Einleitung

Marketing Automation ist für E-Commerce-Unternehmen, die ihr Wachstum beschleunigen möchten, kein Nice-to-have mehr.
Online-Shops, die mit ShopiMind eine umfassende Strategie (automatisierte Szenarien + Kampagnen) umsetzen, verzeichnen durchschnittlich:

📈 +30 % Umsatzsteigerung
🛒 +17 % höherer durchschnittlicher Warenkorb
👥 +12 % mehr Neukunden/Anmeldungen

Diese Erfolge sind nicht nur den großen Marken vorbehalten: Jeder Onlineshop, unabhängig von seiner Größe, kann davon profitieren, wenn die passenden Marketing-Szenarien umgesetzt werden. In diesem Artikel haben wir 10 unverzichtbare Szenarien zusammengestellt, mit denen Sie Ihre E-Commerce-Performance steigern, Ihre Kunden binden und keine Chancen mehr verpassen.

👉 Wenn Sie noch mehr erfahren möchten, sehen Sie sich unsere Demo an und erfahren Sie, wie Sie diese Szenarien mit nur wenigen Klicks auf Ihren Shop anwenden.

Die nachfolgenden Szenarien sind vereinfachte Versionen dessen, was mit unserer Lösung möglich ist.

Verschiedene Funktionen lassen sich flexibel kombinieren, um Szenarien zu gestalten, die exakt zu Ihren Anforderungen & Zielen passen.

Kunden-Onboarding-Szenario

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario verfolgt das Ziel, [[neue Nutzer Schritt für Schritt mit Ihrer E-Boutique vertraut zu machen]] .

Im Fokus steht dabei, Nähe, Bindung & Vertrauen zu Ihrer Marke aufzubauen.

Dieses Szenario ist außerdem besonders [[ratsam für spezielle Branchen]] , die besondere und/oder technische Kenntnisse erfordern – wie beispielsweise die Imkerei.

Kunden-Onboarding-E-Mail – Apiculture.net

Tipps für ein erfolgreiches Kunden-Onboarding-Szenario

• Richten Sie sich gezielt an Nutzer, die soeben ein Kundenkonto in Ihrem Shop erstellt haben.
• Nutzen Sie weiterhin E-Mails für Ihre Kommunikation, um nicht zu aufdringlich zu wirken.

Beispiel: Kunden-Onboarding-Szenario mit ShopiMind

• Planen Sie mehrere E-Mails über genügend Zeiträume hinweg ein, damit Ihre neuen Abonnenten Ihre E-Boutique eigenständig entdecken können.
• Senden Sie die erste Willkommensmail mit ausreichend Abstand zur Registrierung, damit ein eventuell laufender Kaufprozess nicht unterbrochen wird.
• Diese Inhalte bieten sich beispielsweise an:

1. E-Mail 1 Geschichte/Werte Ihres E-Commerce
2. E-Mail 2 Herausstellung Ihrer Unternehmenswerte & Vertrauen schaffender Argumente / Vorstellung von Experteninhalten zu Ihrem Thema (z. B. Blogartikel, Video-Tutorials etc.)
3. E-Mail 3 Kennenlernen Ihrer Produkte mit Highlights Ihrer Beststeller, um einen Shop-Besuch zu fördern

"Sehr gute Lösung. Professionelles & reaktionsschnelles Team"

Thibault, CEO Peinture Voiture

Szenario „Warenkorbabbruch“

Das bekannteste aller Marketing-Automation-Szenarien!

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario hilft Ihnen dabei, verlorengegangene Warenkörbe zurückzugewinnen.

Warenkorbabbruch-Mail – Archiduchesse

Tipps für ein erfolgreiches Warenkorbabbruch-Szenario

• Sprechen Sie gezielt sowohl Kunden als auch Interessenten an (entweder innerhalb desselben oder in zwei separaten Szenarien).
• Planen Sie die Auslösung des Szenarios kurz nach Warenkorbabbruch ein (idealerweise spätestens nach 3 Stunden, maximal 24 Stunden).

Beispiel: Szenario Warenkorbabbruch ShopiMind – ausschließlich Kundenansprache

• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten durch die Variable firstname.
• Fügen Sie Ihren Erinnerungsmails einen Anreiz hinzu (z.B. Rabattcode, Geschenk), gern auch nur für Interessenten.
• Erinnern Sie an die im Warenkorb verbliebenen Produkte.

Szenario „Kunden-Geburtstag“

Ziel / Inhalt

Wie der Name vermuten lässt, ist das Ziel dieses Szenarios, Ihren Kunden zum Geburtstag herzlich zu gratulieren und sie so zu inspirieren, sich selbst etwas zu gönnen.

Eine weitere Variante ist es, Ihren Kunden zum [[Jahrestag der Kontoerstellung]] zu gratulieren, wie Barbecue & Co es zeigt.

Jahrestags-Mail zur Kontoerstellung – Barbecue & Co

Tipps für ein erfolgreiches Geburtstags-Szenario

• Planen Sie mehrere Nachrichten (z.B. 7 Tage vorher/Tag selbst oder 5/1 Tag(e) vorher)
• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten mit der Variable firstname.

Beispiel: Geburtstagsszenario Tag X

• Fügen Sie Ihren Geburtstags-Mails einen Anreiz hinzu (Rabattcode, Geschenk etc.).

• Schließen Sie Kunden aus, die sich kürzlich angemeldet haben (weniger als 15 Tage).
• Setzen Sie für dieses Szenario auf den Multikanal-Ansatz und nutzen Sie Kanäle, die die Kundenbindung nachhaltig stärken – hierfür bieten sich z. B. E-Mail und SMS, oder E-Mail und Push-Notification an.

Ergänzen Sie personalisierte Produktempfehlungen (Cross-Selling), um einen spontanen, begeisterten Kauf zu fördern ❤️

• Szenario „Newsletter-Anmeldung“

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario hat das Ziel,

[[die Zahl Ihrer Newsletter-Anmeldungen zu steigern]] .Ebenso kann damit Ihre Anzahl an registrierten Shop-Nutzern erhöht werden.

Sie können das Szenario während des Aufenthaltes des Besuchers auf Ihrer Website auslösen – oder nachdem ein Besucher ohne Anmeldung oder Kauf wieder gegangen ist.

Viele unterschiedliche Auslösungen einer Pop-in sind möglich 🙂

Pop-in Newsletter-Anmeldung – Make up Atelier

Tipps für ein leistungsstarkes Newsletter-Anmelde-Szenario

Geben Sie Ihren Besuchern genügend Zeit, Ihre E-Boutique zu entdecken, bevor die Pop-in erscheint (mindestens 1 Minute, idealerweise 3 Minuten).

• Fügen Sie einen Anreiz für die Anmeldung ein (Rabattcode, Geschenk etc.).
• Beispiel: Newsletter-Anmelde-Szenario ShopiMind

Schließen Sie bestehende Newsletter-Abonnenten aus, damit die Pop-in für diese nicht angezeigt wird.

• Schließen Sie das Szenario mit einer Bestätigungsmail ab, die den erhaltenen Gutscheincode aufgreift und neue Abonnenten zur Bestätigung ihrer Anmeldung auffordert.
• So erhalten Sie eine

[[Double-Opt-in-Kontaktliste]]

"Mit ShopiMind haben wir den idealen Partner für unsere Newsletter und Automatisierungsszenarien gefunden. Der aufmerksame Support und die Lösungen haben unseren Wachstum eindeutig gefördert. Das Team reagiert ausgesprochen schnell. Ich empfehle diese Lösung allen Onlinehandel-Betreibern!"

William Waknine, E-Commerce-Leiter Chavin

Szenario „Interesse am Shop“

Ziel / Inhalt

Mit diesem Szenario können Sie [[Besucher erinnern, die Interesse an einem Produkt oder einer Kategorie gezeigt haben]] , aber keinen Kauf abgeschlossen haben.

Beispiel: Shop-Interesse-Szenario ShopiMind

Tipps für ein gezieltes Interesse-am-Shop-Szenario

• Schließen Sie Kunden aus, die vor Kurzem etwas gekauft haben (so steuern Sie Ihre Marketing-Intensität optimal).
• Sprechen Sie gezielt Kunden & Interessenten an.

Push-Benachrichtigung Produktinteresse – Homifab

• Starten Sie Ihre Erinnerung zeitnah nach der Produkt-/Kategorienansicht (maximale Verzögerung: 24 Stunden).
• Erwähnen Sie das jeweilige Produkt explizit in der Erinnerungsnachricht.
• Für dieses Szenario empfiehlt sich Multikanal-Einsatz, insbesondere eine Push-Notification für Besucher ohne Kundenkonto.

Szenario „Inaktive Kunden“

Ziel / Inhalt

Mit diesem Szenario können Sie Kunden, die seit längerer Zeit (mindestens 3 Monate) nicht bestellt haben, motivieren, erneut bei Ihnen einzukaufen.

Beispiel: Inaktive Kunden – ShopiMind

Tipps für ein starkes Inaktivkunden-Szenario

• Setzen Sie vorrangig auf E-Mail, um nicht zu aufdringlich zu wirken.
• Fügen Sie einen Anreiz zur Conversion hinzu (Rabattcode, Geschenk etc.).

E-Mail an inaktive Kunden – Kouka Paris

• Fügen Sie personalisierte Produktempfehlungen (Cross-Selling) in Ihre E-Mail ein, um Ihre Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Einkaufsvorlieben kennen – so erhöhen Sie Ihre Conversionrate! 🎯

Szenario „Nachkauf/ergänzende Produkte“

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario verfolgt das Ziel, Ihre Kunden dazu zu bewegen, [[ein verbrauchbares Produkt erneut zu bestellen]] , das sie bereits in Ihrem Onlineshop gekauft haben (z.B. Kaffee, Hygieneartikel, E-Zigarettenzubehör etc.).

Gleichzeitig können Sie damit Ihren Umsatz steigern, indem Sie Ihre Kunden dazu animieren, [[einen bereits getätigten Kauf durch weitere Produkte zu ergänzen]] (beispielsweise, um eine Deko-Welt zu komplettieren, ein Outfit zu vervollständigen oder Küchengeräte zu ergänzen).

Beispiel: Nachkauf-Szenario ShopiMind

Tipps für ein erfolgreiches Nachkauf-Szenario:

• Berechnen Sie die zu erwartende Nutzungsdauer der Produkte und planen Sie so gezielte Auslöser.
• Setzen Sie den Filter „Bestellung geliefert“, um keine Kunden anzusprechen, deren Bestellung noch aussteht.

E-Mail zur Nachkauf-Erinnerung – Comptoirs Richard

• Kombinieren Sie im Content einen [[Reminder der zuletzt bestellten Produkte mit Empfehlungen zu größeren Packungsgrößen]] , sodass Ihre Kunden durch Up-Selling mehr sparen.
• Wenn Sie den Kauf ergänzender Produkte fördern möchten, [[empfehlen Sie Produkte aus dem gleichen Themenbereich wie das bereits bestellte Produkt]] oder Produkte, die eine bestimmte Welt vervollständigen (z. B. Abendkleid-Kauf → passende Schuhe & Accessoires).

Szenario „Produktempfehlungen“

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario ermöglicht es Ihnen, auf Ihrer E-Commerce-Website an einer beliebigen Stelle eine dynamische und auf das Einkaufsprofil zugeschnittene Produktliste anzuzeigen – für Interessenten und Kunden gleichermaßen.

In diesem Szenario kommt die von uns genannte Funktion [[Smart Content on site]]zum Einsatz – ein KI-ähnliches Tool,um die Produkte zu empfehlen, die für den jeweiligen Besucher am attraktivsten sein dürften (Cross-Selling / Up-Selling).

Dieses Feature ist ein wirklicher Mehrwert und garantiert einen [[Anstieg beim Verkauf ergänzender Produkte]].

Beispiel: Produktempfehlungs-Szenario Startseite ShopiMind

Mit ShopiMind können Sie [[diese Produkte überall auf Ihrer Website anzeigen]] : Startseite, Warenkorb, Produktseiten oder auch auf Ihrem Blog.

Beachten Sie: Mit Smart Content on site können Sie auch andere Inhalte als Produktlisten anzeigen, z.B. Werbebanner, Hinweise, Anmeldeformulare etc.

Tipps für ein effektives Produktempfehlungs-Szenario

• Passen Sie Ihre Produktlisten an das Design Ihrer Produktseiten an.

Personalisierte Produktempfehlungen – Tea Tower

• Präsentieren Sie Cross-Selling-Produktlisten, um Ihren Warenkorbwert & die Conversionrate zu erhöhen.

Szenario „Unbenutzter Rabattcode“

Ziel / Inhalt

Dieses Szenario hat das Ziel, [[Ihre Kunden an ausstehende Rabatte zu erinnern]] , die bislang noch nicht verwendet wurden.

Gerade dieses Szenario ist bei unseren Kunden beliebt, da hier die [[FOMO-Marketingtechnik]] ins Spiel kommt („Fear of Missing Out“ – die Angst, eine Sparmöglichkeit zu verpassen).

Beispiel: Unbenutzter Rabattcode ShopiMind

Tipps für ein wirkungsvolles Rabattcode-Szenario

• Planen Sie mehrere Follow-Ups ein, um an den noch nicht eingelösten Code zu erinnern.

E-Mail Erinnerung nicht verwendeter Rabatt – Geburtstag – Pagès

• Nutzen Sie gern mehrere Kanäle wie Push-Notification oder SMS neben E-Mail.
• Vervollständigen Sie die E-Mails mit Produktvorschlägen, um spontane Einkäufe auszulösen – z. B. Cross-Selling oder Neuheiten 😍

Szenario „Content-Promotion“

Ziel / Inhalt

Das Ziel dieses Szenarios ist es, [[Ihre Angebote, Inhalte oder Events gezielt hervorzuheben]] , sodass diese sofort von Ihren Shop-Besuchern wahrgenommen werden.

Die Pop-in ist dabei mehr als ein Akquise-Tool: Sie kann zum Beispiel auch eingesetzt werden, um hochwertige Inhalte zu promoten und Conversionraten zu erhöhen.

Beispiel: Content-Promotion Pop-in ShopiMind

Sie hilft Ihnen unter anderem, ein spezielles Angebot zu verbreiten, Experteninhalte zu präsentieren (z.B. Artikel, Tutorials, Videos) oder einfach [[Sichtbarkeit auf unterhaltsame Weise zu generieren und Besucher zu binden]] (z.B. per Gewinnspiel).

Tipps für ein erfolgreiches Content-Promotion-Szenario

• Wie auch bei der Newsletter-Pop-in, sollte diese Pop-in nicht direkt beim Einstieg erscheinen (warten Sie mindestens 10 Sekunden, damit sie nicht umgehend geschlossen wird).
• Zeigen Sie diese Pop-in für alle Besucher (Interessenten und Kunden) an.

Pop-in Promo – Nutripure

• Steuern Sie Ihre Marketing-Intensität feinfühlig, um eine zu häufige Anzeige und damit eine negative Erfahrung zu verhindern.
• Begrenzen Sie die Laufzeit der Pop-in, damit sie nicht dauerhaft im Shop sichtbar ist.

Die Pluspunkte von ShopiMind für Ihre Marketing-Automation-Strategie

Die in unserem Artikel vorgestellten Szenarien repräsentieren nur einen kleinen Teil der Möglichkeiten, die unsere Lösung bietet.

Profitieren Sie von einer breiten Auswahl an Auslösern, Aktionen und Segmenten und erstellen Sie [[Szenarien, die exakt auf Ihre Ziele & Bedürfnisse zugeschnitten sind]].

Vorteile unserer Lösung

• Unbegrenzte Zahl an Marketing Automation Szenarien 5 Kanäle verfügbar: E-Mail, SMS, Pop-in, Push Notification & Smart Content on site
• KI auf unserer gesamten Plattform (Produkt-KI, Generative KI, Segmentierungs-KI, Perfect Timing KI)
• Unbegrenzte Funktionen und Szenarien unabhängig von Ihrem Tarif
• Support inklusive (Kundenservice, Customer Success, Versandservices)
• Marketing-Digital-Trainings und Support verfügbar
• Kostenlos testen (
• [[keine Vertragsbindung]], keine Kreditkarte hinterlegt)Fazit

Wie Sie gesehen haben, lassen sich zahlreiche Marketing-Automation-Szenarien umsetzen, mit denen Sie gezielt

[[die Performance Ihres Online-Shops steigern]] – von Neukunden-Gewinnung über Conversion bis hin zum durchschnittlichen Warenkorbwert.ShopiMind ist mehr als ein Marketing Automation Tool:

[[Wir sind Ihr starker Partner für die Umsetzung Ihrer E-Commerce-Ziele]] , damit Sie als Onlinehändler Ihre Marketing- und Verkaufsziele erreichen.Für alle unsere neuen Nutzer wird eine Basiskonfiguration inklusive ausgewählter Szenarien aus diesem Artikel

[[kostenlos von unserem Team eingerichtet]] . Sie möchten vorab noch mehr erfahren?

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