St Valentin : 5 newsletters pour conquérir le cœur de vos clients

Temps de lecture environ 8 minutes

Trop souvent jugée comme LA fête commerciale par excellence, la St Valentin demeure un bel événement plébiscité chaque année par les français avec un panier moyen s’élevant à 114 € en 2022, 12€ de plus qu’en 2021.

Pour vous e-commerçants, c’est donc une formidable occasion de travailler sur votre image de marque, de fidéliser vos plus proches clients mais aussi et surtout de générer de jolies ventes.

Pour ce nouvel article, nous vous proposons une rétrospective des différents types de communication utilisés par nos clients pour cette St Valentin 2023. L’occasion de nous pencher sur les grandes tendances en matière de contenus, et plus spécifiquement ceux pouvant être présents au sein d’une newsletter.

Bonne lecture & joyeuse St Valentin à toutes & à tous ❤️

Jouer la carte du romantisme à 100%

De gros cœurs rouges, un visuel utilisant l’un des décors les plus romantiques du monde, à savoir la plage, une accroche ultra romantique, Maison Piganiol, fabricant français de parapluies, a repris avec brio tous les codes de l’amour pour les intégrer à sa newsletter St Valentin.

Une stratégie d’autant plus cohérente que la symbolique du parapluie est très souvent liée à l’amour dans de nombreux pays du monde, y compris en France.

Ce type de communication 100% love pourrait, pour certains d’entre nous, paraître légèrement désuet mais en matière d’amour, rien ne vaut l’utilisation de codes communs à tous, rendant le message facilement compréhensible.
Vous l’avez probablement remarqué, les clichés et stéréotypes ont toujours une place de choix dans la plupart de nombreuses campagnes publicitaires, et cela est d’autant plus valable lorsqu’il s’agit de vendre de l’amour !

Pourquoi faire appel aux stéréotypes reste une bonne idée en matière d’amour ?

Dans une société dans laquelle 46% des couples divorcent, il est bon de pouvoir toujours rêver et de s’imaginer avec son-sa partenaire, main dans la main, courant dans les vagues le cœur empli d’amour.

Oui, rêver et espérer, cela fait du bien de temps en temps ! Et même si les consommateurs savent très bien qu’il s’agit de Marketing, ce type de communication arrive à toucher directement ou inconsciemment toutes celles et ceux étant en couple.

Prôner la diversité et déployer une communication inclusive

Communication inclusive, non genrée ou encore axée sur la diversité, nul doute qu’il est désormais important de prendre en compte ces considérations dans sa stratégie de content Marketing même si cela n’est pas fait de manière systématique pour chaque contenu produit.

Ici Monogram Paris, référence dans le secteur de la seconde main en France, a choisi de déployer une communication adressée aux femmes en y incluant la communauté homosexuelle.

L’utilisation de l’accroche “Love for All” et d’un visuel montrant deux femmes pouvant être considérées comme en couple, donnent à cette newsletter une portée globale et non uniquement centrée sur le schéma traditionnel du couple homme / femme.

Pourquoi ce type de communication est une bonne idée ?

Cette communication inclusive est un excellent levier de conversion car elle permet d’adresser un message global d’égalité qui parle à tous.

L’idée avec cette communication n’est pas seulement de valoriser une fête dédiée aux amoureux mais plutôt de prôner un amour universel, qui peut également être un amour porté à soi-même.

En invitant ses abonnés à s’aimer, Monogram Paris touche toutes les typologies de clientes présentes dans sa cible, et pas uniquement celles qui sont en couple.
Cette communication permet de cibler celles n’ayant pas eu le temps de préparer ce D Day mais aussi celles n’ayant pas de moitié et voulant profiter de l’occasion pour s’offrir un cadeau bien mérité.

De manière générale, communiquer en invitant ses clients à se faire plaisir est une excellente stratégie de conversion car cela peut être utilisé dans de nombreux secteurs d’activités, y compris ceux n’ayant pas un rapport direct avec le marché de l’amour.

Exemple :

  • la vente de compléments alimentaires destinés à se sentir mieux dans son corps
  • la vente de livres de développement personnel
  • ….

Profiter de la St Valentin pour créer une relation forte avec vos clients

Toute opération marketing de votre part doit bien évidemment avoir pour objectif de vous aider à générer des conversions qu’il s’agisse d’acquisition ou de ventes.
Notez cependant que ce n’est pas le seul objectif de la newsletter !
Comme nous l’évoquons régulièrement au travers de nos articles, vous le savez, la newsletter est un outil particulièrement intéressant pour entretenir une relation forte avec votre base de contacts et travailler sur votre image de marque.
Ici, Omum, e-boutique spécialisée dans les cosmétiques bio et compléments alimentaires, a choisi de s’adresser à toutes celles & ceux n’ayant pas d’idées cadeaux pour la St Valentin et se propose de les aider 🙂

La bonne idée d’Omum : faire remplir un mini questionnaire à ses clientes en les invitant à choisir directement le cadeau qu’elles espèrent recevoir pour la St Valentin, ainsi pas de mauvaises surprises !

Le contenu de la wish list est ensuite envoyé au destinataire de son choix afin qu’il ou elle puisse anticiper et offrir LE cadeau rêvé.

Grâce à un formulaire court composé de questions toutes mignonnes, Omum se démarque de ses concurrents et entre efficacement dans le cœur de ses clientes avec une opération marketing marquante et facile à mettre en place.

Cerise sur le gâteau : un tirage au sort est réalisé entre l’ensemble des personnes ayant complété le questionnaire avec la possibilité de gagner le cadeau sélectionné lors de la wish list.

Pourquoi ce type d’opération marketing fonctionne ?

Peu coûteux et facile à mettre en place comme nous l’avons dit précédemment, ce format jeu concours dispose de nombreux avantages et permet de travailler sur de nombreux axes marketing.

Pouvant être relayé via les réseaux sociaux ainsi que sur des plateformes dédiées, le jeu concours permet de collecter facilement et rapidement de nouveaux contacts qualifiés (veillez cependant à rester RGPD compliance). 
Ce format vous offre également la possibilité de générer un trafic supplémentaire non négligeable sur votre e-boutique et donc de travailler sur la visibilité de votre marque.

Concernant l’aspect fidélisation client, au-delà de ses avantages vis-à-vis de vos concurrents, le format jeu concours demeure une belle idée marketing car il s’ agit du genre de bons plans faciles à partager et dont on a envie de parler à son entourage.

Ce bouche à oreille vous aidera également à travailler sur votre e-réputation, sur le trafic de votre site et donc sur vos conversions client !

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Disposer d’une meilleure conversion en offrant vos conseils

Vous le savez, il n’est pas toujours évident de trouver des idées de cadeaux à offrir à sa moitié. Et plus les années passent, plus les choix de cadeaux originaux s’amenuisent, ce qui rend cette recherche souvent fastidieuse.

Après avoir longuement cherché puis trouvé un cadeau (ouf !), il convient ensuite de le personnaliser soit en y ajoutant directement une touche de personnalisation, soit en y incluant un petit mot doux rédigé avec amour. Décidément, tout un travail !

Pour soulager les méninges de vos clients, n’hésitez pas à intégrer, comme le fait le spécialiste du cadeau personnalisé The Pop Case, un article de blog proposant de bons conseils en matière de rédaction de messages.

En quoi les articles de blog peuvent-ils vous aider à augmenter vos conversions ?

En disposant d’un blog régulièrement alimenté de contenus variés et uniques, vous vous positionnez en tant qu’expert dans votre domaine.

L’accès à un blog étant gratuit, vos prospects et clients bénéficient ainsi de contenus intéressants sans avoir à débourser le moindre centime, une vraie plue-value !
Le blog est donc un bon outil vous permettant de travailler sur votre e-réputation et votre image de marque.
En effet, qui n’apprécie pas les cadeaux sympas et gratuits ?

Multi-casquette, le blog est également un fabuleux outil que vous pouvez utiliser aussi bien pour votre stratégie de lead nurtering prospects que pour votre stratégie de fidélisation client.

De manière non systématique mais tout de même récurrente, il conviendra de glisser subtilement des liens vers les produits de votre e-boutique ayant un rapport direct avec la thématique de votre article.
Cette stratégie vous permettra de convertir efficacement les prospects et clients pressés et ayant un caractère impulsif.

Déployer une communication originale et incitative

Pour cette dernière newsletter study case, nous avons souhaité valoriser Maison Balme et souligner sa mise en avant au travers d’un produit, certes luxueux mais n’ayant pas forcément de rapport direct avec notre célèbre fête des amoureux.

Comme eux, n’hésitez pas à sortir des sentiers battus et à trouver des axes de communication originaux et percutants afin de faire le lien avec des évènements marketing n’étant pas liés de prime abord à votre activité.
Les cadeaux de St Valentin ne se limitent plus aux classiques chocolats, bouquets de fleurs et autres peluches !

L’heure est désormais à l’originalité et c’est précisément ce message qu’à déployé Maison Balme en valorisant la truffe comme LE cadeau romantique à offrir pour la St Valentin.

“Mieux qu’un diamant, le diamant noir”, cette accroche impactante est accompagnée d’un visuel mettant en scène une truffe comme s’il s’agissait d’un bijoux précieux.
Ces deux éléments constituent une belle stratégie pour attirer l’attention et donner envie à ses clients de consulter le contenu de la newsletter.

Maison Balme, e-shop spécialisé dans la vente de truffes et de produits truffés a également choisi d’inclure un bel incentive à son message, en offrant une réduction de -14% ayant une durée limitée.

Pourquoi mettre en place un incentive au sein de votre newsletter ?

Déployer un incentive à l’occasion de la St Valentin est une bonne idée pour donner envie à ses clients de passer à l’achat.
Il s’agit d’une idée particulièrement judicieuse pour Maison Balme puisqu’ on connaît tous plus ou moins le prix d’une truffe et qu’il est important de faire la différence avec des concurrents pouvant proposer des produits, certes moins qualitatifs mais à des prix bien plus attractifs.

Maison Balme a judicieusement choisi de limiter cette offre dans le temps et ainsi d’utiliser la célèbre technique marketing FOMO (Fear of missing out, soit la peur de passer à côté d’une belle opportunité) afin de booster les ventes dans un laps de temps restreint.

Conclusion

Vous l’avez donc constaté, de nombreuses approches sont possibles pour une communication spéciale St Valentin !

Reprise des symboles d’un événement, approche inclusive ou encore stratégie incitative : ces différents axes peuvent également être utilisés pour l’ensemble de votre communication y compris des événements uniques à votre e-shop (anniversaire de marque, lancement de nouveaux produits, etc.).

En définitive, quelle que soit la stratégie déployée, veillez à maintenir une cohérence avec l’ensemble de votre communication et concevez une communication qui vous ressemble !

À vous de jouer !

Marion-Drapala-Responsable-Marketing-&-Communication

À propos de l’auteur

Marion Drapala

Responsable Marketing & Communication

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