أفضل الممارسات للنشرة الإخبارية التسويقية

النشرة الإخبارية التسويقية هي أداة تسويقية فعالة جداً لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

عائد الاستثمار فيها بنسبة 28.5% يجعلها واحدة من أهم قنوات التسويق (المصدر: Monde du Mail).

فما هي الأسرار لبناء، إعداد وتحسين نشرتك الإخبارية التسويقية لتحقيق نتائج أفضل في متجرك الإلكتروني؟

الموضوعات الفعالة في النشرة الإخبارية

ابدأ بتحديد أهدافك. يجب أنتجيب على هذا السؤال: لماذا قد يرغب هذا الجزء من جمهورك في تلقي نشرتك الإخبارية؟

يمكن لكل نشرة إخبارية أن تحتوي على هدف ثانوي، ولكن يجب أن تركز علىهدف أساسي واحد فقط.

تسليط الضوء على منتجاتك

يجب أن يتم دمج المنتجات مع محتوى إضافي لإضفاء قيمة على الرسالة وخلق دافع إضافي لدى العملاء.

أمثلة : فئة منتجات أو منتج “الأكثر رواجاً هذه الفترة”، “المميّز”، “لشهر معين”، “موسمي”، من قائمة ذكية، …

مثال على حملة نشرة إخبارية من علامة Lyst

التحويل أو كسب ولاء العملاء من خلال عروضك

انشر عروضك في تواريخ هامة مثل عيد الميلاد، البلاك فرايدي أو ذكرى تأسيس علامتك. استخدم القوائم الذكية لاقتراح منتجات تناسب نمط كل عميل.

أمثلة : عروض ترويجية، تخفيضات، برامج ولاء أو إحالة، إطلاق منتج جديد أو عودة منتج شهير، بيع خاص، …

مثال على حملة نشرة إخبارية من علامة Yves Rocher

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وخلق تفاعل

لهذا الهدف، استخدم قوة السرد القصصي الخاص بك لخلق وتعزيز الروابط مع عملائك.

أمثلة : منتج بريميوم أو منتج غامض، عينات مجانية، مسابقات، استطلاعات رأي، منشورات تفاعلية في وسائل التواصل، أفضل منشورات شركائك أو عملائك، أخبار متجرك الإلكتروني أو شركائك، آراء العملاء، الفريق والمقر، …

بناء صورة خبرة موثوقة

إذا كنت تنشر النشرة بشكل دوري، احتفظ بنفس الهيكل دائماً حتى لا تشتت القرّاء.

أمثلة : مقال مدوّنة، كتاب إلكتروني، دراسة متخصصة، ويبينار، دروس تعليمية، اقتراحات للمساعدة، إجابات على أسئلة العملاء، قصة مهنية، ركن تثقيفي، تجربة عميل أو مؤثر، …

ما الذي تحتوي عليه النشرة الإخبارية الخاصة بك

تتكون النشرة الإخبارية من أربع أجزاء رئيسية:

1. عنوان البريد: “اكتشف كتالوجنا الجديد”
2. اسم المرسل أو وصف المرسل: “شركتي”
3. بريد المرسل: “communication@email.mon-entreprise.com”
4. المحتوى HTML: المحتوى الذي يظهر عند فتح البريد

بين استلام البريد وتصرف العميل، هناك مرحلتان:

حفّز الفتح عبر عنوان البريد واسم المرسل. إذا لم يفتح العملاء نشرتك، يضيع كل مجهودك المتبقي.

حث العملاء على اتخاذ إجراء من خلال المحتوى وعنوان بريد المرسل الذي يتم التحقق منه أحياناً لبث الطمأنينة.

حفّز فتح البريد

العنوان

العنوان هو أول عنصر يراه عملاؤك بعد فلترة رسائل السبام.

تفقد صندوق بريدك الشخصي لترى الرسائل التي تصل إلى السبام أو صندوق الوارد وتلك التي تقوم بفتحها فعلاً. غالباً ما تتبع هذه الرسائل أفضل الممارسات التالية:

• تجنب أو تقليل الحروف الكبيرة، الإيموجي، علامات الترقيم وكلمات السبام (“مجّاني”، “استفد”، “تخفيض”،… )؛

• موضوع واضح وفي 30 إلى 50 حرف كحد أقصى 100 حرف؛
• الكلمة المفتاحية أو المعلومة الرئيسية في البداية خاصة إذا كنت تتصفح بريدك من الجوال مثل أغلب المستخدمين؛
• أحياناً يكون العنوان مخصصاً

مثال لعنوان فعّال: “عرض الكريسماس: 40% على نشرات ShopiMind الإخبارية🎁“

مثال لعنوان يُنصح بتجنبه: “🤩🎁 الكريسماس!!! عرض مذهل جداً!!! استفد من خصم -20% على جميع حملات الإيميل🎁🤩“

اسم المرسل

هناك ثلاث قواعد بسيطة يجب احترامها لاسم المرسل:

• استخدم اسماً يسهّل تعريفك (اسم علامتك التجارية)؛
• احرص ألا يتجاوز 25 حرف؛
• تجنب عناوين البريد، الإيموجي وعلامات الترقيم إلا إذا كانت جزء من علامتك التجارية.

بريد المرسل

أنشئ بريدك واربطه بصندوق بريد إلكتروني مع مراعاة هذين الشرطين:

• النمط قبل علامة @: يمنح المستخدم ثقة في هوية المرسل ونوعية الرسائل: communication@email.mon-entreprise.com؛
• اسم النطاق: يسهل التعرف على موقعك الإلكتروني: communication@email.mon-entreprise.com؛

النطاق الفرعي: يساعدك في التحكم بسمعة التسليم: communication@email.mon-entreprise.com.

توقيت الإرسال

لزيادة التأثير، اختر أيام الأسبوع التي تحقق أعلى نسبة فتح واثبت عليها لتخلق تكراراً يعوّد عملاءك على قراءة رسائلك.

استخدم خاصية “التوقيت المثالي” لإرسال رسائلك في أوقات مختلفة حسب عادات كل عميل.

حث العملاء على اتخاذ إجراء

ابدأ بتنظيم المعلومات بحيث تضع المعلومات وفقاً لأهميتها في أقسام واضحة ومتباعدة: ابدأ بالموضوع الرئيسي، ثم المنتجات، ثم الموضوع الثانوي.

النص

مثل العنوان، تجنب الإكثار من كلمات السبام، والإيموجي والحروف الكبيرة.

خصص محتواك بقوائم المنتجات الذكية والمتغيرات مثل “مرحباً {Prénom_client}”.

استخدم عناوين ونصوص قصيرة وجذابة. بعض الأسطر المختصرة المؤثرة أفضل من الفقرة الطويلة.

للمزيد حول كلمات السبام وجميع نصائح التسليم عبر البريد الإلكتروني، اطلع على مقالنا “تحسينات التسليم الفني للبريد الإلكتروني“.

مثال على حملة نشرة إخبارية من علامة Petit Bâteau

الروابط

لكل هدف، أظهر أزرار أو صورالدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ولا تُكثر منها لتضمن تركيز النقر على أهمها.

يمكنك إضافة روابط إضافية على كل صورة لمنتج أو صفحة عرض أو حتى شعارك.

ضع روابط شبكات التواصل الاجتماعي في التذييل ورابط إلغاء الاشتراك بشكل واضح أعلى أو أسفل كل نشرة.

الصور

النسبة المثالية والمفضلة لتصميم النشرة الإخبارية هي 60% نصوص و40% صور.

يمكنك التنويع بين أنواع الصور (صور، إنفوغرافيك، أيقونات، فيديو،…) مع الالتزام بنفس الهوية البصرية التي تعتمدها في متجرك الإلكتروني.

الخلاصة

الآن لديك كل الأدوات اللازمة لإنجاح حملاتك للنشرات الإخبارية!

لكن قبل إرسال نشرتك لجميع قوائمك، اختبرها عند مزودي البريد المختلفين (Gmail, Hotmail, Yahoo, …).

إذا وصلت نشرتك إلى صندوق الرسائل المزعجة، اختبر أجزاء مختلفة من محتواك لمعرفة النقاط التي تسبب الحجب.

ولا تتردد في القيام باختبار A/B. أرسل صيغتين مختلفتين لجزء صغير من قائمتك، وقارن النتائج لتحسين حملتك.

حان دورك الآن!