Ottimizza la deliverability delle tue campagne email con il tuo nome di dominio

Con 4 miliardi di utenti, l’email è il canale di comunicazione più utilizzato e quindi il più preso di mira da pubblicità indesiderate e virus (fonte: Monde du mail). I provider di posta elettronica sono costretti a basarsi su numerosi criteri per separare le email che arrivano nella casella di posta da quelle che finiscono nello spam.

Tra questi criteri, uno dei più importanti è il tuo nome di dominio e la sua reputazione. 

Abbiamo chiesto a Béranger Mercier, il nostro Responsabile Deliverability, di spiegare come collegare un nome di dominio agli invii delle campagne email. Ma fermiamoci prima qualche minuto a capire il “perché”.

Perché configurare correttamente il tuo nome di dominio

Superare i filtri antispam

La deliverability di un’email indica che l’email inviata raggiunga la casella di posta del destinatario. È una sfida fondamentale oggi, dato che sempre più email finiscono nello spam. Questo dato era già in crescita da anni e l’introduzione del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) nel 2018 ha ulteriormente accelerato il fenomeno.

I provider di posta elettronica sono infatti sempre più attenti al rispetto della privacy dei loro utenti. Gmail, Orange, Yahoo e altri, sono tutti dotati di filtri antispam automatici.

Gli indirizzi email gratuiti forniti da questi provider sono spesso classificati come spam quando generano invii automatici. Utilizzare un indirizzo @gmail.com o @yahoo.fr per le tue newsletter pensando di apparire affidabile è quindi una pessima idea.

La soluzione migliore è usare il tuo nome di dominio per creare un indirizzo dedicato (contact@nome-azienda.com, hello@nome-ecommerce.com, communication@nome-marchio.it, …). 

Essere credibili agli occhi dei tuoi clienti

Superare i filtri antispam non basta sempre. Esiste un secondo rischio: essere segnalati manualmente come spam dai tuoi stessi clienti e prospect. Il 43% dei destinatari contrassegna un’email come spam sulla base dell’indirizzo mittente (fonte: Plézi).

Esempio di indirizzo che può essere segnalato come spam

Le segnalazioni manuali portano agli automatismi di spam. Superata una certa soglia di segnalazioni, i provider capiscono che le tue email sono effettivamente spam.

Potrebbero quindi bloccare la tua consegna nella casella di posta di tutti i tuoi destinatari.

Il limite inizia da un tasso di spam di circa lo 0,1% per i provider più selettivi. L’informazione può persino arrivare fino ai server di invio.

Tasso di spam = (numero di email segnalate come spam / numero di email inviate) x 100

Utilizzare un indirizzo legato al tuo nome di dominio permette ai tuoi destinatari di verificare che sei davvero tu l’autore dell’email ricevuta. Oltre a evitare di apparire fraudolento, guadagni anche in credibilità.

Costruire la tua reputazione

Tra filtri antispam e diffidenza dei destinatari, arrivare nella casella di posta può sembrare difficile. Eppure, con una buona reputazione, questi ostacoli si superano facilmente.

 Basta applicare alcune buone pratiche fin da subito e mantenerle nel tempo. Tutto parte dal collegare il tuo dominio alle tue email, perché questa configurazione ti darà accesso alle IP con la migliore reputazione.

Abbiamo appena analizzato perché collegare il tuo dominio agli invii email è fondamentale per la deliverability. Ora vediamo come applicare questa buona pratica.

Come configurare il tuo nome di dominio?

La verifica del dominio

È una fase obbligatoria. Ti verrà richiesto di verificare il dominio che utilizzerai per inviare le tue email (esempio: nome-ecommerce.com) per assicurarti che esista e sia realmente tuo.

È fortemente consigliato che anche l’indirizzo email esista (esempio: contact@nome-ecommerce.com) e che sia presente una casella per ricevere eventuali risposte inviate manualmente a quell’indirizzo.

Ricorda anche di scegliere un nome mittente coerente e di mantenerlo per ogni invio:

• “Nome ecommerce” se invii le email da contact@nome-ecommerce.com
• “Luisa di Nome del marchio” per un indirizzo luisa@nome-marchio.it

Autenticazione

Il phishing (spoofing) è una pratica ricorrente che permette agli spammer di ottenere dati sensibili. Alcuni server di posta richiedono quindi l’implementazione dello standard DKIM per combattere questa pratica e verificare le email in entrata.

Questa autenticazione permette di firmare le tue email con il tuo nome di dominio e di verificare che il messaggio non sia stato modificato durante la trasmissione.

L’autenticazione DKIM inserisce una firma crittografata nell’intestazione di tutte le email in uscita. I server che ricevono messaggi firmati usano DKIM per decifrare questa intestazione e verificare così che il messaggio non sia stato modificato durante l’invio. 

Le email inviate con un dominio non autenticato rischiano di finire nella cartella spam o posta indesiderata.

Domain Alignment

Quando si invia un’email, vengono utilizzati diversi domini:

– Il dominio dell’indirizzo mittente (il tuo dominio) 

– Il dominio di ritorno per ricevere i bounce 

– Il dominio dei link di reindirizzamento 

Per ottimizzare la deliverability, ti consigliamo di allineare questi tre domini, cioè di usare lo stesso dominio principale per tutti. Sarai meglio percepito dai diversi sistemi di filtraggio. Puoi, se preferisci, scegliere un sottodominio.

Conclusione

Queste configurazioni tecniche ti permettono di rispettare le best practice tecniche dell’email marketing.

Massimizzi le possibilità di raggiungere la casella di posta dei tuoi utenti, ma la tua reputazione digitale non può dipendere solo da questa pratica.

Devi anche monitorare altri fattori che hanno un impatto, come la pressione commerciale (frequenza di invio), il contenuto dei tuoi messaggi o la presenza di spamtrap nella tua lista.

Per saperne di più, consulta il nostro articolo “Lo spamtrap: la trappola n°1 per la tua deliverability”

L’autore

Responsabile Deliverability di ShopiMind, Béranger proviene da una formazione web. Ha iniziato come sviluppatore email e si è rapidamente specializzato nella deliverability.

Da ormai 8 anni, ha potuto sviluppare la sua esperienza e approfondire la conoscenza delle regole di filtraggio delle email di marketing.

Le sue due missioni principali sono accompagnarti sulle best practice dell’email marketing e ottimizzare le infrastrutture tecniche per garantire la miglior deliverability possibile.