سبامتراب: الفخ رقم 1 الذي يهدد وصول رسائلك الإلكترونية

من بين 300 مليار رسالة إلكترونية ترسل يومياً حول العالم، نسبة 80٪ إلى 90٪ منها عبارة عن سبام. لمواجهة هذا التحدي، مزودو خدمات البريد الإلكتروني وعدة جهات أخرى أنشأت عناوين بريد إلكتروني فخ.

قد يكون لديك بعضها في قاعدة بياناتك دون أن تدري. ومع ذلك، وجود سبامتراب يُعتبر من أكثر العوامل تأثيراً على وصول رسائلك الإلكترونية. 

فما هو السبامتراب بالضبط؟ ولماذا يؤثر على معدلات الوصول؟ وكيف يمكنك تجنبه؟

برينجيه ميرسي، مسؤول التسليم في ShopiMind يجيبك عن كل هذه التساؤلات، ويشاركك نصائحه الذهبية.

ما هو السبامتراب، فخ رسائلك الإلكترونية؟

السبامتراب تعني حرفياً باللغة الفرنسية “مصيدة السبام”. يعني ببساطة أنها عنوان يجب عليك تجنبه بأي ثمن!

يتم إنشاء هذه العناوين أو جمعها من طرف مزودي خدمات البريد الإلكتروني (Gmail, Outlook, Orange,…) أو من طرف هيئات بلاكليست (Spamhaus, SpamCop,…). 

هذه الجهات تستخدم السبامتراب لمحاربة السبامرين وأيضاً لمراقبة المرسلين الذين لا يحترمون أفضل الممارسات في إدارة القوائم.

عناوين السبامتراب تشبه كثيراً العناوين الحقيقية، الأمر الذي يجعل التعرف عليها في قاعدة بياناتك شبه مستحيل.

أنواع السبامتراب الثلاثة

العناوين المعاد تدويرها

هي عبارة عن عناوين بريد إلكتروني قديمة أو تم الاشتراك بها مسبقاً ثم تخلى عنها أصحابها مع الوقت.

بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، يتم تعطيل هذه العناوين من طرف مزودي البريد الإلكتروني ثم تعاد تدويرها كسبامتراب لاختبار استمرار المرسلين في استخدام عناوين قديمة خاملة.

العناوين غير الصالحة

هي عناوين تحتوي على خطأ في اسم النطاق بعد علامة @. مثل gnail.com بدلاً من gmail.com أو htmail.fr عوض hotmail.fr أو يaho.cim بدلاً من yahoo.com.

غالباً ما يكون سببها خطأ مطبعي سواء كان مقصوداً أو لا من طرف المستخدمين عند التسجيل. مزودو البريد وجهات البلاكليست يستعملونها لفحص جودة جمع العناوين الخاصة بك.

سبامتراب من نوع pristine

هي عناوين تم إنشاؤها بشكل كامل من طرف مزودي البريد أو البلاكليست كسبامتراب حصرياً.

لا تعود هذه العناوين لأي مستخدم ولا يُفترض بها استقبال أي رسالة.

عادة ما يتم نشرها على مواقع إلكترونية عامة بشكل مخفي ليتم جمعها من طرف سبامبوت تقوم بمسح الصفحات بحثاً عن الإيميلات.

كيف يؤثر السبامتراب على وصول رسائلك؟

إذا كنت ترسل بشكل منتظم رسائل لعناوين سبامتراب، ستبدأ ملاحظة وصول معظم الرسائل إلى مجلد “سبام”، ومع الوقت قد تمنع كلياً. هنا ستلاحظ هبوطاً سريعاً في أداء حملاتك.

حسب نوعية السبامتراب التي استُهدفت، يمكن أن يتم إدراج نطاق الإرسال أو عنوان IP الخاص بك في قوائم الحظر. عندها ستتراجع سمعتك بشكل كبير عند مزودي البريد وجهات البلاكليست.

السبامتراب من نوع pristine يُعتبر الأخطر وقد يؤدي إلى الحظر من أول إرسال! فلا مزود بريد يرغب بأن يرتبط اسمه بالمسوقين الذين يجمعون العناوين دون موافقة.

أنواع السبامتراب الخاصة بالعناوين المعاد تدويرها أو غير الصالحة أقل خطراً نسبياً، فهي تهدف لرصد جودة ونشاط قاعدة بياناتك فقط.

كيف تعرف إن كانت قاعدة بياناتك تحتوي سبامتراب؟

من الصعب بل يكاد يكون مستحيلاً تحديد عناوين السبامتراب في قاعدة البيانات. خاصة تلك المعاد تدويرها أو pristine لأنها تبدو كعناوين أصلية.

أما بالنسبة للعناوين غير الصالحة، يمكنك استعمال فلتر لفصل النطاقات الموثوقة (مثل “gmail.com” أو “orange.fr”) عن التهديدات المحتملة.

يبقى الفحص اليدوي ضرورياً حتى لا تحذف من قائمتك عملاء يستخدمون نطاقهم الشخصي (مثل “nomentreprise.com” أو “nom-association.fr”).

بالتالي يُنصح بعدم اعتماد هذه الطريقة في BtoB حيث أغلب العملاء يستعملون إيميلاتهم المهنية، لكنها فعّالة أكثر للتجارة الإلكترونية BtoC المتوسطة.

كيف تتجنب السبامتراب؟

يوجد عدة ممارسات مهمة لتجنب سبامتراب خلال حملاتك.

لا تشتري أبداً قوائم بريدية

عند شراء القوائم، لا يمكنك التأكد من مصدرها، وغالباً ستجد فيها سبامتراب. لا تخاطر بسمعتك.

استهدف فقط المشتركين الأكثر تفاعلاً

العناوين غير النشطة لا تساوي شيئاً لحملاتك وبعضها قد يتحول إلى سبامتراب. ننصحك بالاستهداف فقط بناءً على حصول تفاعل من المشترك (فتح أو نقر) خلال الستة أشهر الأخيرة إذا كان لديك إصابات متكررة بالسبامتراب.

قم بتأكيد العناوين الجديدة

استعمل أداة تحقق من البريد الإلكتروني في استمارة الاشتراك لاعتراض الأخطاء الإملائية والعناوين غير الموجودة قبل إضافتها لقائمتك.

استخدم نماذج تأكيد مزودة بكابتشا

عند حماية استمارتك بكابتشا ستحصل على قوائم أكثر جودة. ستتمكن من منع الاشتراكات الآلية عبر الروبوتات وبالتالي تقلل من خطر إضافة سبامتراب لقائمتك.

فعّل خاصية double opt-in

نظام double opt-in يعني أن يطلب من العميل أو المشترك الجديد في النشرة تأكيد عنوان البريد الإلكتروني بالنقر على رابط يصل مباشرة بعد ملء الاستمارة.

بهذه الطريقة تضمن أن العنوان يعود إلى شخص فعلي.

من أقوى الوسائل لكشف الأخطاء الإملائية والعناوين الوهمية التي قد تكون سبامتراب. كما أنها تضمن لك قائمة عملاء لديهم الرغبة في التفاعل، ما يزيد من مشاركتهم وفاعليتهم في حملاتك القادمة.

ShopiMind، شريكك في ضمان تسليم بريدك

منذ تأسيسها، ShopiMind وضعت ثلاث أولويات: التسليم، التحويل، والولاء. للوصول لهدف التسليم وزيادة وصول رسائلك وبالتالي مؤشرات الأداء، اتخذنا عدة إجراءات.

قائمة العناوين غير الصالحة

للأمان الإضافي، سيرفرات الإرسال الخاصة بنا تقوم بفلترة ومنع معظم العناوين غير الصالحة تلقائياً (gnail.com; htmail.fr, yaho.cim …). ويتم تحديث القائمة باستمرار.

وضع العناوين في الحجر الصحي

نقوم أيضاً بوضع العناوين غير الصالحة التي تأتينا كـhardbounces في الحجر الصحي لمنع سبامتراب من نوع العناوين المعاد تدويرها.

ولكن يجب التنويه: لا يوجد أداة، حتى ShopiMind، قادرة على كشف جميع سبامتراب من نوع pristine! ShopiMind يعتمد على قوائم، لكنها لن تكون أبداً شاملة 100٪ وذلك بسبب إنشاء عناوين جديدة باستمرار.

أفضل وسيلة لحماية قاعدة بياناتك هي اليقظة أثناء جمع العناوين لأنها الأخطر على تسليم بريدك.

فريق متخصص

فريق التسليم في ShopiMind يتمتع بكفاءة عالية ويوفر خبرته للعملاء في المقام الأول.

كما أن الفريق على تواصل دائم مع الفريق التقني لضمان بنية تحتية مثالية، وهذا نتيجة مراقبة مستمرة لمتطلبات مزودي البريد التي تتغير باستمرار.

خلاصة

انتبه جيداً لطريقة جمعك للعناوين واهتم بتنظيفها بشكل أوتوماتيكي.

قائمة بمئات العملاء المتفاعلين أفضل من آلاف العناوين التي تحتوي سبامتراب!

وأخيراً، لا تخلط بين معدل التسليم والتفاعل. لتحقيق عائد استثمار قوي يجب أيضاً ضبط ضغط الرسائل والتخصيص المناسب عبر التقسيم الذكي. بهذا تكسب ثقة عملائك وتحافظ على ولائهم.

الكاتب

مسؤول التسليم في ShopiMind، برينجيه صاحب خلفية في تطوير الويب، بدأ مسيرته كمبرمج مختص بالإيميلات وتخصص سريعاً في مجال التسليم.

منذ 8 سنوات، عزز خبرته وفهمه العميق لقواعد تصفية الرسائل التسويقية.

مهمته الأساسية هي مرافقتك نحو أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد وتحسين البنية التحتية التقنية لضمان أفضل معدل تسليم.

معجم المصطلحات 

مزود خدمة البريد الإلكتروني: هو مزود لحلول استضافة البريد الإلكتروني يتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل من وإلى مستخدمين أو شركات أخرى.

Hardbounce : رفض دائم لرسالة البريد عند الإرسال غالباً بسبب عنوان غير صالح نهائياً.

IP: رقم تعريف كل جهاز متصل بشبكة الإنترنت. نتحدث هنا عن IP المستخدم في إرسال نشراتك البريدية.

جهة بلاكليست : تعرف أيضاً باسم RBL أو DNSBL. هي قوائم تحصر عناوين IP أو أسماء نطاقات يُشتبه بها عند إرسال الرسائل الإلكترونية.

سبامبوت: برنامج آلي يقوم بجمع عناوين البريد أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها.