حسّن قابلية وصول رسائلك الإلكترونية باستخدام اسم النطاق الخاص بك

مع وجود 4 مليار مستخدم، يظل البريد الإلكتروني هو قناة التواصل الأكثر استخدامًا وبالتالي الأكثر استهدافًا بالإعلانات غير المرغوب فيها والفيروسات (المصدر: Monde du mail). مزودو خدمات البريد الإلكتروني مجبرون على الاعتماد على معايير متعددة لفصل الرسائل الواصلة إلى صندوق الوارد عن تلك التي تنتقل إلى البريد المزعج.

من بين هذه المعايير، يظل أحد أهمها هو اسم نطاقك وسمعته.

طلبنا من برينجر ميرسييه، مسؤول التوصيل لدينا، أن يشرح كيفية ربط اسم النطاق بحملات الإرسال الخاصة بك. لكن دعنا أولاً نأخذ بعض الدقائق لفهم “لماذا؟”.

لماذا يجب عليك ضبط اسم نطاقك بشكل جيد؟

تجاوز فلاتر الرسائل المزعجة

قابلية الوصول تعني أن البريد الإلكتروني المُرسل يصل إلى صندوق وارد المستلم. هذا أمر أساسي في وقت أصبحت فيه نسبة متزايدة من الرسائل في البريد المزعج. هذا الرقم في تزايد مستمر منذ سنوات، وقد تضاعف مع تطبيق لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) في 2018.

مزودو البريد الإلكتروني أصبحوا أكثر تدقيقًا في حماية خصوصية مستخدميهم. Gmail، Orange، وYahoo جميعهم مزودون بـ فلاتر تلقائية للرسائل المزعجة.

عناوين البريد الإلكتروني المجانية التي توفرها هذه الشركات عادةً ما تصنف كرسائل مزعجة إذا أرسلت رسائل تلقائية. استخدام عنوان @gmail.com أو @yahoo.fr لنشراتك الإخبارية على أمل أن تظهر كمصدر موثوق هو فكرة سيئة جدًا.

الأفضل دائمًا استخدام اسم النطاق الخاص بك لإنشاء عنوان مخصص (contact@nom-entreprise.com، hello@nom-ecommerce.com، communication@nom-de-la-marque.fr، …). 

كن جديرًا بثقة عملائك

تجاوز فلاتر الرسائل المزعجة ليس كافياً دائمًا. هناك خطر آخر: أن يتم التبليغ عنك كرسائل مزعجة يدويًا من قِبل عملائك أو المهتمين. 43% من المستلمين يصنفون البريد كسبام بناءً على عنوان المُرسل (المصدر: Plézi).

مثال على عنوان قد يُبلغ عنه كرسالة مزعجة

التبليغ اليدوي يؤدي إلى تصنيف تلقائي كبريد مزعج. بعد عدد معين من البلاغات، يقوم مزودو البريد بتأكيد أن رسائلك الإلكترونية غير مرغوب فيها.

قد يقومون عندها بحجب وصولك إلى صندوق الوارد لجميع مستلمي رسائلك.

الحد الأدنى يبدأ عند معدل سبام حوالي 0.1% بالنسبة للمزودين الأكثر صرامة. هذه البيانات قد تصل حتى إلى خوادم الإرسال.

معدل السبام = (عدد الرسائل المبلغ عنها كسبام / عدد الرسائل المرسلة) × 100

استخدام عنوان مرتبط باسم نطاقك يمكّن مستلمي رسائلك من التأكد أنك المرسل الفعلي. بالإضافة للابتعاد عن الشبهات الاحتيالية، تكسب أيضًا مزيدًا من المصداقية.

بناء سمعتك

بين فلاتر السبام وعدم ثقة المستلمين، قد يبدو الوصول إلى صندوق الوارد أمرًا معقدًا. لكن بحسن السمعة، تصبح هذه العقبات سهلة التجاوز.

 كل ما عليك هو اتباع بعض أفضل الممارسات منذ البداية والحفاظ عليها مع الوقت. يبدأ ذلك من ربط اسم النطاق بحملاتك البريدية لأن هذه الإعدادات تمنحك وصولاً إلى أفضل عناوين الـ IP الموثوقة للإرسال.

لقد أوضحنا لماذا يعتبر ربط اسم النطاق أساسيًا لتحسين التوصيل. الآن سنعرض الطريقة لتطبيق هذا الأمر عمليًا.

كيف تضبط اسم نطاقك؟

التحقق من النطاق

هذه خطوة إلزامية. سيُطلب منك التحقق من النطاق الذي سترسل منه رسائلك الإلكترونية (مثال: nom-ecommerce.com) للتأكد من وجوده وامتلاكك له فعلاً.

ننصحك أيضًا بأن يكون عنوان البريد الإلكتروني موجوداً فعلياً (مثال: contact@nom-ecommerce.com) وأن يكون له صندوق وارد لاستقبال الردود التي قد تُرسل إلى هذا العنوان.

فكّر أيضًا في اختيار اسم مرسل متناسق والحفاظ عليه في جميع الإرساليات:

• “اسم التجارة الإلكترونية” إذا كنت ترسل من contact@nom-ecommerce.com
• “Louise من اسم العلامة التجارية” لعنوان: louise@nom-de-la-marque.fr

المصادقة

انتحال الهوية (spoofing) هو ممارسة متكررة تُستخدم لجمع معلومات حساسة. لهذا السبب تطلب بعض خوادم البريد تفعيل بروتوكول DKIM لمكافحة هذه الظاهرة والتحقق من الرسائل الواردة.

تمكّنك هذه المصادقة من توقيع رسائل البريد باسم نطاقك والتحقّق من أن الرسالة لم تتغير أثناء النقل.

مصادقة DKIM تضيف توقيعًا مشفرًا في ترويسة كل الرسائل الصادرة. بالإضافة لذلك، الخوادم المستقبلة تستخدم DKIM لفك ترويسة الرسالة والتأكد من عدم تعديلها أثناء الإرسال.

الرسائل المرسلة بدومين غير موثّق قد ينتهي بها الأمر في مجلد السبام أو البريد غير المرغوب فيه.

محاذاة الدومينات

أثناء إرسال البريد الإلكتروني، يتم استعمال عدة نطاقات:

– نطاق عنوان الإرسال (دومينك) 

– نطاق العودة لاستقبال المرتدات 

– نطاق روابط التحويل 

ننصحك، لتحسين التوصيل، بأن تحاذي هذه الدومينات، أي تستعمل نفس الدومين الرئيسي للجميع. بذلك تُعتبر أكثر جدية من طرف فلاتر البريد المختلفة. ويمكنك استخدام نطاق فرعي إذا رغبت بذلك. 

خلاصة

هذه الإعدادات التقنية تسمح لك باتباع أفضل الممارسات التقنية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعزز فرصك في الوصول لصندوق وارد المستخدمين لكن سمعتك لا يجب أن تعتمد على هذا الإجراء فقط.

يجب عليك أيضًا مراقبة عوامل أخرى مهمة مثل ضغط الحملات (تكرار الإرسال)، محتوى الرسائل أو وجود العناوين المزيفة (spamtraps) في قوائمك.

لمعرفة المزيد، راجع مقالنا “السبامترب: الفخ رقم 1 لقابلية توصيل رسائلك”

عن الكاتب

مسؤول قابلية التوصيل لدى ShopiMind، بدأ بيرانجيه مساره من تدريب في الويب ليصبح مطور بريد إلكتروني ثم تخصص في توصيل الرسائل.

على مدى 8 سنوات، طور خبرته وعمّق فهمه لقواعد تصفية رسائل التسويق الإلكتروني.

مهمته الأساسية مرافقتك في أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين البنية التقنية لضمان أفضل نتائج الممكنة في التوصيل.