيد ميلاد – Pagès

• بحال سيناريو عيد الميلاد، استخدم قنوات أخرى غير الإيميل، مثلاً Push notification أو SMS
• زيد توصيات منتجات باش تشجع الزبناء يشرو بحب: Cross-selling أو جديد الكاتالوج ديالك 😍

سيناريو إبراز المحتوى

الهدف / المحتوى

الهدف من السيناريو هو ترويج العروض والمحتوى أو الفعاليات ديالك باش يظهر مباشرة للزوار لمتجرك.

زيادة على الدور فالاكتساب، البوب-إن كتعاون تروّج أي نوع محتوى وتسهّل التحويلات.

مثال سيناريو إبراز المحتوى – Pop-in ShopiMind

مثلا تقدر تبرز عرض خاص، محتوى خبير (مقال، درس، فيديو)، أو تخلق جو مرح وتفاعل مع الزوار (بحال لعبة مسابقة مثلاً)

نصائح لتحسين أداء سيناريو إبراز المحتوى

• بحال Pop-in التسجيل، ماتطلقش Pop-in إبراز المحتوى فثواني من دخول الموقع (صبّر على الأقل 10 ثواني باش ما تسدّدش مباشرة)
• عرض Pop-in على جميع الزوار (زبناء أو محتملين)

Pop-in ترويجية – Nutripure

• نظم الضغط التسويقي بشكل دقيق باش ما تكونش Pop-in كاتبان بشكل مزعج وتفسد تجربة المستخدم
• عرض Pop-in لفترة وجيزة فقط وما تخليهاش طول الوقت فالمتجر

مزايا ShopiMind لاستراتيجيتك في الأوتوماسيون التسويقي

السيناريوهات اللي عرضنا هنّا غير جزء صغير من اللي ممكن دير به الحل ديالنا.

بفضل أعداد كبيرة من المحفزات، والإجراءات والتقسيمات، صاوب [[سيناريوهات ملائمة لجميع الأهداف والحاجيات ديالك]].

قوة الحل ديالنا

• عدد لا نهائي من السيناريوهات أوتوماسيون التسويق الممكن تفعيله
• 5 قنوات متاحة: إيميل، SMS، Pop-in، Push Notification وSmart Content on site
• الذكاء الاصطناعي حاضر بقوة في المنصة (AI للمنتجات، AI توليد النصوص، AI تقسيم العملاء، AI التوقيت الذهبي)
• ميزات وسيناريوهات غير محدودة مع أي باقة أو اشتراك
• مواكبة مضمونة (خدمة العملاء، خدمة Customer Success، خدمة التسليم في البريد)
• دروس تكوينية في التسويق الرقمي متوفرة
• تجربة مجانية ([[بدون التزام]]، وبدون بطاقة بنكية)

خلاصة

كما شفنا، بزاف من سيناريوهات الأوتوماسيون التسويقي يمكن تفعيلهم باش [[تعزز أداء متجرك الإلكتروني]]، خصوصا التفاعل، التحويلات أو حتى ترفع معدل السلة.

ShopiMind ماشي غير أداة أوتوماسيون، إنما هو [[خدمة مخصصة لمرافقتك]]، أنت، صاحب المتجر، باش تحقق أهدافك التسويقية والتجارية.

كل الملتحقين الجدد عندنا يستافدو من استراتيجية أساسية فيها جزء كبير من السيناريوهات اللي تطرقنا ليهم فهاد المقال، واللي يتم [[تطبيقها مجانا]] من طرف فرقنا.

بغيتي تعرف أكثر قبل ما تبدأ؟

شارك فواحد العرض التوضيحي المخصص لاحتياجاتك