4 طرق لتعزيز معدل التحويل ديالك فمرحلة الأداء

المقدمة

شحال من زبون كيخلي السلة ديالو ومكيبغيش يخلص فآخر لحظة؟ مرحلة الأداء هي آخر عقبة فمسار الشراء، وكتعتبر لحظة حاسمة اللي فيها كل تفصيل عندو أهمية باش ماتفقدش زبون محتمل.
الشريك ديالنا Payplug، الحل الفرنسي للأداء الشامل، عارف أن تحسين مرحلة الأداء ضروري باش تحقق أقصى المبيعات. عملية الأداء السلسة والآمنة كتزيد ثقة الزبناء ورضاهم.
فهاد المقال، غادي نشاركوك أربع تقنيات باش تزيد من معدل التحويل ديالك فمرحلة الأداء.

1. أداء بسيط وسريع

عملية الأداء اللي معقدة هي أول عدو لمعدل التحويل ديالك ولسلاسة مسار الشراء. الهدف هو تسهل وتسرّع هاد الخطوة قدر الإمكان للزبناء ديالك.

نقص العراقيل عند الطلب

كل خطوة زايدة ولا معلومة غير ضرورية فعملية الأداء، كتكون فرصة للزبون يبدل رأيو. باش تتجنب هاد الشي، خاصك تحلل بعمق مسار الشراء ديالك باش تعرف وتحدف نقاط العراقيل. من بين هاد النقاط: كثرة الخطوات ولا غياب الوضوح.
الأفضل هو تدمج شريط تقدم فأعلى الصفحة باش تبين للزبون فين وصل فالمسار، وتعتمد نموذج أداء مدمج مباشرة فصفحة الأداء باش متكونش تحويلات لصفحات أخرى.

سهِّل إدخال المعلومات

باش يكون التجربة سريعة، خلي الزبناء يخلصو بلا مايحتاجو يديرو حساب. وإذا كانو معروفين عندك، أنك تسبق وتعمر المعلومات ديالهم ديال الكارت البنكية، التوصيل والفاتورة غادي يربح ليهم الوقت بزاف. هاد الشي كينقص المجهود وخطر الخطأ، وكيحسن تجربة المستخدم.

2. خيارات أداء لكل زبون عندك

التفضيلات فطرق الأداء كتختلف بزاف من زبون لآخر. إذا معطيتيش الخيار المفضل للزبون ديالك، ممكن يخلي السلة ديالو ويأثر سلباً على رقم المعاملات ديالك.

قدم عرض متكامل لوسائل الأداء

إلى جانب البطاقات البنكية، تأكد أنك دمجتي حتى المحافظ الإلكترونية (Apple Pay, Google Pay) اللي كتعطي تجربة أداء سريعة بزاف، خصوصاً فالموبايل. وبالنسبة للمشتريات الكبيرة، الأداء بالتقسيط (مثلاً على 3 أو 4 دفوعات بلا مصاريف) ميزة كبيرة كتخلي المنتجات ديالك أكتر سهولة للوصول.

تكيف مع الخصوصيات المحلية

إذا كنت كتهدف لزبناء دوليين، خاصك تفكر ف طرق الأداء الخاصة بكل بلد. ف ألمانيا، Giropay أو Sofort معروفين بزاف. وف هولندا، iDEAL هي المسيطرة. المعرفة الجيدة للأسواق ديالك غادي تمكنك تقدم الخيارات الأنسب للزبناء.

3. صفحة أداء كتزرع الثقة

الأمان فالصفقات هاجس كبير عند الشارين فالأنترنت. الإحساس بعدم الأمان يقدر بسهولة يمنع الشراء. تصميم صفحة الأداء ديالك عندو دور مهم فهاد الإحساس.

بيّن أدلة الموثوقية

لوغوات الأمان (3D Secure, PCI DSS) كيطمئنوا الزبناء ديالك. عرضهم بشكل واضح فصفحة الأداء كيبين أن الحل ديالك موثوق. كذلك، بين تقييمات وشهادات الزبناء عبر مسار الشراء باش تعزز الثقة ديالهم.

خصص بيئة الأداء

باش الزبناء ديالك يحسو براسهم باقيين فالموقع ديالك حتى فمرحلة الأداء، التخصيص فصفحة الأداء ضروري. سواء استخدمت صفحة منبثقة ولا تحويل، خاصك دمج العناصر البصرية ديال العلامة التجارية ديالك: اللوغو، الألوان، وحتى الخط ديالك.
الهدف هو خلق بيئة مألوفة ومنسجمة، وكتزيد من الثقة وسلاسة مسار الشراء ديالهم.

فكر فصفحة الأداء على جميع الشاشات

صفحة الأداء ديالك خاصها توفر تجربة سلسة كيفما كان الجهاز اللي كيستعمل الزبون. نموذج زنقة بطريقة متجاوبة كيضمن تكيف مثالي مع جميع أحجام الشاشات، من الموبايل حتى الديسكتوب. خانات النموذج خاصهم يكونو كبار كفاية، والأزرار سهلة الضغط والنص واضح بلا زوم.

صفحة أداء محول من Iceshop

4. تدبير الاحتيال لخدمة تجربة الزبون

مع تطبيق التوجيه الأوروبي لخدمات الأداء 2 (DSP2)، جميع الصفقات خاصهم يتمّ التأكيد عليهم بشكل قوي عبر نظام 3D-Secure (إلا في حالات الإعفاء).
هاد المصادقة كتزيد خطوة جديدة لمسار الشراء، وهاد الشي ممكن يخلق بعض العراقيل للزبناء.
باش [[تلقى التوازن الصحيح]] بين الأمان والسلاسة، ضروري تحسن فرصك باش تحصل على إعفاءات للمصادقة القوية فالصفقات ذات المخاطر القليلة. البنك المصدر هو اللي عندو القرار النهائي فاختيار نوع المصادقة، ولكن تقدر تبين ليه التفضيلات ديالك.
بفضل أدوات متطورة بحال Smart 3-D Secure من Payplug، تقدر دير تحليل تلقائي للمخاطر ديال كل صفقة مباشرة. هاد التكنولوجيا المعتمدة على التعلم الآلي كتخليك تبعث للمصدر التوصية المناسبة حسب الرغبات ديالك. وهاد الشي كيقلل من العراقيل غير الضرورية فالصفقات قليلة المخاطر.

الخلاصة

مع تطبيق هاد التقنيات الأربعة، غادي تحول مرحلة الأداء لرافعة نمو لنشاطك.
بفضل الاتصال المباشر مع Groupe BPCE وشبكة البطاقات CB، Payplug عندها خبرة فريدة تمكنها من تحسين أداء عمليات الأداء للتجار ديالها ففرنسا وأوروبا.
ماتسناش وحوّل الزوار ديالك لزبناء أوفياء.
بغيتي تعرف أكثر على تحسين مسار الأداء ديالك مع Payplug؟

الكاتب

Alison Giansetto – صانعة محتوى لدى Payplug