Back to school : 4 théories Marketing pour mieux comprendre votre public cible

Temps de lecture environ 9 minutes

A contre courant des dernières tendances technologiques dont tout le monde nous parle, notamment l’IA et ChatGPT, nous avons eu envie de faire un bond dans le passé en nous intéressant à l’Histoire du Marketing et à toutes les théories qui en découlent.

Si les nouvelles technologies peuvent nous aider à travailler plus efficacement, cela est-il le cas pour des théories Marketing, datant pour certaines de plus de 50 ans ?

Spoiler alert : la réponse est oui !

Revenons donc ensemble sur 4 grandes théories marketing, choisies spécialement pour vous aider à prendre de la hauteur, à construire votre stratégie de marque et à mieux comprendre votre public cible.

En quoi se (re)plonger dans les grandes théories marketing peut être une bonne chose ?

Avec une vie qui nous demande souvent d’être ultra polyvalent et ultra performant, il est parfois difficile de prendre du recul, ce qui peut pourtant s’avérer nécessaire pour trouver de nouvelles idées et / ou prendre les bonnes décisions.

Organisation marketing

Alors que pourraient bien nous apporter de vieilles théories marketing apprises sur les bancs de la fac, en école de commerce ou dans des classiques de la littérature Marketing tels que “Le Marketing pour les Nuls” ? 😃

Mieux comprendre le comportement de votre public cible

Les théories marketing sont généralement basées sur des recherches et des observations menées sur le terrain et ne résument pas seulement à de simples hypothèses.

Ces théories ont pour objectif de donner des clés permettant l’analyse d’un marché donné ou encore celle d’un comportement global étudié auprès d’un certain type de consommateurs et plus largement auprès des consommateurs en général.

En utilisant ces théories, il est possible de mieux comprendre les motivations, les attitudes et les comportements de votre public cible, ce qui peut vous aider à concevoir des campagnes marketing plus pertinentes et donc plus efficaces.

Éviter les erreurs coûteuses

Et oui, faire appel à la théorie peut souvent s’avérer payant et peut vous éviter de coûteuses erreurs de stratégie dues à une méconnaissance de votre marché, de vos clients ou encore de vos concurrents.

Anticiper les tendances du marché

Les théories marketing peuvent aider à anticiper les tendances du marché et à identifier les opportunités de croissance.

Par exemple, la théorie de la diffusion de l’innovation peut aider à identifier les moments clés où un produit ou service est prêt à être adopté par le marché.

Cibler ses clients

Améliorer votre rentabilité

En utilisant des théories marketing, il est possible d’élaborer des stratégies de marketing plus rentables en maximisant l’efficacité des campagnes publicitaires, en identifiant les meilleurs canaux de distribution et en offrant des produits et services qui répondent aux besoins des consommateurs.

Quelles sont les grandes théories marketing les plus pertinentes en e-commerce et construction de marque ?

Méthode AIDA

La méthode AIDA est une technique de persuasion qui est souvent utilisée en marketing pour convaincre les consommateurs d’acheter un produit ou un service.

L’acronyme AIDA signifie :

Attention

Il s’agit de capter l’attention du consommateur, généralement par le biais d’une accroche, d’un titre ou d’une image percutante.

Intérêt

Après avoir attiré l’attention du consommateur, il est important de susciter son intérêt en présentant les caractéristiques et les avantages du produit ou du service.

Cette étape vise à éveiller la curiosité du consommateur et à lui donner envie d’en savoir plus.

Désir

Une fois que le consommateur est intéressé par le produit ou le service, il est important de stimuler son désir en lui présentant les avantages uniques qu’il offre, ainsi que les raisons pour lesquelles il est supérieur à d’autres produits ou services similaires.

Action

Enfin, la dernière étape consiste à inciter le consommateur à passer à l’action, c’est-à-dire à acheter le produit ou le service.

Cette étape peut inclure des appels à l’action clairs et convaincants, des offres spéciales ou des incitations à l’achat.

En utilisant la méthode AIDA, vous pouvez donc concevoir des stratégies de marketing ciblées répondant aux besoins et aux désirs de vos clients à chaque étape de votre processus d’achat.

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SWOT

La méthode SWOT est un outil d’analyse stratégique qui permet aux entreprises d’évaluer leur positionnement sur le marché et de déterminer les actions à mettre en place pour améliorer leur performance.

L’acronyme SWOT signifie :

Forces (Strengths)

Cette première étape consiste à identifier les forces de l’entreprise, c’est-à-dire ses atouts, ses avantages concurrentiels et ses réussites passées.
Il s’agit d’identifier les éléments qui permettent à l’entreprise de se différencier de ses concurrents.

Faiblesses (Weaknesses)

Cette deuxième étape consiste à identifier les faiblesses de l’entreprise, c’est-à-dire les points à améliorer, les lacunes et les manques qui peuvent nuire à sa performance.

Opportunités (Opportunities)

Cette troisième étape consiste à identifier les opportunités qui peuvent être exploitées par l’entreprise, comme des tendances de marché, des évolutions technologiques, des changements réglementaires, etc.

Menaces (Threats)

Cette dernière étape consiste à identifier les menaces qui pèsent sur l’entreprise, comme la concurrence, les risques de marché, les changements économiques ou politiques, etc.

En résumé, la méthode SWOT permet d’évaluer la situation actuelle d’un business en analysant ses forces et ses faiblesses internes, ainsi que les opportunités et les menaces externes.

Cette analyse permet de déterminer les actions à mettre en place pour renforcer les points forts de l’entreprise, surmonter les faiblesses, tirer parti des opportunités et faire face aux menaces.

Elle est souvent utilisée dans le cadre de la planification stratégique et peut offrir de nombreux axes pertinents en vue de créer une stratégie marketing ciblée & efficace.

La théorie de la pyramide de Maslow

La pyramide de Maslow est un modèle psychologique qui décrit les besoins humains fondamentaux et hiérarchisés.

Cette théorie est souvent utilisée en marketing pour comprendre les motivations et les besoins des clients et ainsi concevoir des stratégies marketing pertinentes.

Voici comment la pyramide de Maslow peut aider à construire une stratégie marketing pertinente :

Besoins physiologiques

Les besoins physiologiques, tels que la nourriture, l’eau, le sommeil sont les besoins les plus fondamentaux de l’être humain.

Si vous vendez des produits ou services en relation avec ces besoins physiologiques, vous pouvez communiquer sur le fait que vos produits y répondent précisément, en valorisant, par exemple, la qualité et la disponibilité de ces derniers.

Besoins de sécurité

Une fois que les besoins physiologiques sont satisfaits, les besoins de sécurité deviennent importants.

Les clients cherchent à se protéger contre les dangers physiques et émotionnels (déception par exemple).
Ici, votre axe de communication sera lié à la fiabilité, la durabilité et donc la sécurité qu’offrent vos produits.

Besoins sociaux

Les besoins sociaux impliquent des relations interpersonnelles et la satisfaction des besoins d’appartenance.
Vous pouvez y répondre en proposant des produits ou des services qui favorisent les interactions sociales et la connectivité.

Si vos produits n’ont pas de rapports directs avec la création de lien social, vous pouvez aussi opter pour une communication fun et décalée comme l’a fait Kinder dans la campagne valorisant sa tablette chocolatée Kinder Country.

Afin de répondre à ce besoin d’interactions sociales, vous pouvez également axer votre communication sur la valorisation de votre communauté de followers et y prôner les échanges et l’entraide qui y sont présents.

Besoins d’estime

Les besoins d’estime impliquent la reconnaissance, l’estime de soi et le respect des autres.

Vous pouvez y répondre en axant la valorisation de produits permettant à vos clients de mettre la main à la pâte : cuisine, couture, produits DIY, etc.
Vous pouvez également jouer sur une communication invitant vos clients à se valoriser au travers de leurs actions et de leurs accomplissements liés à leurs vies professionnelles ou personnelles.

Besoins d’accomplissement

Les besoins d’accomplissement impliquent la réalisation de son potentiel et la satisfaction de ses aspirations personnelles.

Vous pouvez aider vos clients à répondre à ces besoins en leur proposant des produits ou des services qui les aideront à atteindre leurs objectifs.

En utilisant la pyramide de Maslow, vous pouvez concevoir des stratégies marketing ciblées qui répondent aux besoins et aux motivations de vos clients à chaque étape de leur hiérarchie de besoins.

L’étude de cette pyramide des besoins pourra vous aider grandement à améliorer la pertinence de votre stratégie marketing et à maximiser les chances de réussite de vos campagnes de marketing.

Les 4P

La théorie du Mix Marketing des 4P est l’une des théories les plus connues en marketing.

Elle a été développée dans les années 1960 par le professeur de marketing Jerome McCarthy, et consiste à mener une réflexion approfondie concernant vos quatre éléments clés : le produit, le prix, la promotion et la place.

Le premier élément, le produit, désigne tout ce qui est offert par l’entreprise à ses clients, que ce soit un produit physique ou un service.

La qualité, le design, les fonctionnalités, la marque et l’emballage sont autant d’aspects à prendre en compte dans la création d’un produit qui répond aux besoins des clients.

Le deuxième élément, le prix, correspond au montant que les clients sont prêts à payer pour votre produit ou service.
Le prix doit être fixé en fonction des coûts de production, de la concurrence et de la demande du marché.

Le troisième élément, la promotion, concerne les actions déployées pour faire connaître votre produit et stimuler les ventes. La publicité, les promotions, les relations publiques et le marketing direct sont autant de moyens de promouvoir un produit auprès des clients potentiels.

Enfin, le quatrième élément, la place, se réfère à la façon dont l’entreprise distribue son produit ou son service.
Les canaux de distribution, tels que les magasins de détail, les sites de vente en ligne, les distributeurs et les grossistes, sont autant de moyens pour atteindre vos clients.

L’objectif du Mix Marketing des 4P est de trouver l’équilibre parfait entre ces quatre éléments pour répondre aux besoins des clients, tout en maximisant les ventes et les bénéfices de l’entreprise.

Conclusion

En conclusion, il est important de souligner que les grandes théories marketing telles que la méthode AIDA, la matrice SWOT, la pyramide de Maslow ou encore la théorie des 4P sont des outils précieux si vous cherchez à mieux comprendre votre marché, votre cible et si vous cherchez à élaborer une stratégie marketing efficace.

Ces théories ont fait leurs preuves au fil des années et continuent d’être utilisées par les professionnels du marketing pour analyser les tendances du marché, identifier les opportunités et les menaces, évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise et définir des objectifs clairs et réalistes.

En incorporant ces théories dans votre stratégie marketing, vous pourrez améliorer leur efficacité, augmenter leur rentabilité et atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement.

À vous de jouer !

À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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