5 scénarios automatisés indispensables pour Noël !

Temps de lecture environ 6 min

Au delà d’une adaptation de votre site e-commerce et d’un ensemble d’actions marketing destinés à booster votre trafic et votre conversion client, vous pouvez également compter sur l’automatisation pour vous aider à briller durant cette période cruciale.
Gain de temps, réduction des erreurs / oublis, faible coût, l’automatisation marketing possède de nombreux atouts indéniables et de nombreuses campagnes sont réalisables grâce à cette fonctionnalité.
Nous avons listé pour vous 5 idées de scénarios automatisés indispensables pour augmenter significativement votre chiffre d’affaires et surcharger un Père Noël déjà bien débordé 😉

Qu’est-ce que l’automatisation ?

L’automatisation aussi appelée marketing automatisé (marketing automation en anglais) est “un ensemble de techniques dont le but sera de déclencher et de mettre en œuvre des campagnes sans qu’une intervention humaine ne soit nécessaire”.

L’automatisation marketing sert à déployer des tâches répétitives grâce à des schémas développés au préalable.

Comment mettre en place des scénarios marketing automatisés sur ma boutique ?

Les CMS tels que Magento ou Prestashop ne proposent que peu de fonctionnalités en matière d’automatisation marketing.
Le mieux est de passer par une solution tierce, spécialisée dans ce domaine…comme ShopiMind par exemple 🙂 !

5 scénarios automatisés à déployer pour Noël (et pas seulement)

Voici 5 idées de scénarios que vous pouvez déployer / optimiser pour Noël.
Cet article vous donne un échantillon d’exemples de scénarios qui fonctionnent très bien auprès de nos clients, bien sûr il est possible de concevoir bien d’autres scénarios adaptés à vos objectifs marketing.

Scénario “Relance de paniers abandonnés”

Bête noire des e-commerçants, le panier abandonné représente 75% du total des paniers réalisés (source : co-marketing-news.com).
Ce chiffre explose durant la période des fêtes pour atteindre jusqu’à 82% du total des paniers réalisés, oui, cela fait beaucoup de paniers abandonnés à récupérer !
Essentiel tout au long de l’année, un scénario automatisé “Panier abandonné” est d’autant plus indispensable lors des fêtes de fin d’année.

Face à une concurrence directe et indirecte omniprésente particulièrement en cette fin d’année, soyez plus agressif-ve sur votre politique de relance et n’hésitez pas à multiplier les canaux de contact : email, facebook messenger, push notification, display.

Scénario “Augmentation du panier moyen”

Généralement, les fêtes de fin d’année constituent une période qui vous permet déjà d’augmenter votre panier moyen grâce à un budget plus important consacré aux cadeaux de Noël.

Vous pouvez donc profiter de cet engouement festif pour augmenter davantage votre panier moyen grâce à la réalisation d’un scénario automatisé dédié.

Misez notamment sur l’insertion de recommandations personnalisées adaptées au profil d’achat et de navigation de vos prospects & clients.
Cette stratégie cross-selling peut être présente à la fois dans vos newsletters mais également directement sur votre site marchand au travers du Smart Content on site.

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Scénario “Relance suite à un intérêt produit”

De manière générale, un grand nombre de vos produits et/ou services suscite de l’intérêt (heureusement me direz-vous !) mais vous vous demandez surement comment augmenter votre taux de conversion et aboutir à un nombre plus important de commandes.

De nombreuses solutions existent et l’automatisation en fait partie.
Vous pouvez concevoir un scénario automatisé ayant pour objectif de rappeler à vos clients & prospects les derniers produits consultés.
Pour une efficacité maximale, n’hésitez pas à inclure également des recommandations personnalisées et à multiplier les canaux d’envois.

Scénario “Acquisition nouveaux inscrits boutique”

La course aux cadeaux de Noël est une mission menée chaque année par 85% des français (source : ecommercemag.fr) en quête des offres les plus attractives et des dernières nouveautés du moment.

Durant cette période de fêtes, le e-commerce enregistre une hausse moyenne de trafic de 10 à 37% selon les actions marketing d’acquisition mises en place.

C’est donc le moment idéal pour augmenter votre nombre d’inscrits boutique en déployant une campagne d’acquisition grâce à l’affichage automatisé et ciblé d’une pop-up.
Vous pouvez également toucher les inscrits boutique n’étant pas inscrits à votre newsletter, cette action vous aidera à les fidéliser durablement.

Scénario “Relance de clients inactifs”

La relance de clients inactifs est une stratégie intéressante puisque peu coûteuse (comparée à une stratégie d’acquisition) et malgré tout efficace.
N’hésitez pas à solliciter vos clients inactifs n’ayant pas commandé depuis 6 mois jusqu’à 1 an maximum.
Afin d’augmenter vos chances de succès, consacrez leur une communication ciblée et adaptée.

Nul doute que ce scénario vous permettra de récupérer d’anciens clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

En fonction des résultats obtenus, maintenez ce scénario actif tout au long de l’année pour rester dans une stratégie permanente de rétention client.

Conclusion

Nous venons donc de voir 5 idées de scénarios automatisés que vous pouvez déployer pour augmenter vos performances et donc votre chiffre d’affaires.

Bien sûr, l’idéal est de laisser ces scénarios actifs tout au long de l’année et de les optimiser en permanence notamment à l’approche des évènements commerciaux phares de l’année tels que le Black Friday, les Soldes, la Fête des Mères ou les French Days.

Pour en savoir plus sur l’Automatisation marketing ShopiMind, contactez-nous !

À vous de jouer !

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À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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