كيفاش تعرف قلب جمهورك المستهدف بدقة؟

المعرفة الجيدة بقلب جمهورك المستهدف مهمة حيت كتشكلعنصر مركزي في استراتيجيتك التسويقية. 

معلومات بحال لمحة على بروفايل الزبناء، حركة المرور على موقعك أو حتى متابعة دائمة للتفاعل على الشبكات الاجتماعية كتساعدك تاخد فكرة عامة على جمهورك، ولكن [[التفكير المنظم والمهيكل]] هو اللي غادي يعاونك تعرف الجمهور المستهدف بدقة.

شنو هو قلب الجمهور المستهدف؟

قلب الجمهور المستهدف كيعني [[تحديد بروفايل دقيق جدًا للجمهور]]. مثلا: نساء من 25 حتى لـ35 سنة، ساكنين فالمدينة، من الفئة الاجتماعية المرتفعة.

كاينين أنواع مختلفة من الجمهور المستهدف: الجمهور الرئيسي، الجمهور الثانوي والجمهور الثالثي. 

شنو الفرق بين الجمهور الرئيسي، الثانوي والثالثي؟ 

الجمهور الرئيسي هو الفئة اللي [[المنتج أو الخدمة موجهة ليها]]. كيشمل المستهلكين اللي عندهم المعايير اللي تحويلهم لزبناء ممكن.الجمهور الثانوي هو [[الأشخاص اللي يقدرو يأثروا على مستهلكين آخرين]] بحكم مكانتهم الاجتماعية أو الشهرة ديالهم (مثال: المؤثرين).وأخيراً، الجمهور الثالثي كيدخل فيه الناس اللي عندهم [[قدرات التواصل ما بين العلامة والجمهور الرئيسي]]. وهكذا يمكن تشجيع الفئة الرئيسية على الشراء.

قلب الجمهور المستهدف، مكمل لجمهورك العام

تحديد قلب جمهورك المستهدف ماشي معناه خاصك تغفل جمهورك العام، هادشي ممكن فحالة كنتي موجه للترف الفاخر، ولكن ماشي إلا كنتي فالسوق الواسع. 

قلب الجمهور المستهدف هو [[استهداف فئة معينة عن طريق حملات تسويقية]] خاصة بحال: 

• حملات SEA (إعلانات فايسبوك، جوجل آدز…)
• نافذة اشتراك فالنشرة البريدية
• صفحة هبوط

هاد الإجراءات مكمل لاستراتيجيتك الشاملة للتسويق الرقمي. 

كيفاش تحدد قلب جمهورك المستهدف؟

حدد العرض ديالك

معرفة العرض ديالك كتخليك [[تفهم مركزك فالسوق بشكل أفضل]] وكذا [[تحدد الاستراتيجيات والإجراءات]] اللي خاصك تدير.

أداة SWOT فعالة كتعطيك فرصة تحلل [[عوامل السوق]] اللي ممكن تكون فرص أو تهديدات (مثلا فمجال التجميل، النمو ديال قسم العناية بالرجال ممكن يكون فرصة والمنافسة الشديدة ممكن تكون تهديد).

كتعاونك تاخد حتى رؤية أفضل على [[نقاط القوة والضعف الداخلية ديالك]] باش تقدر تختار أنسب طريقة لاستهداف جمهور التجارة الإلكترونية ديالك. 

متابعة المنافسين هي كذلك وسيلة ممتازة لتحليل القطاع ديالك والتوجهات اللي فيه. 

عرف احتياجات الجمهور ديالك

خاصك تتأكد أنك كتلبي [[احتياجات]] الجمهور ديالك، ولهذا خاصك تعرفهم مزيان. 

تحليل العرض ديالك والمنافسين كيساعد يبان احتياجات الجمهور، و[[إبداع البيرسونا]] فعال بنفس الدرجة. 

زيادة على ذلك، ضروري دير [[دراسة السوق، دراسة البيرسونا واستبيان المستهلكين]]. 

استبيان المستهلكين كيخليك تتواصل مباشرة مع الجمهور وتسولهم باش تفهم التوقعات والاحتياجات ديالهم. 

البيرسونا هو [[سيرة ذاتية نموذجية لبروفايل من قلب جمهورك المستهدف]]. خصها تكون مناسبة للنشاط ديالك، الهوية البصرية… وبالطبع، إذا عندك بروفايلات مختلفة للزبائن، ممكن تصوب أكثر من بيرسونا.

البيرسونا خاصها تحتوي على عناصر مختلفة: 

• الحالة العائلية، الاقتصادية والمهنية
• القيم (مثال: كيهمو البيئة، ناشط في جمعية خيرية…)
• الاحتياجات
• الدوافع ديال الشراء (مثال: يبحث على تجربة، باغي يشري بثمن منخفض، كيعطي الأولوية للمنتوجات البيولوجية…)
• العادات (مثال: يمارس الفيتنس، كيستعمل غير وسائل النقل العمومية…)
• الموقع الجغرافي
• الهوايات والاهتمامات
• الشخصية (مثال: كيعجبو الوقت مع العائلة، كيهتم بنفسو، كيمشي النادي الرياضي…)

بفضل هاد الخطوات المختلفة، غادي تقدر تجاوب على مجموعة من الأسئلة. غادي تعرف شكون حتى ممكن يستخدم المنتج أو الخدمة ديالك، شنو بروفايلات هاد المستهلكين، وبشحال ممكن يستثمروا…

أمثلة على قلب الجمهور المستهدف

ماركة عطور فاخرة: قلب الجمهور يكون نساء بين 30 و40 سنة، من الفئة الاجتماعية الراقية، أنيقة وكتبحث على معنى.

تجارة إلكترونية لإكسسوارات موضة للكلاب والقطط: هنا قلب الجمهور خاصو يتوجه للناس اللي عندهم كلاب أو قطط، وعندهم اهتمام بالموضة ونشيطين فالشبكات الاجتماعية. ويمكن يكونو رجال أو نساء بين 25 و35 سنة وعندهم قدرة شرائية عالية ومعتادين يشريو أونلاين.

محل ملابس أطفال “صنع في فرنسا”: هنا بطبيعة الحال فئة الآباء والأمهات عندهم أطفال بين 0 و2 عام، ومع اهتمام خاص بالاستهلاك المسؤول. الهدف هنا رجال أو نساء بين 30 و45 سنة وفئة اجتماعية مرتفعة وكيهتمو بالاستهلاك الإيكولوجي.

متجر إلكتروني لمسحوق الغسيل البيولوجي:الجمهور يكون رجال ونساء بين 30 و45 سنة، فئة اجتماعية مرتفعة، عندهم وعي بيئي ومعتادين يشريو عبر الانترنت.

وماذا بعد؟ شنو تدير من بعد ما تعرف قلب جمهورك المستهدف؟

من بعد ما تولي عارف مزيان التوقعات والاحتياجات ديال قلب جمهورك، خصوصاً خاصك تختار قنوات التواصل المناسبة، وأيضا [[الرسائل المؤثرة لهذا الجمهور]]. 

فما يخص الاختيار ديال قنوات التواصل ديالك، تقدر تلقى القنوات اللي عندهم [[الجمهور]] اللي كيتوافق بشكل أكبر مع قلب جمهورك وتحلل مؤشرات الأداء باش تعرف شنو الأوقات اللي [[هاد الجمهور غالبا يفتح فيها رسائلك]].

بالإضافة، ممكن تديراختبارات A/Bمع رسائل أو ألوان أو تنظيمات مختلفة للعناصر ديالك. على حسب النتائج، غادي تكون قادر [[تحدد النسخة الأكثر فعالية]] باش توصل للجمهور الأساسي ديالك.

الخلاصة

تحديد قلب جمهورك المستهدف أساسي لإنجاح [[استراتيجية تسويق فعالة]]. 

كاين عدة طرق لتحليل احتياجات وتوقعات جمهورك، ومنها [[دراسة السوق، استبيان المستهلكين، أو تصميم بيرسونا]].

وأخيراً غادي تقدر [[تكيّف جميع الإجراءات]] حسب المعلومات اللي جمعت.

دبا جاء دورك أنت!