10 scenari di Marketing Automation per il tuo e-commerce

Introduzione

Il marketing automation non è più un'opzione per gli e-commerce che desiderano accelerare la loro crescita.
In media, i negozi online che implementano una strategia completa (scenari automatizzati + campagne) con ShopiMind osservano:

📈 +30% di fatturato
🛒 +17% di valore medio del carrello
👥 +12% di nuovi clienti/iscritti

Questi risultati non sono riservati ai grandi brand: qualsiasi e-commerce, indipendentemente dalle dimensioni, può beneficiarne adottando i giusti scenari di marketing. In questo articolo abbiamo raccolto 10 scenari imperdibili per aumentare le performance del tuo e-commerce, fidelizzare i clienti e non perdere più nessuna opportunità.

👉 Se desideri approfondire, scopri in demo come applicare questi scenari al tuo negozio con pochi clic.

Gli scenari presentati di seguito sono versioni semplificate delle automazioni realizzabili con la nostra soluzione.

Sono possibili molteplici combinazioni di funzionalità per creare scenari che rispondano in modo preciso ai tuoi obiettivi e necessità.

Scenario Onboarding cliente

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario ha l'obiettivo di far [[scoprire progressivamente l’universo del tuo e-commerce]] ai nuovi iscritti.

L’approccio punta a generare senso di vicinanza, coinvolgimento e fiducia nel tuo brand.

Questo scenario è anche particolarmente [[utile da implementare per settori specifici]] che richiedono competenze particolari e/o tecniche, come ad esempio il settore dell’apicoltura.

Email Onboarding cliente – Apiculture.net

Consigli per potenziare le performance dello scenario Onboarding cliente

• Targetizza i visitatori che hanno appena creato un account sul tuo e-commerce
• Mantieni la comunicazione tramite Email per non risultare troppo invadente

Esempio di scenario Onboarding cliente ShopiMind

• Pianifica l’invio di più email su periodi sufficientemente lunghi per permettere ai nuovi iscritti di esplorare il tuo negozio online con calma
• Invia la prima email di presentazione del tuo e-commerce non immediatamente dopo l’iscrizione per evitare di interferire con un eventuale processo d’acquisto in corso
• Puoi scegliere tra questi contenuti:

1. Email 1 Storia/Valori del tuo e-commerce
2. Email 2 Valorizzazione di valori, rassicurazioni e contenuti esperti sul tuo settore (articoli blog, video tutorial, ecc.)
3. Email 3 Presentazione dei tuoi prodotti con focus sui best-seller per invogliare a visitare il tuo shop

"Ottima soluzione. Team professionale e reattivo"

Thibault, CEO Peinture Voiture

Scenario Carrello abbandonato

Lo scenario di Marketing Automation più famoso!

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario ha l’obiettivo di aiutarti a recuperare i carrelli abbandonati.

Email Carrello abbandonato – Archiduchesse

Consigli per potenziare le performance dello scenario Carrello abbandonato

• Targetizza sia i clienti che i prospect (all'interno dello stesso scenario o in due scenari separati)
• Prevedi una tempistica di attivazione rapida dopo l’abbandono del carrello (massimo 24h, idealmente entro 3 ore)

Esempio di scenario carrello abbandonato ShopiMind – Solo targeting clienti

• Personalizza i messaggi usando la variabile firstname
• Inserisci un incentivo nelle email di follow-up (codice sconto, regalo, ecc.), magari solo per i prospect
• Inserisci il promemoria dei prodotti ancora presenti nel carrello abbandonato

Scenario Compleanno cliente

Obiettivo / Contenuto

Come suggerisce il nome, questo scenario serve per augurare uno splendido compleanno ai tuoi clienti e invogliarli a concedersi un regalo!

Un’alternativa a questo scenario è augurare un [[buon anniversario di iscrizione]] a tutti i tuoi clienti, come fa Barbecue & Co.

Email anniversario iscrizione – Barbecue & Co

Consigli per potenziare le performance dello scenario Compleanno cliente

• Prevedi l’invio di più messaggi per questo scenario (ad es. 7 giorni prima / giorno del compleanno, o 5 e 1 giorno prima)
• Personalizza i messaggi usando la variabile firstname

Esempio di scenario Compleanno cliente – Giorno del compleanno

• Inserisci un incentivo nelle comunicazioni (codice sconto, regalo, ecc.)

• Escludi i clienti iscritti da meno di 15 giorni
• Per questo scenario, punta sul multicanale usando canali di prossimità per mantenere viva la relazione con i clienti.

Esempi di combinazioni di canali: Email + SMS oppure Email + Notifica Push, ad esempio

• Inserisci nelle email consigli personalizzati di prodotti (Cross-selling) per favorire acquisti d’impulso ❤️

Scenario iscrizione newsletter

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario è pensato per [[aumentare il numero degli iscritti alla newsletter]].

Può essere usato anche per incrementare gli iscritti al sito.

Puoi scegliere di attivare questo scenario durante la navigazione sullo shop oppure dopo che un visitatore ha lasciato il sito senza iscriversi né ordinare.

Sono disponibili numerose opzioni di attivazione tramite Pop-in 🙂

Pop-in iscrizione newsletter – Make up Atelier

Consigli per potenziare le performance dello scenario Iscrizione newsletter

• Dai tempo ai visitatori di esplorare il tuo shop prima di mostrare la pop-in (almeno 1 minuto – idealmente 3 minuti)
• Inserisci un incentivo per aumentare le iscrizioni (codice sconto, regalo, ecc.)

Esempio scenario iscrizione newsletter ShopiMind

• Escludi già iscritti per evitare che la pop-in appaia a chi è già nella tua lista
• Concludi lo scenario inviando un’email di conferma con il codice sconto ottenuto e invita i nuovi iscritti a confermare

Questa prassi ti permette di avere una [[lista contatti double opt-in]]

"Con Shopimind abbiamo trovato il partner ideale per le nostre newsletter e automazioni. Il loro supporto attento e le soluzioni hanno contribuito concretamente alla nostra crescita. Il team è sempre molto reattivo. Consiglio vivamente a tutti i business online!"

William Waknine, Responsabile e-commerce Chavin

Scenario Interesse per il sito

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario serve per [[ricoinvolgere i visitatori che hanno mostrato interesse per un prodotto o una categoria]] senza aver concluso l’acquisto.

Esempio scenario Interesse per il sito ShopiMind

Consigli per potenziare le performance dello scenario Interesse per il sito

• Escludi clienti che hanno acquistato di recente (per regolare la pressione commerciale)
• Targetizza sia clienti sia prospect

Push notification Interesse prodotto – Homifab

• Programma il follow-up poco dopo la visualizzazione del prodotto o della categoria (max 24h)
• Ricorda sempre nel messaggio di follow-up quale sia il prodotto visualizzato
• Punta sul multicanale per questo scenario, in particolare notifiche Push se il visitatore non ha ancora un account

Scenario clienti inattivi

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario mira ad incentivare i clienti che non hanno acquistato da tempo (almeno 3 mesi) a tornare a scegliere i tuoi prodotti.

Esempio di scenario clienti inattivi ShopiMind

Consigli per potenziare le performance dello scenario Clienti inattivi

• Preferisci l’invio di email per non risultare troppo invasivo
• Inserisci un incentivo per aumentare le conversioni (codice sconto, regalo, ecc.)

Email clienti inattivi – Kouka Paris

• Aggiungi consigli di prodotti personalizzati (Cross-selling) nelle email per mostrare che conosci le preferenze d’acquisto dei tuoi clienti e aumentare le conversioni! 🎯

Scenario rinnovo acquisto / vendita prodotti correlati

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario serve ad invogliare i clienti a [[ordinare di nuovo un prodotto deperibile]] acquistato sul tuo e-commerce (ad esempio: caffè, prodotti per l’igiene, accessori sigaretta elettronica, ecc.)

Può anche aiutarti ad aumentare le vendite [[suggerendo ai clienti di completare un acquisto già effettuato]] (ad esempio: completare una collezione d’arredo, completare un outfit, completare il set di utensili da cucina, ecc.)

Esempio scenario rinnovo ordine ShopiMind

Consigli per potenziare le performance dello scenario “Rinnovo ordine”:

• Calcola la durata massima di utilizzo dei prodotti coinvolti e programma il corretto timing dell’invio
• Aggiungi un filtro 'ordine consegnato' per evitare che venga inviata a clienti che non hanno ancora ricevuto la loro ultima spedizione

Email promozione rinnovo ordine – Comptoirs Richard

• Per il contenuto, alterna [[il promemoria degli ultimi prodotti acquistati con suggerimenti di confezioni più grandi]] per aiutare i tuoi clienti a risparmiare (Up-selling)
• Se desideri consigliare prodotti correlati, [[scegli articoli dello stesso universo del prodotto acquistato]] oppure prodotti complementari (ad esempio: abbina scarpe e accessori all'acquisto di un abito da sera).

Scenario Raccomandazioni prodotto

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario permette di mostrare, dove vuoi sul tuo e-commerce, una lista dinamica di prodotti personalizzati in base al profilo d’acquisto di ogni visitatore, che sia prospect o cliente.

In questi casi, la funzione usata è quella che chiamiamo [[Smart Content on site]], uno strumento simile ad un’IA, che consente di raccomandare i prodotti più rilevanti e acquistati dai tuoi visitatori (Cross-selling / Up-selling).

Questa funzionalità è davvero un valore aggiunto e consente un [[incremento delle vendite di prodotti correlati]].

Esempio scenario raccomandazioni Home Page ShopiMind

Con ShopiMind puoi [[mostrare questi prodotti in qualsiasi parte del tuo sito]] : home page, pagina carrello, schede prodotto o anche sul blog.

Nota che Smart Content on site consente di mostrare anche altri tipi di contenuti: banner promozionali o informativi, form di iscrizione, ecc.

Consigli per potenziare le performance dello scenario Raccomandazioni prodotto

• Personalizza le liste affinché rispettino il design di tutte le schede prodotto nel tuo e-commerce

Raccomandazioni personalizzate – Tea Tower

• Scegli di mostrare liste di prodotti Cross-selling per aumentare le conversioni e il valore medio del carrello

Scenario buono sconto non utilizzato

Obiettivo / Contenuto

Come dice il nome, questo scenario serve per [[ricordare ai clienti l’esistenza di un buono sconto disponibile]] e che non è ancora stato utilizzato.

Questo scenario ha molto successo tra i nostri clienti perché sfrutta la [[tecnica di marketing FOMO]] (Fear of Missing Out, paura di perdere un’opportunità: qui, il piacere di fare acquisti a prezzi scontati)

Esempio scenario Buono sconto non utilizzato ShopiMind

Consigli per potenziare le performance dello scenario Buono sconto non utilizzato

• Prevedi più solleciti per ricordare l’esistenza del buono non ancora riscattato

Email promemoria buono promosso non utilizzato Anniversario – Pagès

• Come per lo scenario compleanno, valuta di utilizzare anche altri canali oltre all’email, come notifiche push o SMS
• Aggiungi suggerimenti di prodotti per favorire acquisti d’impulso: Cross-selling o novità dal tuo catalogo 😍

Scenario promozione contenuto

Obiettivo / Contenuto

Questo scenario è pensato per [[diffondere offerte, contenuti o eventi]] in modo che siano subito visibili dai visitatori del tuo e-commerce.

Oltre a favorire l’acquisizione, la pop-in può essere usata per promuovere contenuti speciali e facilitare la conversione.

Esempio scenario promozione contenuto Pop-in ShopiMind

Può aiutarti a promuovere un’offerta speciale, valorizzare un contenuto esperto (articolo, tutorial, video) o semplicemente a [[creare un legame con i visitatori in modo creativo]] (ad esempio, tramite concorsi a premi).

Consigli per potenziare le performance dello scenario Promozione contenuto

• Come per la pop-in di iscrizione, non mostrare la pop-in promozionale al primo accesso (aspetta almeno 10 secondi per evitare che venga subito chiusa)
• Mostra questa pop-in a tutti i visitatori (prospect e clienti)

Pop-in promo – Nutripure

• Gestisci attentamente la pressione commerciale per evitare un eccesso di pop-in che può peggiorare l’esperienza di navigazione
• Mostra questo tipo di pop-in solo per un periodo limitato, affinché non sia costantemente visibile sull’e-commerce

I vantaggi di ShopiMind per la tua strategia di Marketing Automation

Gli scenari elencati sono solo una piccola parte delle potenzialità offerte dalla nostra soluzione.

Grazie a un'ampia varietà di trigger, azioni e segmentazioni puoi creare [[scenari su misura per ogni obiettivo e necessità]].

I punti di forza della nostra soluzione

• Infiniti scenari di Marketing Automation realizzabili
• 5 canali disponibili: Email, SMS, Pop-in, Notifica Push & Smart Content on site
• Intelligenza Artificiale sempre presente sulla nostra piattaforma (IA Prodotti, IA Generativa, IA Segmentazione, IA Perfect timing)
• Funzionalità e scenari illimitati in ogni piano
• Assistenza inclusa (customer service, Customer Success, deliverability)
• Materiali di formazione su marketing digitale disponibili
• Prova gratuita ([[nessun vincolo]], nessuna carta di credito richiesta)

Conclusione

Come abbiamo visto, sono possibili molti scenari di Marketing Automation che ti permettono di [[aumentare le performance del tuo e-commerce]], incrementando acquisizioni, conversioni e valore del carrello.

ShopiMind non è solo uno strumento di Marketing Automation, ma anche un [[servizio dedicato al tuo successo]], pensato per accompagnare te, e-commerce manager, nel raggiungimento dei tuoi obiettivi commerciali e marketing.

Per ogni nuovo iscritto, una strategia base contenente alcuni degli scenari descritti in questo articolo viene [[attivata gratuitamente]] dal nostro team.

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