الدليل الشامل لإنشاء نشرة إخبارية فعّالة لمتاجر التجارة الإلكترونية

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قوية لأصحاب المتاجر الإلكترونية. من بين جميع أشكال الرسائل، تبرز النشرة الإخبارية بفضل مزاياها العديدة.

في هذا المقال، سنستكشف الفرق بين النشرة الإخبارية والبريد الإلكتروني التسويقي التقليدي، فوائد إطلاق نشرة إخبارية، الاستراتيجيات المعتمدة قبل البدء، نصائح حول المحتوى والأصالة، وسننهي بقائمة من 15 فكرة نشرة إخبارية يمكن تطبيقها في جميع متاجر التجارة الإلكترونية.

الفرق بين النشرة الإخبارية والبريد الإلكتروني التسويقي

قبل الدخول في التفاصيل، من المهم تفهم الفرق بين النشرة الإخبارية والبريد التسويقي:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هي رسائل تُرسل بشكل محدد بهدف [[دفع العميل لاتخاذ إجراء معين]] (شراء، مشاركة رأي، تحميل…). غالباً ما تكون هذه الرسائل جزءاً من [[سلسلة تلقائية يتم إرسالها تلقائياً بعد حدوث تفاعل في متجرك الإلكتروني]].

أمثلة:

• سلسلة الترحيب
• سلسلة عربة التسوق المتروكة
• سلسلة إعادة التفاعل
• سلسلة ما بعد الشراء

 

النشرة الإخبارية

هي رسالة بريدية تُرسل بشكل منتظم بهدف [[إخبار، تعليم، وتفاعل مع جمهورك]]. قد تحتوي على مقالات مدونة، آخر أخبار الشركة، ونصائح مختلفة…

مميزات النشرة الإخبارية

إطلاق نشرة إخبارية يعود بفوائد عديدة على أصحاب المتاجر الإلكترونية:

1. تواصل مستمر: النشرة المنتظمة تضمن بقاء العلاقة دائمة وقوية مع عملائك.

2. تعزيز الولاء: تقديم محتوى ذو قيمة يساعدك على تعزيز ولاء العملاء لعلامتك التجارية.

3. ترويج غير مباشر: عكس الرسائل الترويجية المباشرة، النشرات الإخبارية تروج لمنتجاتك بشكل لطيف وجذّاب.

 

4. التثقيف: بإمكانك تعليم العملاء عن استخدام منتجاتك أو أحدث اتجاهات السوق، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء أفضل.

5. تعزيز صورة العلامة التجارية: تقديم نشرة إخبارية مصممة باحتراف يسهم في تحسين صورة علامتك التجارية وتقوية مكانتك في السوق.

6. رفع المبيعات: إلى جانب بناء العلاقة، تهدف النشرة أيضاً إلى البيع وزيادة متوسط سلة الشراء من خلال قوائم المنتجات.

النشرة الإخبارية: موعد ثنائي مع عملائك

النشرة أشبه [[بموعد تحدده مع صديقك المقرب]]. قبل الموعد، تشعر بالحماس والترقّب وتقضي وقتاً ممتعاً لأن النقاشات تكون شيقة.

هذا هو الإحساس الذي يجب أن تنقلَه من خلال نشراتك الإخبارية!

استراتيجيات قبل البدء

1) حدّد جمهورك المستهدف

من سيكون قارئك؟ هل تتوجه لعملائك الحاليين أم لمتابعين محتملين؟ ماذا يودّون أن يقرأوا؟

• نصائح
• كواليس متجرك الإلكتروني
• مقالات
• شروحات ودروس
• تجارب وآراء المستخدمين

2) اختَر وتيرة إرسال ثابتة

اختر [[وتيرة إرسال يمكن الالتزام بها باستمرار]]. لا تورط نفسك في وعد بوتيرة مرتفعة لا تستطيع الحفاظ عليها حتى لا يفقد المشتركون اهتمامهم.

• BtoB: تجنّب الإثنين صباحاً والجمعة بعد الزوال.
• BtoC: تجنّب الأربعاء بعد الزوال، خاصة إذا كنت تستهدف الأمهات.

قم باختبار A/B لمدة ثلاث أسابيع لتحديد أفضل توقيت للإرسال.

حسب دراسة من Comarketing-news، أفضل وقت لإرسال نشرة إخبارية إلكترونية هو الأربعاء على الساعة 10:00 صباحاً. نسبة الفتح المتوسطة 25.85% مع اختلاف حسب النشاط.

يمكنك أيضاً الاعتماد على منصات التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني التي تحدد لك [[أفضل يوم وأفضل ساعة للإرسال]] بشكل تلقائي.
في ShopiMind، [[هذه الميزة تعتمد على خوارزمية ذكية، وتسمى Perfect timing.]]

 

3) حدد أهدافك

ضع [[أهداف ذكية (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، واقعية ومحددة زمنياً)]] لنشرتك الإخبارية.
كن صريحاً مع نفسك حول ما يمكنك تحقيقه.

• زيادة ولاء العملاء
• بناء علاقة
• جذب عملاء جدد
• زيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني
• تثقيف جمهورك
• تشجيع التفاعل على الشبكات الاجتماعية
• الإعلان عن فعاليات
• بناء مجتمع

4) خطّط موضوعاتك / محاورك

كلما عرفت جمهورك أكثر، سهل تحديد الموضوعات الملائمة.
استفد من قنواتك الأخرى [[لعمل استطلاعات رأي ومعرفة توقعات جمهورك]] بشكل أدق.

استثمر المحتوى الحالي لديك سواء كان مقالات مدونة أو منشورات على وسائل التواصل.

5) اختر نبرة وأسلوب تحرير مناسب

ينبغي أن يتناسق أسلوب التحرير مع استراتيجيتك التسويقية العامة.
قدم محتوى يصعب إيجاده لدى المنافسين أو اعرضه بطريقة مختلفة ومميزة.

نصائح لإنشاء محتوى فعّال

عنوان الرسالة

العنوان هو أول ما يراه المشتركون في بريدك الإلكتروني.

إليك بعض النصائح ليكون فعّالاً:

• كن واضحاً ومباشراً: وضح للقارئ ما الذي سيجده داخل الرسالة.
• متطابق مع المحتوى: تاكّد أن العنوان يعكس بصدق مضمون الرسالة حتى لا يشعر المتلقي بالإحباط.
• قصير وموجز: حاول ألا يتجاوز العنوان 50 حرفاً ليظهر جيداً على جميع الأجهزة.
• تجنب الكلمات المُبهمة أو كلمات السبام: لا تستخدم كلمات مثل “مجاني” أو “عاجل” حتى لا يذهب بريدك إلى السبام.

 

كتابة إبداعية أصيلة وشخصية

الكتابة التسويقية هي أساس [[جذب واحتفاظ باهتمام قرائك]].

هكذا تجعل محتواك أكثر جاذبية:

• إيجاز مؤثر: اكتب باختصار وفعالية وابتعد عن الحشو والمطولات.
• تنسيق واضح: استخدم العناوين الرئيسية والفرعية لتنظيم المحتوى وتسهيل القراءة.
• أسلوب دافئ وأصيل: اختر أسلوباً حميمياً وحقيقياً لبناء علاقة طبيعية مع القارئ.

الأصالة تلعب دوراً أساسياً في بناء الثقة مع جمهورك. كن شفافاً بشأن نواياك، شارك قصص حقيقية عن نشاطك التجاري، وأظهر الكواليس لمتابعيك.

تخصيص الرسائل الإلكترونية هو أيضاً استراتيجية قوية. [[الرسائل المخصصة تحقق ستة أضعاف معاملات أكثر.]] استعمل بيانات المشتركين لديك [[لتخصيص محتوى رسائلك]]، مثلاً عبر ذكر أسمائهم.

 

هل سأزعج الناس؟

الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يخشون [[إزعاج المشتركين]] بكثرة الرسائل والنشرات الإخبارية.

لتفادي الوقوع في فخ السبام والحفاظ على تفاعل القراء، إليك بعض النصائح العملية:

• احترم وتيرة الإرسال: لا تُرسل النشرات بكثرة حتى لا تزعجهم. ابحث عن توازن بين إبراز وجود علامتك التجارية واحترام وقت عملائك واهتماماتهم.
• قدّم محتوى قيّماً في كل رسالة: احرص على أن تقدم كل نشرة فائدة حقيقية، سواء معلومة جديدة، عرض خاص، أو نصائح عملية تشد انتباه القارئ.
• شجّع التفاعل: أضف عبارات واضحة ومشوقة للحث على التفاعل مع العلامة التجارية، ادعُ الزبون لزيارة الموقع أو المشاركة بمسابقة أو إبداء الرأي عبر وسائل التواصل.
• اجعل خيار إلغاء الاشتراك سهلاً: أضف رابط إلغاء الاشتراك بشكل ظاهر في كل نشرة. امنح مشتركك الحرية الكاملة ليخرج متى شاء حفاظاً على خصوصيته واختياره.
• راقب مؤشرات الأداء: تتبّع [[معدل الفتح، معدل النقر، ومعدل إلغاء الاشتراك]] لتحليل فعالية النشرات. استعمل هذه البيانات لتحسين وتطوير استراتيجيتك باستمرار.

15 فكرة لنشرات إخبارية لمتاجر التجارة الإلكترونية

1. قصة إنشاء المتجر: احكِ قصة بداية متجرك الإلكتروني
2. الفريق: عرّف بفريق العمل والمؤسسين.
3. الرسالة والرؤية: وضّح كيف يختلف متجرك عن المنافسين.
4. القيم والالتزامات: أبرز قيمك ورسالتك وأولوياتك.
5. الشراكات والموردون: عرّف بشركائك ومورديك.
6. تقييمات العملاء: شارك قصص ملهمة لعملاء سعداء.
7. أخبار القطاع: زوّدهم بمستجدات قطاعك.
8. نصائح وحِيَل: قدم نصائح عملية حول منتجاتك أو خدماتك.
9. مناسبات وأعياد: اضبط محتواك حسب المناسبات والأحداث الرسمية.
10. الأسئلة الشائعة: أجب عن أشهر استفسارات عملائك.
11. الآراء والاقتراحات: اطلب رأي المشتركين.
12. التوصيات: اقترح أشياء أو منتجات للتجربة (قوائم منتجات مولّدة عبر الذكاء الاصطناعي من ShopiMind مثلاً؟)
13. المقابلات: استضف خبراء أو مؤثّرين.
14. قصص ملهمة: شارك أقوال أو مواقف مُحفّزة من ضيوفك.
15. محتوى حصري: قدم محتوى خاص فقط لمشتركي نشرتك.

إذا اتبعت هذه النصائح ووضعت خطة واضحة، يمكنك إنشاء نشرة إخبارية [[فعّالة]] تضمن تفاعل العملاء، تعزيز ولائهم والمساهمة في نمو مشروعك الإلكتروني.

نتمنى لك التوفيق والنجاح!

فلنبنِ معاً استراتيجية بريد إلكتروني فريدة وفعّالة تساعدك على ربح الوقت والمال
احجز مكالمتك المجانية الآن: https://calendly.com/exposito-julie/rendez-vous-decouverte-offert-30-minutes